输配电龙头！中国西电 2015年企业业绩、竞争力分析、订单及销售客户一览
输配电龙头企业！中国西电一直处于中国电气百强前十,名列电气工业竞争力十强第一位,是中国企业500强之一。
1.主要业务：公司主要从事输配电和控制设备及相关电器机械和器材、机械电子一体化产品、电子通信设备、普通机械的研究、设计、制造、销售及相关技术研究、服务;经营本公司自产产品的出口业务和本公司所需机械设备、零配件、原辅材料的进口业务，国内外电网、电站成套工程的总承包和分包，及其他进出口贸易;商务服务和科技交流业务;房屋及设备的租赁。
主要产品包括：3.6kV 及以上电压等级的高压开关(GIS、GCB、隔离开关、接地开关等);6kV 及以上电压等级的电力变压器、并联电抗器、±50kV 及以上电压等级的换流变压器、平波电抗器、直流输电换流阀;电力电容器、互感器(CVT、CT、PT)、绝缘子(电站电瓷产品、复合材料绝缘子产品)、套管、氧化锌避雷器等。
2.经营模式：中国西电是按照《公司法》设立的股份制企业，于 2010 年在上海证券交易所公开发行并上市。中国西电作为上市公司，与控股股东中国西电集团之间遵循“三分开、五独立”原则，在财产、财务、人事等方面分开，保持资产独立、业务独立、人员独立、机构独立、财务独立。
公司实施战略管控与财务管控相结合的模式，按照总部战略管控、所属成员企业专业化运营的管理原则，形成总部决策监控、业务板块和子企业专业化统筹运营的经营模式。其中，总部主要发挥战略管理、资本运作、人力资源管理、风险控制、经营协调等中心职能，所属子公司遵循集团统一管理规范下的自主经营，主要承担所属专业领域产品的研发、制造、销售等管理职责。
①采购模式：公司采购原则是按照公司采购管理办法，统一确定供应渠道、谈判、形成框架协议。公司分三级招标：一级，集团级大宗物资集中招标;二级，集团级板块平台集中招标;三级，子企业自主招标。所属子公司按照主营业务平台相对集中采购。
②生产模式：中国西电生产组织形式是以产品为对象进行企业分工，按照输配电设备成套原则实行公司内部成套。子公司内部按照产品和工艺进行分工，采用必要的供应链手段形成内部成套。公司采取产品专业化和工艺专业化相结合的生产方式，既适合小批量多品种生产，又适合大批量小批次生产。对有典型个性化需求的产品，公司实施严格的按需定制生产，根据不同用户电力系统的要求，签署技术合同，进行定制设计和生产，并依托企业信息网络管理平台，对生产计划制定、生产组织落实、检验入库等全过程实施有效的信息网络管理;对不具备典型个性化需求的产品，公司按照市场需求的预测，组织采购，安排生产。产品的最终组装及试验工序在公司内完成。
③营销模式： 中国西电的所有产品均采用直销的方式进行销售。公司具有独立的产品销售权，包括外贸产品进出口经营权。公司根据企业发展目标、市场需求形势和生产能力，制订产品年度销售计划。依托公司的国内、国外销售网络，实行重点用户(或项目)集中销售和一般用户(或项目)区域销售相结合的销售策略和手段，采取项目跟踪动态管理。
3.行业情况说明：电力工业是国民经济的基础，而输配电装备行业是电力工业的基础。电力装备制造水平，直接影响到我国经济发展和人民的生活质量，体现了我国社会发展的水平和综合国力。全球能源互联网战略稳步推进，能源结构深刻变化，构建电能的发、输、配、用全产业链体系成为发展重点，行业发展迎来整合期。一方面，在工业 4.0 的大背景下，各大电气集团纷纷聚焦电气化、自动化和数字化发展，牢牢占据竞争优势地位;另一方面，全球市场挑战与机遇并存，国际市场在新兴电力和发达国家改善性需求拉动下，整体将保持增长态势。国内市场受益于特高压和智能电网建设，未来将迅速发展，与此同时，新能源、配网、农网、绿色制造、新电改政策等，将提供新的市场机遇。
