就这么放过苹果CEO库克，损失至少几十亿
苹果CEO蒂姆·库克两天前来了趟中国，在一个规格非常非常高的论坛上，安排了一场对话。我无法知道对话现场的情况，但是被传递出来的，稍微有些看点的信息全都短小精悍、支离破碎，要是再用劲拧一下，估计就剩下几十个字的干货。
这两天，我托着个腮帮子，傻乎乎地痴等“天上再掉专访”。可是，然而，但是，没了。留下一脑门的扫兴。
事到如今，我也就只能替库克嘀咕两句了：“来的时候，我以为挺有分量的；走的时候回头一看，脚印呢？”
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两天前，库克到底说了什么，再去瞅一眼吧，也就一眼的工夫。（以下是干货精选）
问：过去十年，在苹果学到了什么？
库克：生产出最好的产品。
问：还要在中国再建两个研发中心？
库克：上海和苏州会再建两个。中国人才济济，希望深入合作。
问：网络支付方面，有何评价？
库克：在美国或者欧洲，人们接受慢。中国走得更靠前，积极性更高。
问：怎么看AR（增强现实）技术的发展？
库克：目前，看不到任何突破。大概需要等5年，整体环境有一个跨越性发展。
问：如何看待未来5年人工智能（AI）的前景？
库克：与AR不同，AI已经广泛应用到我们的生活。AI对人类来说是个福音。
问：如果跟中国的领导人见面，你会提什么建议？
库克：我认为中国应该继续加强改革开放。
问：中国在哪些方面需要向美国硅谷学习？
库克：硅谷繁文缛节越少，组织结构就会越扁平化，就越容易催生创造力。
还有一些关于苹果总部、清洁能源、全球化、科技企业泡沫、如何看待华为小米等问题，篇幅有限不再列举。
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在我心目中，库克不应该是碎片化的。他好不容易来一趟，好想通过他，看到苹果的未来，看到科技的未来，看到创新的未来，看到人类的进步。
我发自内心地想问他这样几个问题：
你认为苹果的成功得益于什么？
在下属犯错误的时候，你最常用的口头禅是什么？
雇佣最优秀自信的人，可以不在乎他们的自尊？
你如何形象地描述团队合作的重要性？
科技创新型企业，尤其是软件硬件业，最好与普通之间有多大差距？
你的工作热情来自哪里？
你如何判断自己做的决策是正确的？
嬉皮士？书呆子？或者……你是哪一种人？
你怎么看未来10年的技术发展趋势？
这一套问题，并不一定有多高明，甚至有些陈词滥调。但是我希望通过提问，满足我对苹果最大的好奇。这个好奇，不是献给下一个5年10年，而是要像乔布斯一样，满足全人类对苹果的期待。
如果，我是以这种大的没边却又无比诚恳的初心向库克提出采访需求的话，相信他断然不会拒绝。
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库克，也许能再造辉煌，也许平庸下去。但是从情感上，我们不想看到苹果平庸。
乔布斯生前的梦想，是送给全人类的。他是人类的造梦师，又是一个能够网罗诗人、艺术家、动物学家、历史学家一起为人类工作的人才猎手；他有造梦的能力，还有照进现实的本事；他能第一时间看懂人类最优秀的东西，然后发挥到极致；他有说不完的传奇……
所以，我想再近一点更近一点地凝望库克。
也许，再过20年50年，苹果已经跳出地球，飞进银河系。我的这段采访，或许会像乔布斯尘封16年的珍贵采访一样价值连城。
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乔布斯那次镶金烫银般的采访发生在1995年，可惜采访完了，素材莫名其妙地被弄丢。
2011年，乔布斯去世后，这段采访才被找到。当人们从头再看他对人类的展望，听他对网购洪流的预测，简直就是稀世珍宝。
我没指望靠采访库克发家致富，但是万一来点惊喜，万一他也能看准未来，那又何必等到几十年后，再后悔错过？
好在，以后还有机会。机会要是再来，不才愿意为各位执掌话筒。
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我的话，就当看笑话。乔帮主的话，你还是可以再拿过来拜读拜读的。对于我的那套问题，如果是乔布斯，他会怎么回答？如果库克也能有这样的境界，苹果的明天绝对不会让我们失望。
以下乔布斯的回答均节选自那段尘封16年的画面。
1.你认为苹果的成功得益于什么？
乔布斯：成功得益于发现了许多才华横溢，不甘平庸的人才。而且我发现只要召集到五个这样的人，他们就会喜欢上彼此合作的感觉，前所未有的感觉，他们会不愿再与平庸者合作，只招聘一样优秀的人。所以你只要找到几个精英，他们就会自己扩大团队。
2.在下属犯错误的时候，你最常用的口头禅是什么？
