用心服务不掉链，就是要你耍巴适！
这个五一小长假
诱惑味蕾的特色美食
精妙绝伦的音乐演出
好耍好看的旅游景区
……
都成为这全国游客奔赴成都的理由
成都何以能吸引游客？
何以能留住游客？
自有她的宠客妙招！
这个五一假期，成都组织协调各区（市）县文旅管理部门、景区场馆推出一系列“宠游客”服务，坚持不懈提升旅游服务质量，让游客在成都行之顺心、住之安心、游之舒心、食之放心、娱之开心、购之称心。
住酒店还送礼品？
都江堰酒店暖心举措不断
灵活调整酒店早餐供应时间、赠送特色文创礼品……为做好假日旅游接待工作，这个假期，都江堰市在管理服务、交通引导、秩序维护等方面精准发力，为广大游客提供一个安全安心安逸的旅游环境。
住的好才能玩的好。都江堰玉瑞酒店为更好地提升宾客的体感和服务质量，在“五一”假期期间对早餐供应时间进行了调整（提前开餐同时延长收餐时间），既保证宾客享用丰盛的早餐，还使客人更加轻松地安排自己的时间，更好地满足客人的需求。都江堰希尔顿欢朋酒店为入住游客精心准备了“遇水则發”特色文创伴手礼以及特色小甜品“冰粉儿”，暖心的惊喜收获了客人的笑容与称赞。
都江堰酒店为入住游客上门赠送文创礼品
暖心服务助力旅游市场持续升温，为让游客顺畅出游，都江堰市对游客车辆实行轻微违章“只提醒、不处罚”，全市机关事业单位提供免费停车位500个。在重点景区景点等涉旅场所设置“旅游服务咨询岗”30余个，整合志愿者、社区网格员等下沉蹲点，依托96526旅游咨询服务热线实时处理涉旅投诉，通过“线上+线下”提供全天候门票预订、咨询投诉、应急救助等服务。按照景区设定最大容量划分黄色、橙色、红色三级应急预案，确保游客舒心而来、安心游玩。
预定酒店没法住？
青白江旅游投诉快处置
“游客提前预定的酒店被告知无法入住怎么办？”“游客遇上欺客宰客情况怎么办？”这个小长假，各区（市）县文旅管理部门严打“临节毁约”住宿退订情况，坚决杜绝欺客宰客行为，维护假日旅游市场的健康稳定。
5月2日上午10时，青白江区文体旅游局接到游客何先生通过12345反映：其通过某旅行平台微信小程序成功预定位于成都市青白江区福洪镇的某酒店房间，5月1日凌晨到店入住时，酒店称没有房间，导致无法入住。在得知情况后，青白江区文体旅游局立即会同福洪镇进行调查处理，经核实协调后，预订平台向何先生退还了交纳的房费，酒店也对何先生进行了赔偿，并表示歉意。
排队看展有点晒？
市美术馆贴心送上水和伞
为让市民游客在成都过节耍得安逸，耍得舒服，成都各大景区场馆始终紧绷“为游客尽心尽情服务”这根弦，让大家感受到宾至如归的旅游体验。
五一节假日期间，为了迎接人流高峰，给观众提供良好的参观环境和优质的公共服务，成都市美术馆做好了方方面面的准备。
成都市美术馆工作人员为排队观众提供饮水和伞
每日开馆前馆内已经做好了环境清洁，保洁人员全天在线工作；安保人员在馆门口做好入场安检与秩序维护，展厅内也有他们巡逻的身影；客服人员们不仅耐心地为观众们答疑解惑，还在天气炎热时为馆外排队的人们提供饮用水和遮阳伞，暖心的举动得到了观众一致好评；讲解员们坚持每天提供4场讲解服务，五一假期共10场讲解带领大家深度感受艺术魅力；志愿者团队轮替上岗，黄马甲在馆内穿梭，提供自己力所能及的服务。
成都市美术馆讲解员给观众们现场讲解
队伍太长难得排？
成博工作人员耐心引导
“五一”期间，成都博物馆的门口用栏杆围成了“S”形的排队通道，博物馆工作人员拿着喇叭提醒大家：“文明排队，文明观展。”还有工作人员在队伍中手举告示牌，提醒来往排队市民，“此处排队进馆，预计需要等待2小时。”据统计，五一假期，成博到馆游客人数连日突破3万5千人次。
成都博物馆志愿者细心引导游客
尽管排队时间长，但市民及游客依旧热情。北京游客张扬说道，博物馆是了解一座城市的最佳地点，尤其是对于成都这种历史悠久的城市，博物馆的内容更是丰富。“有想过人很多，但没想到这么多，大家都对博物馆很感兴趣，这也说明成都的博物馆不管是展览还是活动，都非常吸引人。”
在成都博物馆门口警察进行执勤工作
部分图片来源于都江堰文体旅局、成都日报锦观新闻、成都市美术馆、成都博物馆
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