五星酒店卫生事件曝光者花总：我也怂 我不是崔永元

　　突如其来，全国各大五星级酒店的杯子里掀起了漫天风暴。

　　11月14日晚上，网友“花总丢了金箍棒”在微博上发布了一段视频——《杯子的秘密》，曝光了14家五星级酒店保洁员的日常。点击（六年的时间里入住147间五星级的酒店，发现了杯子的秘密。）

      视频中，各大酒店里的保洁人员，用擦过洗手台的抹布擦杯子，用使用过的浴巾擦杯子，用洗发水浸泡杯子……印象中地下作坊式的肮脏保洁措施，出现在了高端酒店里，让围观者头皮发麻。

    “我不是崔永元老师，没有那么强烈的斗志。如果可以的话，我甚至考虑过做一个精致的利己主义者，但那样解决不了问题。”花总的声音很轻，眼神清澈。针对个人信息被酒店行业工作人员泄露，他说他已寄出律师委托书。

　　一段视频让他“火”了电话被打爆，个人信息被泄露

　　视频开头，他用了这样的文字开场：“过去六年，我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。”

　　视频一发，第二天凌晨开始，他的电话被人打爆了。最忙的时候，几分钟就有一家媒体的电话打进来。问题都差不多，他不厌其烦地重复回答，说得声音沙哑。“既然发了曝光视频，就得负责回应和解释，要对公众负责。”他说。

　　事情的发展，出乎花总意料，以酒店为家的他，现在更担心的是“无家可归”。流传在网上的截图显示，花总被酒店行业人员列为重点关照对象，有人在群里贴出他的证件照片，“如果有看到此人预订请互相通知”。紧接着，他的护照信息也被发到酒店行业的交流群，进一步泄露到了网上。

　　“不知道他们是从什么渠道得到我的登记信息。这些其实都是司空见惯的了，过去也有艺人明星住酒店后，隐私信息被在网上传来传去的。隐私信息一被公开，我就是个透明人了，机票行程、订酒店这些都可以被查到。”花总知道后果，但他也“不知道”该怎么办，“涉事人员工作的酒店，可以推脱说这是个别员工行为，跟酒店没关系。”

　　“裸奔了，呆在那里不知道会发生什么事，先跑回来再说。”花总纳闷了，在国外这些五星级酒店敢披露客人的信息吗？“这些国际酒店，在欧美国家要是这么做了，会被客人告到破产的，也没有人敢去住有曝光客人信息前科的酒店。”花总声音低沉。“这比杯子的问题更大。蓄意的。”

　　在厦门思考了一天后，花总还是放弃纠结，前天他委托律师，启动了法律维权程序。“我的诉求很简单，请那位酒店工作人员解释一下客人的隐私信息，你是从哪儿得到的？相关单位如何在制度上堵住这种漏洞？”

　　一次洗手间偶然的撞见 他开始暗拍“杯子的秘密”

　　这位称自己为“过气网红”的网民，秘密拍摄酒店的洗手间保洁工作，源自于一次偶然的撞见。

　　“去年年底在江苏一家国际酒店住宿，一天中午回房间拿充电器，撞上保洁员正在洗手间搞卫生，当时看见她拿着浴巾在擦杯子，我心里一咯噔。后来跟酒店反映这个情况，他们说这种事是‘个案’，提出了好多次，没人当回事。于是我很好奇，就想知道这在酒店行业到底是不是‘个案’，结果一年时间的秘密拍摄，视频内容显示，怎么总是让我遇上‘个案’？我也在想我怎么就那么“倒霉”？”花总说。

　　十多分钟的曝光视频，是他今年用暗拍设备拍摄的。原计划拍100家酒店，但拍了约40家后，他发现问题相似，样本已足够。在发布《杯子的秘密》前，花总非常犹豫。“我不是一个爱制造麻烦的人，这样的行为会被人家认为你是在挑战一个行业，要付出非常大的代价。我心里也替他们想过理由。一度想还是不发了吧，后来又想能不能半夜发？”有一刻促使他突然下了决心，“我不是野外生存，这是住五星级酒店啊！”

      2018年，花总在网上看到像闹钟那样伪装的家用摄像头。每次出门，他就把伪装摄像头放在浴室的洗手台上。为了拍摄更全面，他还专门去住2000元、3000元和5000元价位不等的酒店。拍了几个月后，影视公司的朋友帮忙剪辑，《杯子的秘密》完成。