中国西电是我国最具规模的高压、超高压及特高压输配电成套设备研究开发、生产制造和试验检测的重要基地，是目前我国产品电压等级最高、产品品种最多、工程成套能力最强的高压、超高压及特高压交直流成套输配电设备生产制造企业，是国内惟一具有输配电一次设备成套生产制造能力的企业。
1.市场开发与品牌建设。一是不断加强市场的维护与开拓，确保新增订货的持续增涨。在确保传统电网市场优势的基础上，加大对网外市场及常规电压产品领域的开拓力度，着力提高常规产品市场份额。二是加强对项目的跟踪服务及监控。定期走访重大项目工程，建立产品运行档案, 主动提供上门服务，听取用户意见，拉近与用户的距离。三是努力促进海外市场开拓。进一步发挥海外营销网络的优势资源，加快西电产品的国际化认证工作，提高与 GE 合作效率加强海外市场开拓的一体化管理， 2015 年通过 XD-GE 全球商务合作实现了澳洲、墨西哥、尼日利亚、巴西等国多种项目的突破。四是全面开展品牌管理。持续健全品牌管理推进机制，高压开关、变压器、电力电子业务领域品牌建设取得实质进展。
2.全面预算管理。一是完善预算制度体系，确保预算管理有据可依。以《全面预算管理制度》为核心，建立三级预算制度体系。二是加强预算预警体系建立，强化预算执行分析。对关键经营指标、重点项目建立月度滚动预算经营分析机制;从预算的基础管理、编制管理、执行分析、预警、调整、反馈及考核等方面对各级单位预算开展情况进行全面评价,确保整个预算管理工作完整
有效的开展。三是建立三年预算滚动编制,提高预算指标与公司战略的匹配度。
3.人力资源管理。一是不断完善业绩考核管理体系，强化业绩考核的过程管理,促进子企业不断改善经营管理水平、提升经营业绩。二是进一步优化考核指标体系。在进行考核指标设计时遵循“针对短板、分类考核”的思路，针对不同企业按照“一企一策”的原则设置差异化考核项目，强化专项考核指标。三是实施制造型子企业组织机构标准化、岗职位体系和三定、薪酬体系优化工作。
4. 自主创新及科技投入。一是科技投入高位运行。报告期内科技投入 9.23 亿元，科技投入比率 7.19%。R&D 经费支出 5 亿元、R&D 投入比率 3.87%。二是自主创新继续突破。在特高压、柔性输电、新能源等新业务领域都取得了新突破。在重点工艺攻关方面，完成了制造 BOM 在数字化制造中的应用、252kVGIS 隔离开关自动化装配工艺研究及应用，开展了可视化技术在变压器工艺中的应用，换流阀产品可视化装配工艺研究，提高了工艺设备自动化水平，推进了公司智能制造进程。
5.质量管理。一是做好精益质量的顶层设计，分质量系统管理、生产过程质量管理和供应商质量管理三个维度强化质量管控体系，通过严格的工序质量控制为生产提供可靠的质量保证，提高实物产品质量。二是依托持续改善工作体系，推进全员质量改进活动和质量诚信文化建设，加强班组基础管理，引导和发挥广大员工的积极性和创造性，稳定提高产品、管理和服务质量。三是将精益思想、智能化技术不断引入设计研发过程，从设计输入的源头提升产品的可靠性。四是加强重点工程控制，以完善质量管理体系，提高产品可靠性为核心，组织开展专项质量诊断和服务。五是强化突发(质量)事件应急预案管理，健全质量风险管理机制，提高应对突发质量事件的保障能力。
