旅游业之癌：游客变猪仔，只因“人头费”
老汉
毒评
话说2016年的6月19日，三十多名中国游客在芭提雅被导游“抛弃”在了酒店大厅，结结实实地来了一晚舒适绵软“泰国酒店大厅沙发体验游”。
这个事情出来后，关注度还挺高，稍微超出了我们的预料。
之所以没预料到，是因为这样的事在泰国并不稀奇。以眼下泰国旅游业的操作模式而言，每年出个几次“导游甩团”这样的事变，简直就和冯小刚的电影里一定会出现剑南春的植入广告一般，是见怪不怪的迟早事。
当然，我们熟知的事情，初来乍到的中国游客未必知道。想要知道参加低价团为何会动不动被“甩团”，就先来简单扫扫盲，说说来泰国旅游必须要事先了解的一个概念——人头费。
“人头费”是导游专业的习惯用语。
不光泰国，在大陆和香港，这都是一个业内熟知的基本词汇。
泰国导游是怎么赚钱的，大家都猜得到。无非是通过向客人推介自费项目，赚取一定比例的回扣。但许多人不知道的是，导游在带大家去买东西之前，要先按照游客人数向旅行社缴纳一笔费用（也有带团之后结算），自掏腰包从旅行社那里把游客先给“承包”下来。
这笔“承包款”，业内称之为“人头费”。
导游向旅行社“买人头”，自然旅行社首先是稳赚不亏；至于出钱买人的导游们，则必须想方设法把自己的本钱赚回来。能多赚点自然最好，实在不行的话，好歹也要把买人头的成本价给收回来。
于是乎，只能出了酒店看夜场，看完夜场买蛇药，买完蛇药选枕头，选完枕头逛金店。你游客要是买不够东西，那导游哥哥可就回不了本，一怒之下，轻则半途停车，重则当场撂挑子。不买东西还想2000块钱游泰国？拜拜了您呐！
站在导游的立场上想，所谓“甩团”，实际上是一种“止损”的手段。除了向旅行社缴纳“人头费”，游客们一路上的餐食和住宿，往往也是导游所要承担的“赌注”。人家花十几万铢赌输赢，从旅行社手里买下这么多“猪崽”，万一遇上铁公鸡，那就相当于买了猪崽不下崽儿，还得每天给它喂饲料，那多亏呀，还不如果断清仓脱手，让它们自生自灭呢。
这也是为什么，“芭提雅甩团事件”爆出之后，留言栏里这么多本地华人导游在对肇事导游表示“理解之同情”。
这也是为什么，大家遇到的低价团导游会如此“霸气侧漏”，会爆出“不买东西要不要脸”、“感化不了你我就火化你”这样的金句，香港那边甚至还打死过人。
这一课我们学习了“人头费”这个生词，导游大叔看你的眼神为啥像养殖专业户一样犀利，现在是否更理解了一点呢？
更严重的问题在于：“人头费”这么变态的规矩，为何不能废了它呢？
都是恶性竞争惹出来的。
大约从1995年左右开始，中国游客游泰国这条线，竞争开始趋向白热化。中国旅行社控制着客源，泰国旅行社必须向中国旅行社“买团”，才能揽到生意。所以，中社压泰社，泰社压导游，层层成本风险转嫁，最后全成了导游背黑锅。
另一方面，泰国旅行社的数量也发生了井喷式的增长，某几家购物点甚至成为了泰国旅行社背后的金主，随便一个阿猫阿狗只要向购物点借点钱，就可以注册一家旅行社，中国资本的涌入，滋生了一大批“挂壳公司”，让泰国旅游行业的空间变得拥挤不堪。
僧多粥少，“僧”们只能不断杀价求生。泰国6天5夜的报价，最后竟一路杀到不足2000元！这你妹的一看就知道有鬼，2000连机票钱都不够，不逼你去买点东西，那导游直接改行开红十字会得了。
治理？整顿？其实早就有了，但是收效甚微。
事实上，“买团”的行为在泰国旅游业和导游法案中是明令禁止的，违规的旅行社会受到50万泰铢以下罚款，“买团”的导游可以处6000泰铢以下罚款，严重的可判6个月以下有期徒刑。
然而，这项法案1992年出台，2008年经过一次修订，却由于法律执行不严格，导致灰色地带滋生和旅游市场乱象频现。旅行社只能向导游转嫁风险，而导游没有工资，甚至自掏腰包购买人头，然后完全靠购物提成养家，难免要欺诈游客，最终引发矛盾。
去网上搜索“治理低价团”几个字，新闻从1999年，到2015年，几乎连文字都毫无改变。大家都知道问题在这里，却无从下手改变。
市场环境摆在那里，中国低端游客都是“价格敏感人群”，贪便宜，才不管你是否“无购物”、“纯玩团”、“215品质游”，只要看见团费低，他们就去。
