智慧赋能！西湖区织密城市安全这张“网”
西湖区针对辖区内孤寡独居老人户、残疾人户、沿街商铺等重点场所，安装智慧电感、智慧气感、智慧烟感“智慧三件套”14万余件，实行24小时在线监测预警。今年以来，共发出预警7万余次，有效避免事故险情 5600余起，其中成功监测并处置餐饮店、老人户、企业等用气险情400余次，实现重点场所智慧感应全覆盖。
在重点领域，西湖区也实现了风险监测的全闭环。在运营车辆上安装道路监测仪，在行驶中完成道路监测体检，累计发现并修复沉降、坑洞等道路隐患16000余处；在全区988幢高层住宅电梯安装2314部阻车系统，减少电动自行车上梯进楼充电现象发生。通过排摸道路塌陷、地质灾害、桥梁隧道等领域安全风险点位，增设监测仪、液位仪等设备3万余件，有效提高城市安全风险监测感知能力。
值得一提的是，依托西湖码“我要报”功能和基层社会综合治理平台“随手拍”模块，西湖区广泛发动群众及时上报安全隐患问题，并建立健全闭环处理流程，通过镇街一体化智治平台立即派单进行现场处置。今年以来，累计接收消防安全类隐患报告1264件，均在第一时间核实情况、闭环处理。
1分钟响应、3分钟出动、5分钟处置，这是“135快速响应圈”；15分钟协助实时在线，这是“15分钟协助圈”。如今，在西湖区，全时应急队伍24小时在线，模式再度升级，织密安全这张网。在西湖区，有一支“特殊”的队伍，由区级综合性消防救援队、镇街级综合救援队、应急消防服务站、社区级应急救援队、微型消防站串联在一起，组建成一支全时应急队伍，一有情况，迅速出动，快速处置。
截至目前，该队伍已经完成应急处置6300余起，平均抵达时间为4.35分钟，平均处置时间从1天减少至2小时以内。综合指挥中心是应急体系的中枢大脑，西湖区运用大数据、物联网、数字孪生等技术，及时掌握信息，形成统一指令、统一路径、统一受理的指挥体系。目前，11个镇街均已建立数字化综合指挥中心。
此外，通过建立追溯机制，将多跨事项、多种险情、多态隐患实行全过程、全要素即时留痕；通过建立通报机制，定期评出“智慧三件套”安装“红黑榜”；通过建立考核机制，从安全指数、通报评比和群众满意度测评等多维度进行考核，促进各方责任落实。西湖区多措并举，以闭环长效的工作机制，让“智慧应急”体系真正发挥效用。
一张网、一屏显、一指数，西湖区以三个“一”将数据资源全链化，实现信息、预警、处置的高效协同。按“人、房、企、事、物”五大要素，将应急、公安、消防、交警等10余个职能部门物联感知和监控设备的数据信息归集至区物联感知“一张网”。
“在这张网里，感知数据、处置信息与基层相关智治平台相串联，为有效管控城市安全风险提供支撑。”区应急局相关负责人介绍。目前，西湖区的这张“网”已接入物联感知设备20余万件。
此外，在风险隐患方面，西湖区以“一屏显”，实现部门互通、信息共享、隐患同报、告警即发。据悉，通过开发区城市安全风险综合监测预警平台，西湖区将消安、汛安、巡安等10个场景卫士同步跨接至预警平台，使不同部门、不同领域的风险隐患信息即时在平台上一屏显示。
目前，这一平台日均收集处理告警类信息1000余条。即时评估、赋色预警，西湖区综合集成10个场景卫士安全指数，形成全区城市安全指数，实施安全预警“一指数”