审批，提速！
今年以来
三乡着力优化营商环境
持续深化“放管服”改革
提升行政审批效率
群众满意度大幅提升
多次发来表扬信送上锦旗
颜敏斯/摄影
表 扬 信 来 了
6月24日，群众毛先生来到三乡镇行政服务中心综合窗口咨询规划业务。当时，接待毛先生是综合窗口工作人员，针对毛先生咨询业务问题，工作人员详细一一解答，针对不清晰问题进行登记，了解清楚后电话回复毛先生。毛先生对综合窗口工作人员服务态度、服务质量给予很高评价。
7月30日，郑女士在三乡镇行政服务中心自然资源局窗口办理房产证换证业务。由于郑女士年纪较大，听力不好，工作人员对其咨询房产证问题进行详细多次解答。郑女士对窗口工作人员服务态度感到非常亲切和舒服，送上一封感谢信。
锦 旗 送 上 了
8月13日，“益禾堂”商标持有人“武汉熠汇科技有限公司”负责人来到三乡市场监管分局服务窗口，送上一面锦旗。“益禾堂”商标持有人对三乡市场监管分局秉公执法，履行职责，立案查处3宗侵犯“益禾堂”注册商标专用权案件表示感谢。“益禾堂”商标持有人认为三乡市场监管分局保护了企业的知识产权，维护了公平有序的市场经济秩序，营造了良好的营商环境。
在9月份，群众郑先生代表中山市弘顺房地产有限公司来到三乡镇行政服务中心，赠送了一面印有“业务精通，办事高效，便民利民”的锦旗，表达对行政服务中心综合窗口工作人员为企业着力解决问题、办实事的诚挚谢意。
原来，郑先生在工程审批系统办理业务时，对办事流程不清晰、系统操作不明白，在三乡镇行政服务中心导办员及综合窗口工作人员的热心帮忙下很快得到解决。起初由不懂申办到前台导办手把手教，郑先生很快就学会，而且不会的时候随时可以咨询，非常方便。
无论是表扬信
还是锦旗
在这背后都体现“提速”两字
在深化“放管服”改革时
三乡着力优化资源
提升服务
跑出审批“加速度”
推行“一网办”
优化业务办理流程，大力度推行工程并联审批系统运用，不断完善前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件模式，设立工程并联专窗，将工程建设项目审批事项纳入一窗服务，实现一网办理。企业在专窗提交申请后，相关审批部门依次在工程并联审批系统上进行审批，事项办结后，由工程并联专窗进行发证，不仅有效避免了申请人重复提交材料，“多头跑”问题，而且真正实现“让信息多跑路，群众少跑腿”的目标，工程建设项目审批效率大幅提升。据统计，部分工程建设项目审批时限比以往减少一半，审批效率提升50%。比如，尚洋项目从规划报建到获得施工许可证仅用时15天，尚洋、鼎诚盛项目入件当天就完成施工许可审批。
推行“一次办”
对涉及多个部门的业务进行整合优化，将涉及两个及以上政务服务事项、需到一个或多个部门不同窗口办理的“一揽子事”组合形成一个套餐，形成了16个“一件事”主题服务事项，群众和企业在办理一项业务的同时可顺便办理其他相关业务。
推行“一窗办”
加大“一窗通办、集成服务”改革力度，通过购买服务的方式，引进政务服务专业团队，为综合窗口提供人力资源支持的同时，积极对我镇行政服务中心综合窗口进行优化提升。综合窗口受理的业务种类从去年的60项增长至今年的170项，同比增长183％，群众和企业办理业务只需要到综合窗口就可以实行一窗通办。
编 辑：杨韶艳
责 编：郑淑芳 袁旺编 审：郑伟强素材来源：三乡镇公共服务办
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