6.安全生产和节能减排。一是全面落实安全生产“党政同责、一岗双责、失职追责”，巩固和完善安全生产管理体系和机制。二是全面强化生产作业现场目视化管理。以现场 5S 管理为载体，针对现场作业危险和危害因素辨识以及主要危险源，实施了公司、车间和班组三级安全告知管理措施。三是不断强化应急预案管理，2015 年共开展各类应急演练 86 场，8259 人次参加了演练，以演练促进突发事件处置能力的提升。四是大力推进安全生产信息化管理系统建设，着力转变安全生产管理方式转变。五是以全面推进精益管理为契机，积极将加快转型升级、产业创新、科技进步与节能减排工作深度融合，不断提高公司能源利用效率、降低能源使用成本、深化能源资源综合利用，公司全年万元产值综合能耗、化学需氧量和二氧化硫排放总量等重点监控指标，均超额完成国资委发布的“十二五”规划目标。
7.依法合规管理。一是制定了《法制工作新五年规划实施方案》、《关于加强企业法律管理工作的指导意见》，编制完成了两级五年规划实施方案和 2015 年度法制工作计划，为法律事务的开展提供了计划保障。二是加强公司合同管理与风险防范工作。通过合同管理自查、问题改进，完善了合同管理体系，降低了合同法律风险。三是加大法制建设的考核力度，将法制工作纳入公司年度经济责任制考核，建立起了依法治企监督考核机制和指标体系，并在后续工作中发挥督促和激励作用。
(一) 主营业务分析
1. 收入和成本分析
公司实行订单式排产及交货，报告期内，受合同约定及部分工程项目延期的影响，使得本期营业收入、营业成本同比下降。但报告期内公司不断提高产品自主化生产水平，大力推动降本减耗，使主营产品毛利率同比提升了 1.92 个百分点。
本年度公司期初在手订单147.61亿元，期末在手订单167.49亿元。其中交直流特高压工程重大项目订单共计59.46亿元，占期末在手订单的35.5%。
主要销售客户情况：
(1). 主营业务分行业、分产品、分地区情况
开关板块收入较去年同期增加，主要是由于本期交货增加所致。主营业务毛利率提升4.90个百分点，主要是因为公司本期不断提高产品自主化生产水平，推动精益化生产，降本减耗所致。
变压器板块收入较去年同期下降，主要是产品销售单价下降及订单减少影响。而下半年原材料价格下降及降本增效工作的持续深入，使得本期主营业务毛利率提升2.80个百分点。
电力电子、工程及贸易板块收入较去年同期下降，主要是由于客户工期延后造成项目交货延期影响所致。而受国际市场竞争日趋激烈影响，产品盈利空间同比也有一定程度的下降。
电容器、绝缘子和避雷器板块收入较去年同期下降，产品毛利空间也同比下降，主要是受产品价格下滑所致。
研发及检测板块收入较去年同比增加，主要是受产品结构调整，试验检测收入同比大幅增加，产品毛利率同比也增加显著。
二次设备收入同比略有增加，主要由于产品市场开拓有所进步。
(2). 产销量情况分析表
产销量情况说明资料
2015 年公司高压开关板块订货相对较好，实现产销“双增”。库存量同比有较大幅度增长，主要原因在于公司多个工程项目将在 2016 年集中交货，为了保证客户现场安装进度，减缓 2016年的生产压力，平衡产能所致。
市场占有率情况：在国家电网公司公开招标中，公司的投标中标率情况如下：
(3). 成本分析表
2. 费用
销售费用同比下降 6.59%，主要是运输费下降所致。
管理费用同比下降 6.32%，主要是优化人力资源结构人工成本下降、研发项目按进度结算量减少所致。
财务费用同比增加，主要是调整资金安排，使得利息收入降幅大于利息支出降幅。
所得税费用同比增加，主要由于本期利润总额同比增加。
3. 研发投入
研发投入情况表
