泰国生活 | 泰国医疗服务 媲美欧美
康明医院挂号处
康明医院大堂
曼谷医院挂号处
曼谷医院大堂
在上海开餐馆的美国人Sheldon Habiger，需要做一个复杂的背部手术。他没有选择回美国，当然也没有在中国看病，他选择到泰国曼谷的“康明国际医院”。
“我得到的是可以媲美美国的医疗服务，但费用只是美国的六分之一，”Sheldon Habiger告诉美国权威新闻节目《60分钟》。
像“康明国际医院”这样的泰国一流医院，看起来就像五星级酒店。一进医院门，跟中国国内拥挤、吵闹的挂号处不一样，这里有舒适的沙发，温柔的护士，挂号处就像酒店前台，病人寥寥无几，大家都低声说话。这里有屋顶花园，有儿童乐园，还有星巴克。
医生的态度也跟国内不一样。从国内特地过来治疗不孕症的安小姐说，做B超的时候，医生会花很多时间跟她解释子宫状况，“在国内经常是两三分钟就被打发了。”
近年来，“医疗旅游”已成为全球新兴的重要市场之一。
“医疗旅游”最早兴起是在发达国家。一方面是医疗费用日益高涨，而且看好医生往往需要等待数月甚至更长的时间；另一方面，国际机票价格越发便宜，很多欧美人士开始出国看病。
在全球“医疗旅游”市场上，亚洲是领头羊。根据BBC的报道，2010年89%的国际患者选择到泰国、印度和新加坡看病。城市排名中，曼谷和新加坡名列头两名。
不过，新加坡的酒店和医疗费用都远高于曼谷。根据彭博社和《无国界病人》杂志，泰国已成为全球医疗旅游的头号目的地。
对出国看病的患者，医疗水准是他们最重视的关键因素。目前国际公认最权威的标准是美国的JCI认证。截至2014年，泰国已有36家获得JCI认证的医院，是东盟国家中数量最多的。
“我们的医疗水平与欧洲是一致的，但费用只是四分之一。病人来我们这里，基本不用排队，”泰国卫生部医疗服务司负责人告诉凤凰网：泰国医生多有欧美培训背景；医疗机构与欧美交流很多；当然还有举世闻名的“泰式”服务态度。
“泰国的价格能比美国最少便宜六分之一到四分之一。比如做一个Pet CT，在美国大概需要一万美元，而泰国只需一千美元，几乎跟国内差不多，”北京“盛诺一家”医院管理咨询有限公司创始人兼主席蔡强如是称。该机构已多年从事“出国看病”的中介服务。
泰国卫生部提供的最新数据称，2012年医疗旅游产值高达45.16亿美元，年增长率为18%；每年有超过300万人到泰国看病。人数最多的依次是：日本、美国、英国、中东和澳洲。
位于曼谷的“康明国际医院”（Bumrungrad International Hospital），声称自己是世界上最大的“国际医院”。每年有超过50万国际人士到该医院看病。
“我们实际上是家国际医院，只是碰巧位置在曼谷而已，”该医院市场总监Kenneth Mays声称。
确实，在这家医院里，你见到最多的是穿白袍的中东“土豪”，还有金发碧眼的欧美人。
该医院依美国标准修建的医疗大厦启用于1997年，目前共有200多位具美国医师执照或有美国培训背景的医生。
“我们开始重点接待国际病人，始于1997年，当时经济危机深重，泰国经济下滑，所以我们想到开始接待国际病人，”Kenneth Mays说。医院有专门的国际医疗协调中心，从机场接机、翻译等提供“一条龙”式的客服。
在这超过50万国际病人中，来自中国的病人仅6000人左右。
在人们的印象中，泰国医疗的主要强项是整形、美容，但Kenneth Mays说，该医院每年接待的6000位中国病人，只有2-3%是来做整形、美容手术，其他绝大多数是重症患者，包括心脏疾病、肿瘤——因为这家医院的强项就是心脏疾病、中风、慢性肾脏疾病、糖尿病等。
“我们的价格很透明，官网上有最常见的45种手术的实际费用，包括中位数和最高最低价，”Kenneth Mays说，他们对国际病人的收费标准，与对国内病人是一样的。
该医院官网上可以直接找到专业医生，甚至有在线咨询功能，通常2小时内就可得到答复。
这家医院的普通单人病房，带有独立卫生间，一晚的住宿费用大约为2000元人民币，包括房费、护理费和餐费。其官网上还能看到病房的360度照片。
康明医院病房，一晚价格为2000元人民币
康明医院病房所带洗手间
美国人去泰国看病，是为了减少医疗费用；中国人去泰国看病，是为了得到更好的医疗服务。
来自中国的患者数目，目前还远远低于发达国家。不过，不少泰国一流医院，都已经开始瞄准中国市场。他们都提供专门的中文服务；可以通过电子邮件咨询、预约医生；医院里覆盖wifi；甚至可以帮忙安排旅游行程。康明医院、BNH医院有中文网站；康明医院从去年开始在中国设立代办处；BNH医院甚至推出了官方微信号；曼谷医院正在新建专门的“中国患者接待中心”。
“你会看到我们这里不少金发碧眼的医生，都能讲中文；我们医院还能帮患者办理签证延期，”曼谷医院CEO吴振声告诉凤凰网。
