习大大说的塔西佗陷阱到底有多可怕？
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习大大说的塔西佗陷阱到底有多可怕？
塔西佗陷阱的可怕：不可逆料的风险
近来，各种舆情事件接连泛滥，公众的质疑和批判不绝于耳。一个令人震恐的词汇不由地被反复提及：塔西佗陷阱（特指政府无论说什么、做什么，都无法被民众认可）。
对于一个政府来说，这是一个很不幸的政治困局。因为这不仅仅意味着他丧失了对大众的影响力，同时也表明一些最愚蠢的谣言也能重创民众对政府的信任，激发起难以逆料的变故甚至灾难。本文将以历史事实展现塔西佗陷阱的巨大政治风险。
被项链杀死的王室：舆情灾难加剧塔西佗陷阱及其后果
被法国民众处决的王后安特瓦内特
1785年，法国皇室爆发了震惊全国的“钻石项链丑闻”，一名叫让娜（Jeanne de Valois-Saint-Rémy）的女骗子，利用自己的宫廷身份收买妓女妮科尔·勒盖·多利娃（Nicole Leguay d'Oliva），扮演王后安特瓦内特（Marie Antoinette），欺骗王后的爱慕者罗昂枢机，使两者多次幽会，并假借王后的命令，忽悠罗昂枢机为自己购买一条极其昂贵的项链。
结果这件事情很不幸在1785年的圣母升天节被抖露出来，由于细节过于隐讳，王室不愿将内情公之于众，结果事件在民间被反复扭曲炒作。就这样，在民间的小报（当时报纸业刚刚成熟）中，王后变成了一条贪婪、淫荡、无耻、奢侈的毒蛇，民望一落千丈，成为法国人民憎恨的对象，而试图保护王后的国王路易十六则被视为怯懦甚至性无能的傻瓜。
此次事件之后，法国王室的威严和道义几乎被完全击碎，原本支持君主制度的法国民众不再对其抱有幻想，国王已经完全不能影响他的人民。革命家布里索（Jacques Pierre Brissot）事后曾经表示，“事实上，王室已经一败涂地了，它的贪婪和虚弱暴露无遗”。从此，最反对王室的报纸和鼓动家，将获得民众最多的认可，以高等法院为代表的机构不断对抗国王的命令，民众对君主制度的仇恨和蔑视情绪逐步失控，直至化为行动。
三年之后，在格勒诺布尔市，厌恶国王的暴民们第一次集结起来对抗国王，王室军队因不愿镇压而被击退，史称“砖瓦之日”（Journée des Tuiles）；四年之后，在巴黎，反对国王的暴民们攻下了巴士底狱，该年10月份，一条“国王试图饿死民众”的谣言在巴黎广为流传，巴黎的暴民于是在恐慌中集结起来，冲进凡尔赛，挟持了国王（军队倒戈了）；八年之后，法国国王路易十六和他的妻子被巴黎暴民以“叛国罪”送上了断头台。
1789年10月5日，法国妇女冲击凡尔赛，劫持国王。酿成这件大规模民变的直接原因，实际上主要在于三条谣言的传播：《人民之友》鼓吹国王将命令军队进攻巴黎，屠杀民众；《老科德利埃报》鼓吹国王想饿死巴黎人；其他报纸则鼓吹国王亵渎了革命的三色旗。三条谣言事后都被证明是假的，但巴黎人民当时则深信不疑——这事实上表明，国王与他的人民已经毫无信任可言
大革命初期，法国暴民组成的民兵，处决了忠于国王的官吏，将他们和其家属的人头插在长矛上游行，这在1789年局势失控期间是常见的现象。英国旅行家表示，这是最阴森恐怖的杀戮，犯人是否被处决不是取决于其罪行，而是取决于其身份——此即是革命政治和群众政治的是非观（大革命原画，巴士底狱）
路易十六统治的最后几年，法兰西王国陷入了不折不扣的塔西佗陷阱，一旦失业和饥荒来临，民众就迅速退化成狰狞可怖的兽群，军队无力镇压，富人和官员的生命毫无保障
法国大革命的事实表明，政府一旦完全丧失了民众的信任，是极为危险的事情。因为，这意味着即便是最荒谬无耻的反政府谎言，都能将政府置于无可辩白的困境，都有机会让民众深信不疑的追随，并制造出无可逆料的毁灭性灾祸——这就是塔西佗陷阱的全部政治意义。
这个教训，无疑值得后来的执政者深思警戒。
“塔西佗陷阱”自救指南
“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗，通俗地讲，就是指当公权力遭遇公信力危机时，无论发表什么言论，颁布什么样的政策，社会都会给以其负面评价。
似乎网络上特例独行的言论可以证明自己的与众不同和社会责任，至于后事如何暂且不说，先来一波吐槽。吃瓜群众也好，打个酱油也好，跟风喊话是表达态度的途径，编段子嘲讽是发泄愤怒的出口，但这些不是解决问题的方式。
不恰当的表达，很大程度上对舆论生态造成了不良影响。真相与谣言、理性与激愤交错混杂，将整个社会笼罩在一片口水中，一种看热闹的网络心态蔓延的及其迅速，甚至出现“劣币驱逐良币”的现象。
就某一网络事件来说，有人表示“我早就猜到了这样的结局”、“这是体制问题”、“还能更假么”等等一些列负面情绪，发出质疑，挑起了公众敏感的神经后，拍拍屁股走人，对于社会事件本身的解决，以及事后如何避免此类事情毫不关注。