2015 年度中国西电从成为智慧电气系统解决方案服务商的目标出发，通过制定计划，大力开展包括特高压成套设备、柔性交直流输电成套装备与系统、智能电网输配电成套装备等创新开发工作，支撑产业升级和战略转型发展。全年创新计划共下达项目 108 项。截止 12 月底，计划进度完成率达到 92.59%，计划鉴定完成率达到 80.8%;共完成重点创新研发项目鉴定验收 123 项，其中国际领先 18 项、国际先进 31 项、国内领先 45 项，国内先进 2 项。这些创新研发成果，有力地促进了企业经营，支撑了产业技术转型升级与发展。
与上年度相比，本年度公司研发支出合计金额 49,232.30 万元，同比减少 9,669.4 万元，降幅 16.42%。主要原因一是新领域产业转型技术研发正处于研究、设计开发阶段，还未到样机配套及试验阶段，投入相对较少;二是报告期内研发项目按进度结算量减少。
2015
年国内外经济形势和市场环境复杂多变，国内经济增速放缓，输配电市场需求平稳，市场竞争激烈。受国际大宗商品价格下降和国内需求不旺所影响，产业主要原材料价格均有不同程度下跌，企业制造成本有所降低。
国家电网公司公布其 2015 年完成电网投资 4521 亿元，同比增长 17.10%，创历史新高。列入国家大气污染防治行动计划的“四交四直”和酒泉-湖南特高压直流工程全面开工，特高压建设进入常态化。预计多条特高压交直流线路工程将在 2016 年内开工，电力设备行业景气度稳中有升。
展望 2016 年，世界经济仍将延续温和低速增长态势，国际经济环境依然复杂多变。IMF 预计，2016 年世界经济将增长 3.6%。发达国家保持温和复苏态势，新兴和发展中经济体经济仍存下行压力;全球贸易略有改观，但增速仍然较低;全球金融动荡和风险加大;能源和大宗商品价格中低位徘徊，地缘政治及突发事件将会推动价格剧烈震荡;跨太平洋伙伴关系协定(TPP)达成，各国政策博弈加剧。
与此同时，国家“一带一路”的战略受到国际社会的高度重视，得到沿途各国的广泛支持。全球能源消费与资源禀赋之间存在空间的异质性，使得能源的跨国、跨区域流动成为必然，为全球能源互联网的建设提供了广阔的发展空间，为电网发展和建设带来了无限的可能，也为包括中国西电在内的输变电制造企业带来了巨大的机遇和挑战。电力装备作为我国鼓励发展的十大产业之一，未来将具备良好的发展前景。随着“一带一路”战略的不断推进，将更有利于电力装备加速出海，以提升我国输配电及控制设备制造产业的国际化水平。
主要控股、参股公司经营情况：
经过不断改革发展、技术改造和管理优化，中国西电的企业核心竞争力不断提升，已发展成为我国输配电设备领域产品电压等级最高、产品品种最多、成套性最好、自主开发能力最强、测试技术和制造水平最先进的企业，成为我国高压、超高压、特高压输配电装备制造业的领导者。
科研创新能力与品牌建设方面：一是通过长期的技术创新，西电的技术开发能力不断提升，掌握并具备了重大成套装备技术与产品的设计开发能力，技术水平达到国际领先或先进，具备了部分新能源发电与并网设备、超级电容器等开发能力。二是试验验证能力达到国际领先水平，公司目前拥有多个国家级检测中心，试验验证能力较强，同时加上制造企业的试验验证手段，可满足多种验证，也形成了换流阀等电力电子技术产品的试验验证能力。
企业生产能力方面：一是公司主要制造企业的作业面积、装备制造水平、试验检测能力完全能满足市场需求。一方面使核心零部件加工进入了数控、柔性加工的阶段，加工效率、精度、一致性得到大幅度改善;另一方面也使检验检测手段及设施设备满足了高端装备制造要求。二是从装配洁净度、通风除尘、节能减排、增加作业安全等角度，改善了作业环境，为企业的绿色可持续发展做工艺基础铺垫。三是建设完成多个产业化、完善化项目，提高了主要产品的制造能力，完善了关键配套件制造能力的提升，使西电生产能力上了一个新台阶，为满足产品市场需求奠定了基础。四是依托国家级智能制造专项项目，企业在高压开关和高压变压器领域的数字化智能化制造能力和智能化工厂建设标准制订能力显著提高。五是建立企业现代化客户服务系统，优化服务资源，系统掌握产品售后信息，提升企业现代服务能力，有效满足用户需求，提高了客户满意度。