乔布斯：我总爱问为什么要这样做？可得到的答案永远是“我们向来这样做”，没人反思为什么这么做。有很多时候我会说“工作很烂”。
3.雇佣最优秀自信的人，可以不在乎他们的自尊？
乔布斯：与优秀自信的人合作，不用太在乎他们的自尊。大家的心思都放在工作上，每个人负责一块很具体的任务。如果他们的工作不合格，你要做的无非是清晰明了地提醒他们恢复工作状态，同时不能让对方怀疑你的权威性。要用无可置疑的方式告诉他们工作不合格，这很不容易。有些同事觉得这种方式很好，但有些人接受不了。
我是那种只想成功，不在乎是非的人，所以无论我原来的想法多么顽固，只要反驳的人拿出可信的事实，五分钟内我就会改变观点。我就是这样，不怕犯错。我经常承认错误，没什么大不了的，我只在乎结果。
4.你如何形象地描述团队合作的重要性？
乔布斯：经验告诉我，优秀的人才是那些一心想着产品的人，虽然这些人很难管理，但是我宁愿和他们一起工作，光靠流程和制度做不出好产品。
我一直觉得团队的合作就像是……我小时候，街上住着一位独居老人，他大概80岁，看上去凶巴巴的，我认识他，我想让他雇我帮他修剪草坪。有一天他说“到我车库来，我给你看点东西”，他拖出一台布满灰尘的磨石机，一边是马达，一边是研磨罐，用皮带连着。他说“跟我来”，我们到屋后捡了些很普通的石头，我们把石头倒进研磨罐，加上溶剂和沙砾，他盖好盖子，开动电机，对我说“明天再来”。磨石机开始研磨石头。第二天我又去了，我们打开罐子，看到了打磨得异常圆润美丽的石头，看上去普普通通的石头就像这样互相磨擦着，互相碰撞，发出噪音，最终变成了光滑美丽的石头。
我一直用这件事比喻竭尽全力工作的团队。正是通过团队合作，通过这些精英的相互碰撞，通过辩论、对抗、争吵、合作，相互打磨，磨砺彼此的想法，才能创造出美丽的“石头”。这很难解释，但显然这并不是某个人的成就。人们喜欢偶像，大家只关注我，但为Mac奋斗的是整个团队。
5.科技创新型企业，尤其是软件硬件业，最好与普通之间有多大差距？
乔布斯：生活中多数东西，最好与普通之间的差距不超过两倍。好比说纽约的出租车司机，最棒的司机与普通司机之间的差距大概是30%，最好与普通之间的差距有多大呢？20%？最棒的CD机与普通CD机的差距有多大？20%？这种差距很少超过两倍。但是在软件行业，还有硬件行业，这种差距有可能超过15倍，甚至100倍。这种现象很罕见。能进入这个行业，我感到很幸运。
6.你的工作热情来自哪里？
乔布斯：我小时候读过《科学美国人》杂志的一篇文章，杂志比较了地球上不同物种的移动效率，比如熊、猩猩、浣熊、鸟类、鱼类等，计算它们每移动一公里消耗的热量，还有人类。最后秃鹫赢了，它的移动效率最高，作为万物之灵的人类，排在倒数第几位。但是杂志特地测量了人类骑自行车的效率，结果把秃鹫远远甩在了身后，在排名上遥遥领先。这篇文章给我留下了深刻的印象，人类擅长发明工具，工具赋予我们奇妙的能力。
苹果以前有一条广告：计算机是思想的自行车。我坚信如果将来回顾人类历史，计算机将是人类最伟大的发明之一，我觉得自己非常幸运，在硅谷参与这项发明。
7.你如何判断决策的方向是正确的？
乔布斯：最终得由你的品味来决定。你要熟悉人类在各种领域的优秀成果，尝试把它们运用到你的工作里。毕加索说过：拙工抄，巧匠盗。我从来不觉得借鉴别人的创意可耻。
Macintosh团队里有音乐家，有诗人、艺术家、动物学家、历史学家，这些人也懂计算机，所以Macintosh才这么出色。如果没有计算机，他们也会在其他领域造创奇迹。大家各自贡献自己的专业知识，Macintosh因此吸收了各个领域的优秀成果，否则的话，它很可能是一款非常狭隘的产品。
8.嬉皮士？书呆子？或者……你是哪一种人？
乔布斯：如果必须二选一的话，我肯定是嬉皮士，我所有的同事都属于嬉皮士。
嬉皮士运动大概就是这样，他们想寻找生活的真相，生活不应该是父母过的那样。当然，后来运动变得太极端了，但是他们的出发点是可贵的。正是因为这种精神，有人宁愿当诗人也不愿做银行家。
我很欣赏这种精神，我想把这种精神溶入产品里，只要用户使用产品，就能感受到这种精神。Macintosh的用户真心喜欢我们的产品，在此之前，你很少听人说真心喜欢商业产品，但你可以从Macintosh感受到某种奇妙的东西。
9.你怎么看未来10年的技术发展趋势？
乔布斯：我看好互联网和Web。计算机不再仅仅充当计算工具，开始承担通信功能。Web将深刻改变我们的社会。你知道美国有15%的商品是通过电视购物销售的，电视购物很快会被Web取代。网络销售的潜力巨大，网络将成为最直接的销售渠道。
人活着是要追求极致，并分享给同类的，这样人类才能共同进步，学会欣赏更美的东西。
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