另一方面，一边是疯狂辱骂满满质疑的，另一边是R公司股价的强力大幅反弹。然而在资本与道德的博弈中，最受伤的却是公信力。
这种公信力不是某一次舆论事件就可以简单处理的，而是整个网络热点事件中逐步累加起来的综合评判。多少热点中，我们都从网络中读到了语言暴力，读到了满屏的不信任，读到了无处流淌和安放的满满负能量。这样的社会心态，对我们来说不是一件好事，于是我们需要反思，需要做些什么越过这个塔西佗陷阱。
网络舆论有一个简单的逻辑，就像和媳妇吵架了要思考的逻辑一样，问题起因不重要，重要的是态度。就像社会事件发酵到最后，事件本身已经不重要，重要的是其他问题。没有幼儿被性侵本是一件好事，但这并没有平息大众的愤怒，反而平添了质疑，况且质疑声持续走高，高到掩盖了我们呼吁保护幼儿安全的声音。
在公信力备受质疑之时，我们需要做点改变。
放下包袱
体制内的人们相对有些优越感，甚至有些“偶像包袱”。明星真人秀节目空前火爆，我们通过节目看到了生活中的明星，而观众往往会为那些在节目中哭笑打闹的真性情点赞，因为真实。反而对一些做作，无法“放飞自我”的真人秀多一些反感。
一样的道理，单位的公信力需要放下自己的包袱，多一点真诚少一点套路，公众要的就是真实。以躲猫猫死、喝水死为首的典型，一个官方爆出的理由简直是在嘲笑网友的智商，这根本都没有套路，就是赤裸裸的嘲笑。
庆安事件本是一件正当职务行为，却因视频久久没有公开造成了舆论的持续反抗，直到剧情反转才得以作罢。如果第一时间就真相大白于公众，何以至此。
而郭美美事件对红十字会的影响也是让我们难以完全相信红十字的清白，到现在很多事情还都是一头雾水，就如网友所说“像北京的雾霾天”一样不透明。我们需要的是阳光下的真实，不是阳光下的泡沫。
接受吐槽
正确认识自己，开放闻过则喜的胸襟。每个人都不完美，单位也一样，但我们要知道自己的不足之处，发现槽点也是发现自己不足的过程。外界发现的槽点其实也是我们变相给公众一个发泄的出口。
面对质疑不抱怨，接受吐槽，接受有道理的批评指正，这是一种认错的态度，又不是认怂，跟尊严无关，但能体现气度。
在这里要为最高法的“七错裁判文书”点赞。某基层法院一页纸的执行裁定文书，7处书写差错，包括地名、姓名、性别等等。最高法在公众号大方头条转发，这种接受质疑的态度值得学习。
“青岛大虾”爆出后，国家旅游局长直接吐槽：一盘青岛大虾抵消山东几个亿广告。相比之下，于欢案发后，公众一边倒趋势明显，济南公安官方微博居然发出了“世间多奇葩，毛驴怼大巴”这样的言论，不仅没有就案件本身作出有效的回应，还以一个这样嘲讽的姿态，显然这个运维有点“作”。
善于自黑
揪住自己的弱点，让其成为众人监督的对象。精准自黑可以戳到旁观者的关注点。自黑方能自信，自黑到地平线甚至以下，甚至可以重塑自己的底气。
《四川会理悬浮照事件被评政府危机公关成功样本》堪称自黑模范。官员PS照本身会引起舆论反感，而照片制作者坦诚：“本人近段时间，将闭门苦练PS技术，欢迎大家指导”“听说PS还在继续，会理领导表示鸭梨很大。麻烦各位大侠放下鼠标，高抬贵手，别再玩了。”
自黑之余将网络语言贯穿整个道歉信，并将原始图片晒出，以及会理县城风景未PS照片上传，一则引起千万网友关注的广告就这样形成了。
拒绝高冷
平等是网络的特点，尊重是亲民的前提。经常看到有人说网络中的暴民刁民，但没听说过暴官刁官，我认为这种称呼就是不平等的。今非昔比，官本位与话语权已然不能成为舆论的风向标。
互联网为大家搭建了一个平等的舞台，网络没有阿谀谄媚的表情，只有字里行间的信息交流。浮躁的社会氛围中需要更多踏实的引导，公众需要最起码的尊重。
天价鱼的处理危机，本是一件消费者权益纠纷，结果由于粗糙处理造成“商家与调查组站在同一条船上”的舆论导向，这种影响也不比青岛大虾差到哪去。很显然，没有给予消费者足够的尊重。
另诉衷肠：公务员工资拖延14个月下发，期间催要多次，均高冷答曰：审批中。只能呵呵。
我们要尊重公众，尊重事实，让我们的行为在监督下运行。藏着掖着、拖延放任等手段都是耍流氓。我们要重视公众的呼声，只有真相和事实会让网络上狂躁的情绪平复下来。
自媒体时代，人人都是记者，我们要正确认识，合理处理公关危机。网络热点舆情面前，我们从来都不是旁观者，更不可一边抖腿一边冷眼侧目。
期望值过高，往往以失落收场；而期望值过低，甚至会带来连连惊喜。因此，一个不信任的开始可以为我们的重塑提供契机，公众期待我们的改变，我们也要重塑自己的形象，避免证明“你妈是你妈”的尴尬。
特别喜欢秦小明的一段话“生活的有趣之处就在于，厉害的人永远都只会把诋毁和讥讽当着前进和反弹的垫脚石，而恰恰是那些抖腿嘚瑟等看笑话的人，成了历史车轮下的滚滚红尘。”
所以，放下包袱和高冷的姿态，尽情的接受吐槽和不断自黑吧！
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