企业管理方面：中国西电着眼经营管理关键环节，狠抓标准化管理，全面推行精益管理，企业基础管理得到进一步加强。一是“四横两纵”制度体系框架不断优化，逐步向“制度流程化、流程表单化、表单信息化”迈进。二是建立《总部经营管理重点工作大纲管理办法》、《子企业年度重点(专项)工作计划》等工作机制，引入战略管理工具，科学管理、有序推进，保证执行效果，全面提高重点工作管理水平。三是深化标准化建设。推进各产业平台标准化建设;规范境外企业、境内参股企业管理;组织结构、岗职位体系标准化项目。四是全面推行精益管理。明确了用一定时间建立精益西电的战略目标，一手抓全公司的精益管理推进工作，保证全员参与，系统推行;一手抓总部的精益管理建设，保证示范引领，务实有效。
人力资源管理方面：一是高度重视科技研发人才培养，建设输配电领域研发人才聚集地，建立了公司级“科技带头人”，各类专业技术人员 5529 人，占员工总数的 28.97%。二是积极做好高技能人才培养工作，打造技能人才发展培养高地，公司拥有各类高技能人才 3939 人，占一线操作人员的 44.12%，高技能人才占比处于中央企业领先地位。三是积极创建人才选用育留的培养机制，坚持公开招聘的选用机制;广泛培养人才，重点激励有贡献人才;以交、直流输电、超(特)高压系统和成套能力研究为基础，加强科技领军人物的培养和选拔，造就一批具有突出贡献的高级人才,建立重点核心人才库。
市场营销方面：一是紧密围绕 “十二五”发展战略目标，准确把握机遇与挑战，积极探索和实践营销管理新理念、新模式，初步建立了分层管理、分级负责的市场营销服务体系和运作机制，营销业务更加规范。二是以集团化运作和信息化管理为手段，统筹营销资源，搭建国内、外市场营销网络平台，国内外市场营销网络布局更加完善。三是以服务前移为手段，建立了北京、广州等各大区售后服务管理中心，加强与客户的沟通与交流，强化售后服务，不断培育和挖掘新的市场增长点，以优质服务促效益、促增长。 四是借助国家“一带一路”战略，与多家央企合作，发挥已有的海外营销平台、海外生产制造基地和与 GE 合作的优势，加快海外市场开拓步伐，实现新突破。
(一) 行业竞争格局和发展趋势
1.行业竞争格局
随着国内装备制造技术水平的快速提升,企业之间的差距正在逐步缩小，同时跨国公司也将中国市场作为其全球化战略最重要的部分,全力争夺中国电力设备市场份额，使得公司所处输配电设备制造行业的竞争更加激烈，公司经营和盈利的难度将进一步加剧。但是根据公司的数据统计，在近年电网招标中公司依然保持了较高的市场占有率。
2.行业发展趋势
“十三五”期间，我国经济长期向好的基本面没有改变，国家大力推进工业创新，要将“中国制造 2025”与“互联网+”和“双创”紧密结合，催生“新工业革命”，推动工业现代化健康发展。国家大力实施“一带一路”战略，推动中国企业、产品和技术“走出去”。全球能源互联网是以实施清洁替代和电能替代为主要内容的全球能源可持续发展的关键，其实质就是“特高压电网+智能电网+清洁能源”，特高压电网是关键，智能电网是基础，清洁能源是根本。要加快建设中国能源互联网的关键是要加快建设特高压骨干网架，着力解决特高压和配电网“两头薄弱”问题，实现各级电网协调发展。国家能源局发布了《配电网建设改造行动计划(2015-2020)》，明确将全面加快现代配电网建设。综合判断，“十三五”期间仍是电网建设的高峰期，电工装备企业面临千载难逢的机遇，公司发展仍处于大有作为的重要战略机遇期。