在泰国，获得JCI认证的医疗机构，还有种种好处。比如都提供免费的术后跟进服务：绝大多数病人在手术后观察一两周，即可回国，然后医生会通过电邮跟进恢复情况，给予恢复指导。
曼谷到中国各地的直飞航班、免签证费等，也使到泰国看病更为便利。有些商业保险也能为在泰国的医疗费用报销。
“中国医疗旅游者，主要是出国治疗肿瘤、心血管疾病、整形，还有贵宾式体检，”中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳告诉凤凰网。
在广东，近年来女白领中已经很流行去香港体检。而泰国最贵的康明医院，体检费用男士为680元人民币，女士为1060元人民币。
也有些中国患者专程到泰国的BNH医院做试管婴儿。定位为“小规模、亲切”的BNH医院，每天只接待1200位病人，是康明医院的三分之一。
“我们的护士能叫出每个病人的名字，”BNH医院海外营销经理Thanasit Siripokhakul告诉凤凰网。
BNH医院平均每月接待中国患者达一千人次，其中70%是专程从中国来泰国就医的患者。
该医院引以自豪的是试管婴儿的基因检测技术，样本在曼谷提取后，会送到美国检测。在BNH医院做试管婴儿，一个周期的费用大约是7万人民币。
“做试管婴儿的中国患者，他们关心的主要不是价格，而是成功率，”中华国际医疗旅游协会理事长贾笑芳称。
BNH医院中国市场部主管苏殷慈说，他们医院做试管婴儿的成功率大概是35-40%（“有些地方号称成功率能达到80%，那是不科学的，”她补充说）。
“有些患者在大陆做试管婴儿，反复流产，因为中国目前的技术还未能检测出一些染色体异常的情况，而我们可以检测全部23对染色体，确认没问题才移植胚胎。”苏殷慈说。
也有些中国夫妇选择到BNH医院做试管婴儿，是因为在国内，尤其是好的医生，排队时间太长。
BNH医院的长处还包括：乳腺癌的保乳技术（能在切除癌细胞的同时，用干细胞重建乳房）；“头皮冷冻”技术（可减少70%因化疗脱落的头发）等。
BNH医院全部是带独立卫生间的单人病房。普通病房每晚的价格大约是1700元人民币；带客厅的“贵宾房”费用为2400元人民币；最高级的“总统套房”，约有100平方米，带厨房、饭厅、客厅、2个独立洗手间，费用是3600元人民币。
“曾经有位病人，就在我们的总统套房里，给儿子举行婚礼，” Thanasit Siripokhakul不无自豪地说。
在BNH医院，圣诞节时还会有儿童圣诗班来唱圣诞歌，以抚慰病人想家的心情。
而距离曼谷机场仅20分钟车程的蓝康恒医院（Ramkhamhaeng Hospital），也获得JCI认证，该医院声称其费用能比曼谷城区中心的康明、BNH、曼谷医院低廉30%，但提供的医疗水准是一样的。其单人病房费用，仅为每晚400元人民币。
近两年，泰国政局不稳，严重影响了泰国经济。
“今年是经济最差的一年，”泰国会议展览局经理Jamorn Sirisambhand坦言，到访泰国的游客急剧下降了30%。
今年5月22日，泰国发生政变，军政府上台，实行了严格控制的手段，上街游行被禁止，社会秩序逐步恢复。泰国经济开始艰难、缓慢地复苏。
“不管以后政局如何变化，中泰合作的前景是不会变的，”泰国驻华大使伟文·丘氏君想方设法给中国旅客吃“定心丸”。他说，中国已成为泰国第一位的旅客来源国，去年中泰双边贸易达到700亿美元。
9月初，泰国组成了新的政府内阁。“在一次新闻发布会上，我说：现在去泰国旅游是最好的时候。大家还觉得很讽刺。其实这是真的。因为现在政府成立了维持国家秩序委员会，正大力打击黑市，努力恢复社会秩序。”
凤凰网特派员在曼谷与多位政企界人士交谈，他们绝大多数都表示支持军政府。“至少社会秩序恢复了”，这是他们说得最多的一句话。言谈之间，他们对这两年的政局混乱，表现出明显的愤怒、沮丧和疲惫。
旺盛的“医疗旅游”，也拉高了泰国的医疗价格——外国人的消费力显然强于本国患者。
根据世界卫生组织的一份报告，2003-2005年泰国的医疗费用增长率一直是个位数（甚至有些费用下降了），但在大规模引入医疗旅游后，2006-2008年，泰国医疗费用增长率高达10-25%。可以预期的是，泰国医疗的价格在未来还会增长，但肯定仍会远低于发达国家。
会有多少中国人选择到泰国看病？作为目前国内最大的医疗旅游中介之一，蔡强对中国人去泰国看病的市场并不太看好。“我们的客户，90%都选择去美国看病。他们每年去美国看病共花费一亿美元，平均每人花费15万美元，”蔡强说，这些客户绝大多数是肿瘤等重症患者，看重的是医疗效果，“钱他们不在乎，他们来了就问：哪里是最好的？我要最好的。”蔡强说，他们的客户中，目前还没有一例选择去泰国看病的。
来源：凤凰网
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