哪家旅行社要是高洁傲岸风流倜傥地坚持“高团费高品质”，那么在越来越没下限的价格大战中只能是自取灭亡。而中泰两国政府又不可能像计划经济时代一样一刀切，人为给旅行社定出价格下限，于是情况只能江河日下，“劣币驱逐良币”的定律，你无奈也没有办法。
正规旅行社呢？他们是市场主体，但其实也是被绑架者。
人在泰国，听导游骂游客，更骂旅行社，听得耳朵都起茧了，其实旅行社心里也苦——他们也不想向导游收什么鬼人头费，逼得导游死命从游客身上开刀，半路停车、深夜甩团、三天两头看成人秀，软硬兼施卖枕头……这游客万一投诉，旅行社也要跟着倒霉。这吃力不讨好的高风险行当，谁干谁苦逼啊！
泰国游，似乎已经走进了一个死胡同。
政府执法不达，行业自顾不暇，这个人头费的事情要怎么办？
目前来看，除了加强对导游行为规范的监控，以及对旅行社行业败类的清洗，更关键的，还是改变消费者的消费观念。
按理说，低价团是一个国家旅游行业的起步阶段，一开始当然只能低价，后来再慢慢搞得越来越高级。但目前的情况，泰国游的价格越来越低，完全处于“退化”的阶段。
现在1800元，988元，6.3元的团费都不稀罕，实际上已经等同于“0元团”，而且卡在这里动不了。
照这样下去，别说0元团，“来泰国旅游倒贴你100块”的“倒贴团”出现，都是迟早的事情。
所以，真的要告诉同胞们：低价团这个坑，大家还是别跳了。
出门旅游，图个心情好，明知道低价团肯定要被导游逼着购物，你付出的钱一定最后会比你选择高价团的团费更多。多花钱，又玩不痛快，还不如一开始就多花点钱，选择5000元以上的“品质游”（甚至一开始就多给导游点小费让人家关照一下），这不省心的多吗？明知山有虎，何必偏向虎山行呢？
另一方面，各位导游朋友，也听俺一句：黑导游咱就不说了，至于咱们有证的本地导游，大家都是中华儿女，生活虽不易，但干服务业的还是得和气生财，心里别太有怨气，有怨气也别往游客身上撒。
导游这一行，说起来虽然艰难，但收入在泰国也大小算个白领。中国低价团游客，大爷大妈的确抠门，没办法。咱们作为待客之人，服务行业，不管是东北肥团还是广东瘦团，也只能通过热情、通过口才、通过丝丝入扣声情并茂的“感化”、以及“戴着墨镜走两步退三步”的三寸不烂之舌，来促使游客们真心实意地掏腰包。就算遇上一毛不拔，也不能“甩团”。
说句良心话， “人头费”和“赌团”，并不是导游花样折磨游客的借口。又没人逼着你接团，你愿赌，就得认规矩。撩妹子未能说服对方成功开房，你也不能怒而讨还玫瑰花电影票钱并把人家半路踹下车遗弃在大雨滂沱的街头啊——这多渣啊，您说是不是这个理儿？
作为媒体——咱们说谁不是，都不合适，只能怪这操蛋的行业环境。今后，我们将继续洗脑，一如既往地向中国人民和中国有关部门灌输“珍惜好时光，拒绝低价团”的观念，并与中泰同行一道敦促两国政府尽快找到扭转行业乱象的解决之道。
泰国这么美丽，就不要让她的青山秀水，沾染上洗不掉的铜臭与晦气了。
泰国网
邀稿公告
各位能说会写的段子手们！玩转泰国的达人们！泰国网现在向你约稿！
无论是旅游、美食、生活随想、时事评论、还是时尚影评——一切和泰国相关的劲爆话题，只要你敢写，我们就敢发。每篇文章700字以上，一经采用，即获500-1000铢稿费！还有别忘了配图哦！
征稿邮箱：baoliao@taiguo.com 来稿请注明笔名、真实姓名和联络电话
爆料征集
飘在泰国的朋友们，你有手机吧？会拍照吧？见到街头奇葩事，别光想着发朋友圈了！随手转发泰国网，我们将把你的见闻，打造成点击过万的重磅新闻！
有啥奇葩见闻，突发消息，逗逼街拍，请在阅读号留言，或者加微信号136281，一旦采用，您将获得20-200元不等的“爆料大红包”！
还等什么？拿起手机果断抓拍，让你的双眼成为我们的相机；让你的见闻成为千万网友关注的焦点吧！
泰国网www.taiguo.com，是由泰国领跑电子商务有限公司（Link Point E-Commerce Co.,Ltd.）团队开发，是在泰国拥有会员数最多，浏览量最高，信息发布最权威，在用户中口碑最好的地域性中文综合门户信息网站。泰国网建站以来，以促进中泰文化交流，扩大两国经济贸易；关注泰国华人民生，服务泰华社会为宗旨，赢得了泰华各界的极佳口碑。以此同时，泰国网通过最多的会员数，最好流量量，最权威的信息发布，坐稳泰国中文类网站的龙头地位。
↓↓↓ 点击"阅读原文" 【查看更多信息】