    “花总”：这段视频是我自己拍的，本来去年用一台设备拍了一两个星期，但清晰度不够，后来放弃了。直到今年买了一个长得像闹钟的摄像头，拍摄效果还可以。所以我并不是在酒店装针孔摄像头，只是把这个“闹钟”摆在合适的位置。这段视频基本是近几个月拍的，每段录像15分钟，画质还能用的大概30来段，基本上都拍到违规操作的画面，违规的形式很多，不一而足，共计七八个小时的素材。要拍到保洁环节，至少得在五星级酒店住两晚以上。

　　他曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。每晚的参考房价从1000多元到5000元不等。

　　万豪集团所属酒店被曝光最多。“不是因为他们做得特别差，而是因为他们是全球最大的酒店集团，店最多。”过去六年，他在该酒店集团总共住了1012天。“我是你忠诚度这么高的客人，难道不能要求一个最起码的健康？不是我背叛了他们，是他们辜负了我们。”

       花总”：现在我最大的感受就是无奈。我希望这件事情能够圆满解决，自己也能够“软着陆”，我不想再站在风口浪尖上。这种万众瞩目是要付出代价的，并不是所有人都有勇气去面对。我的勇气已经所剩无几，经过这次折腾，差不多也消磨完了。我已年届40岁，以后我应该不会再做类似事情，感觉没有余力了。

没有人会喜欢一个麻烦制造者

“花总”自称过气网红，对于个人的多样人生他并不愿多提。但其实关注过他的人应该记得，过去6年，他曾在网络上掀起诸多热点事件。

“花总”：预想到会引起大家的关注，但对个人造成的巨大负面影响没有想到。因为矛头是指向星级酒店，我有一种捅了马蜂窝的感觉，把整个行业都得罪了。现在我的个人信息全部泄露，包括入住信息、身份信息等都在各种微信群里传，而且已经完全失控了，这将给我带来很大的风险。这实际上暴露出另外一个问题，即酒店对于客人隐私权的侵犯。我已委托律师解决这个问题。现在的结果就是一些酒店不是着手纠正自己的问题，而是急于把我拉入了黑名单。说实话，我没有想好怎么应对。披露视频之后，我回家了，我不知道我以后还能不能住酒店。

“花总”：国家颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，各集团也都有客房清洁程序与卫生标准，所以其实是有法可依的。拍到视频后我没有跟任何一家酒店进行过交涉，一是担心有敲诈勒索之嫌，另外这是一个普遍的现象，跟单一酒店去理论是没有意义的。

“花总”：很早以前我一度是一家金融软件公司的创始人，现在，我就是一个不温不火的过气“网红”，无所事事，到处走走，到处看看，偶尔捅个马蜂窝。现在我又捅了一个马蜂窝，不知道怎么收场，只有手足无措。没有人会喜欢一个麻烦制造者。

“花总”：我因“鉴表”等事件红过很多次，对于“红”已经完全无感，我不靠“红”吃饭。对于我个人来说，这件事情已经影响我的正常生活，并不值得。而且，曝光以后可能并没有什么效果，这个行业到底会不会改正自己，我也不得而知。

现在该事件是焦点，大家都在关注，但是等热度消退以后，最终只有我一个人要去面对事件造成的后果。公众的叫好声，于我而言只是一种幻觉。

但我不会删除视频，视频已经公开并广为传播。我希望经过曝光之后，这个行业能够有所改观，真正解决问题本身，而不是解决我。目前，有些酒店已经采取了相应的措施，比如让保洁人员带着记录仪上岗。这也证明，问题不是不能解决的，而是取决于对方想不想解决。

花总“鉴表”事件

2012年9月，在延安车祸现场满面笑容的“微笑局长”杨达才落马。

在这之前，网络上正兴起一股“鉴表”热潮。在首块“价值3.8万元的欧米茄表”被指认之后，杨达才共被网民挖掘出拥有11块手表。公布这11块名表详细信息的正是“花总丢了金箍棒”。那时他还叫“花果山总书纪”，作为钟表爱好者和专业级手表玩家，“花总”前后鉴定过数百位官员的手表，并一一公布其品牌、价格。但鉴表事件也直接波及了“花总”：微博被清空，内容被屏蔽，甚至卷入风波……

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