(二) 公司发展战略
坚持技术立企、制造立企，以创新驱动、精益管理、智能制造、产融结合为抓手，以深化改革为动力，统筹集聚内外资源，布局全球市场，以业务运营平台、创新创业平台、专业化支撑平台、金融支撑平台、政策研究平台、人才保障平台、公共服务平台建设为支撑，重点围绕商业模式创新、产业发展模式创新、管理模式创新，实现质量领先、成本领先，全面构建面向未来发展的以创新、绿色、智能、服务为特征的价值创造能力，做好主业，在重要领域和关键环节取得决定性成果，全面提升“XD”品牌形象及国际化知名度和美誉度，成为智慧电气系统解决方案服务商和最具创新力与竞争力的企业集团。
(三) 经营计划
2016 年经营目标及工作思路
经营目标：2016 年，中国西电预计实现营业总收入 143.8 亿元。
工作思路及措施：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以中央经济工作会议为指导，认真落实国资委央企负责人会议部署要求，加快实施创新驱动，积极稳妥推进企业改革，搭建支撑发展新平台，扎实推进精益管理，统筹国内外市场，确保企业提质增效，奋力实现“十三五”精彩开局。围绕以上思路，要从以下工作入手，确保“十三五”高点起步，良好开局。
(1)积极稳妥推进企业改革，激发企业发展新活力
进一步落实《深化国有企业改革指导意见》及配套文件，积极稳妥的做好企业改革各项工作。一是按照公司发展战略，完成公司年度改革方案和推进计划。二是进一步加强所属企业董事会建设，建立培养专业的外部董、监事队伍;坚持党管干部原则与董事会依法选择经营管理者、经营管理者依法行使用人权相结合，不断优化企业班子结构。三是按照公司管控、各业务板块专业化运营的原则，优化管控模式。四是持续深化三项制度改革，完成公司制造型子企业的组织机构标准化和三定工作;以国资委新的考核办法为指引，修订完善子企业经营业绩考核办法，全面推行任期考核、分类考核。
(2)持续推进精益管理，支撑企业可持续发展
以精益化管理为载体，狠抓企业的基础管理，强化干部职工的管理意识，提高管理能力和素质。一是完善长效推进机制，升级评价考核标准，确保公司精益管理持续发挥实效。二是开展子体系建设工作，完成《精益营销方案》编制工作。三是全面推进精益管理工作，不留空白点，实现精益管理全覆盖。四是构建全员持续改善体系，激发全员智慧，形成上下互动的管理变革新局面。
(3)视质量为品牌生命，强化以质量为核心的品牌建设
品牌建设是企业核心价值的集中体现。要以质量的提升支撑品牌的长远健康发展;要视品牌为质量的终极目标，以品牌的发展需求拉动质量管理不断完善。一是优化质量管理体系，推进管理“关口前移，重心下移”。二是加强质量考核。将质量纳入公司考核和品牌考核体系，加大以质量为核心的品牌考核指标权重。三是围绕“以客户为中心”的理念，与用户和供应商建立良好合作伙伴关系，利用信息化手段优化供应链运作，实现供应链上下游集成和合作，确保供应链安全。
(4)探索建立专业营销模式，提高市场运营能力
提高市场运营能力，构建立体、多层面的客户关系维护体系。充分利用公司国内外销售网络优势，加强对公司产品的销售支撑，通过对公司专业营销公司人员适宜的激励，调动销售人员积极性，促进产品市场占有率的提升。
(四) 可能面对的风险
2016 年经济发展长期向好的基本面没有变，经济结构不断调整优化的前进态势没有变。但是，产能过剩与部分领域供给不足的矛盾仍然存在。金融风险增加，市场竞争加剧，融资、原材料等成本上升，企业经营风险增加。
