我平时非常喜欢看姑婆和类类的公众号,每篇都看。他们分享了很多关于运营的干货,让我进步了许多。
最近在姑婆平台上看到了一些关于初级运营和高级运营的文章,让自己颇有感触,也想写一下自己对于运营的思考。
我很赞同运营大神类类的说法,在一个公司至少做运营三年,才能对这个岗位有比较深刻的理解。而像我这样,目前在运营界就做了不到两年的,实在是不敢轻言有多少领悟啊。
第二个问题是,和用户走的太近,容易让自己忽略社区规则。
当用户有违背社区的规则的时候,因为已经和一些用户建立了不错的关系,所以很多时候也不好意思去比较强硬地去驳斥,就老想着帮他们通融下。但是这样一来让规则不明,二来也是将宝贵的时间,用到了不具备产出的地方。
2,尝试一对多运营。
3,将规定定下来后,坚持原则。
其实,规则制定下来后,就需要好好执行,这个是最节约时间成本的。没有规矩,不成方圆,只是想着对用户好,但是并没有维护好规则,最终只会让自己越陷越深,最后让事情发展到不可收拾的局面。
这个地方有借鉴类神的用户运营金字塔,我觉得这是一个非常有用的模型,很具有借鉴意义,不过我从我自己的经验出发,设计了一个我自己的用户运营金字塔。
从第三阶段开始,我对于用户运营个概念,已经不仅仅是服务用户,而是有对用户进行管理,让用户能够有更多的贡献。
而我现在远没有到达第四阶段,目前只是自己观察到的一些思考,思考用户运营和其他运营模块的关系,让用户进一步参与到社区的建设中来。
更重要的是,我开始思考运营、产品、技术在一起的协作关系,如何把公司产品运作梳理成一个整体。
上面就是我分享的做运营一年多以来,在用户运营上的一个思考。
希望后面能和更多的做运营的朋友切磋交流,共同进步。
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