1、竞争风险：
面对企业产业技术转型，新技术领域领军人才资源不足，可能会影响公司新技术开发及新领域的进入;在产品技术国际化过程中，对涉外产品销售和技术研发、转让与许可，可能会产生知识产权侵权风险;输配电设备制造作为传统的竞争性行业，各企业的研发、制造能力均不断提升，公司竞争优势被逐渐削弱;输配电全行业总量产能过剩，行业竞争加剧，企业转型升级压力增大。
采取的对策：①完善人才引进与管理机制，聚集高端人才资源，加快电力电子、储能等新技术领域人才引进速度，支撑技术创新与企业发展。②加强国际知识产权检索分析和保护，规避知识产权侵权风险。③促进企业可持续发展，加快企业战略转型与产业升级，支持企业加快进入新业务、新领域，有效提升企业核心竞争力。
2、产业结构风险：
公司是国内唯一一家拥有一次设备全产品链的输配电设备制造企业，产品优势主要集中在高电压等级的产品上，特别在(超)特高压产品上产业结构相对单一，不利于抵御和分散风险，实现产业结构的合理分布，从而可能影响企业的可持续发展。
采取的对策：①及时调整产业结构以规避经济波动的影响。配合公司战略目标的实现，适度承担不影响稳健发展但能给公司带来机遇的风险;通过积极的内控管理，避免或降低风险给公司带来损失。②推进传统产业的技术升级，提升自动化、数字化制造水平，尽快实现智能制造。加大企业主导产业技术改造及管理投入，提升企业综合管理水平。
3、营销风险：
市场需求的变化可能导致潜在的营销风险，经济形势与经济政策的变化也可能形成新的营销风险，公司需通过合理的营销管理模式和方法，吸引并留住现有及潜在客户，保持并扩大市场份额。
采取的对策：①加强市场环境的调查研究,适时调整企业发展战略和产品结构以适应行业变化，实现企业稳定可持续发展。②优化营销运营体系建设，更好地发挥营销大区在重大营销活动、市场信息收集、客户维护等方面的作用。③根据市场发展变化和营销管理的需求，不断完善公司营销系统各项管理制度，提升市场营销精益化管理水平。④创新营销模式探寻新的利润增长点，加大市场开拓力度，提高市场竞争力。⑤集中优势资源，加强与重点高端客户对接;加大开拓网外市场力度并不断提高常规产品市场份额。
4、客户支持/管理风险：
客户支持/管理风险方面，由于行业竞争加剧，可能导致客户满意度下降，客户流失、市场占有率及盈利能力下降的风险。
采取的对策：①强化客户信用档案、信用政策以及信用管理系统，构建完善的客户信用体系，科学规避风险实现利润最大化。②加强客户关系维护，提高客户满意度。③服务端口前移，不断加强产品售后服务的反馈和监督，变被动服务为主动服务，全面提高公司市场综合服务能力。④提高内部服务质量，重视员工忠诚度培养。⑤加强退出管理，减少顾客流失。
5、国际化运营策略风险：
与国际知名企业相比，在国际化运营方面存在一定差距。在海外业务平台建设，资源整合及品牌影响力方面有待进一步加强。
采取的对策：①建立中长期国际市场发展战略，以一带一路战略为契机，提升国际化战略高度，不断完善国际化营销策略。②加强海外市场营销网络平台建设和开拓力度，进一步完善全球营销体系布局，提高海外市场的竞争优势。③优先发展海外的设计业务及服务业务的资源配置，适时进行制造业务的资源转移。④持续加强与大型央企、当地企业在海外市场的合作力度，实现业务链和市场范围的有效延伸。 ⑤探索新的营销模式，促进经营规模的有效扩展。
END
本文来源：北极星输配电网
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