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老汉毒评 | 第一滴血!业界巨头惨遭“祭旗”,泰国旅游业真的要大革命了吗?

2016-09-14 岳汉​ 泰国网

一场关乎泰国旅游业未来前行方向的“转折之战”,刚刚拉开帷幕。


将作为刮骨疗毒的副产品,短暂的寒冬,将降临泰国旅游业。


退一步,便是越陷越深的泥沼;冲过去,便是寒冬后的春天。

低价团帝国的倒塌


“抛弃低价团”——这个常识性的口号,从1990年代年中国人刚刚开始学会“出国旅游”的那时起,便周期性地在泰国和中国的媒体上出现。


每当泰国出现与中国游客相关的社会新闻,媒体便会将矛头指向“低价团”,旅游行业也会在一段时间内兴起“反对低价战略,振兴品质旅游”的呼声与热潮。


但每一次,风潮过后,一切照旧。以至于当我们再次听到“泰国政府下定决心整顿低价团”这样的新闻标题时,连我们媒体人自己,都觉得有些麻木而可笑。


让人们真正觉得有几分“动真格”,是从一次震动业界的清洗开始的。


从2016年的8月开始,占据泰国对华旅游接待业务半壁江山的“OA运输有限公司”遭到泰国政府点名清算。一个月的时间里,泰国反洗钱机构、旅游警察等部门对OA展开联合执法,查扣该公司旅游大巴2155辆,并冻结公司账户超过百亿泰铢,两名公司高管被捕。其旗下珠宝公司、皮革商品公司、食品公司、保健品公司、餐厅酒店等分支机构,全部遭到当局严查。



不仅如此,泰国政府发言人讪圣少将,在8月底的新闻会上“指名道姓”地将OA列为“祭旗开刀”的对象,“中国资本的傀儡公司”、“低价团的典型幕后推动者”、“税务问题百出的企业”等罪状不一而足。军政府总理巴育上将更严厉指示官方“不畏惧一切幕后势力”严查到底,更让民间生出“黑帮介入经营旅游业”的猜测。


事发之后,中泰旅游业界立刻受到影响,许多赴泰旅游团被取消,已经来到泰国的旅游团出现“无车可用”、“无店可买”的窘境。市场内部疯传“OA系企业手中产品大抛售”的消息,皮革制品、蛇药、化妆品等据称出现了突如其来的疯狂抛售。许多司机、导购员面临失业,业界巨头的坍塌,让泰国旅游业谈之色变。



疾风骤雨般的整治,让这个曾经在泰国旅游业界叱咤风云的巨头,瞬间从云端跌落谷底。虽这家公司极力向大众和官方澄清自己是“遵纪守法的泰国人企业”“支持整顿旅游业的世界一流企业”,但崩盘之相,显露无余。


看上去,真次是真的要搞搞大新闻。


低价团逻辑:用游客的钱,来勾引游客买烂货

这次对泰国旅游业“从上到下”疾风骤雨般的大清洗,至少从现在来看,的确是一场令人瞠目的“真格之战”。因为这种畸形的模式,已经成为了泰国旅游业的毒瘤,不搞点放疗化疗,就真的会搞到无力回天。


什么是“低价团”和“零团费”?


简而言之,所谓“零团费”,并非真的不要钱,而是来泰旅游的“账面团费”远远低于游客来泰所需的成本。用“倒贴钱”的方式吸引来的中国游客。



泰国旅行社用超低价吸引游客,甚至支付人头费向中国旅行社购买客源。用“倒贴钱”的方式吸引来的中国游客,再被导游以“向旅行社购买”(大多数时候是‘被迫购买’)的方式“包产到户”,从旅行社买走后,在扒皮抽筋一般的旅游购物过程中,导游再把自己“买人头”的本钱给赚回来。


游客人还没下飞机,已经是被转了好几手的“猪崽”了,不宰你难道还留着过年?


旅行社哪来的钱?从导游和购物点的“巨头”们那里来。巨头公司出钱出车,支持旅行社杀价;旅行社杀价杀出“零团费”,吸引来一堆贪便宜的游客;被超低报价所忽悠来的游客,又被导游们送进“巨头”们自己开办的购物点里去消费——于是,巨头们散出去的钱,就都回来了。旅行社和导游,只能赚一些零花钱。


整个泰国旅游业真正的顶级玩家,不是竞相杀价的旅行社,也不是近身肉搏的导游,而是那些花钱去争夺客源的“业界巨头”。泰国旅游,成为了由“购物店大老板”一手操办的棋局,而饱受诟病一线的导游和旅行社们,都成了“巨头”们实际上的导购员,成为了幕后boss手中一颗鞠躬尽瘁的小棋子。



游客真的少花钱了吗?当然没有——比原本合理价位的旅游团费低的那一部分差价,其实只是换了一个交钱的地方而已。游客为泰国带来的人民币,大部分进了“棋手”的囊中,变成了X药、X头、X霜——到头来中国游客花销并不少,旅游体验却很差。


将游客的“剩余价值”提前锁进购物点的收银台里,这就是泰国“低价团模式”最根本的本质。


“低价团”是泰国旅游业诸多顽疾的源头,在多数评论者的心中,这是一项有目共睹的公论。主导者以巨大的财力支持这一畸形模式的延续,逐渐让整个泰国旅游市场被动纳入这一模式之中。而替“巨头”们跑腿的旅行社与导游,从一开始便参与了一场由庄家开设的赌局,跑断了腿,最后也不过是渔夫船上的鸬鹚,猎手身旁的猎犬。


许多导游不愿参与这样的赌博,便滋生了“黑导”无数;旅行社如果不愿参与这样的分肥,自有傀儡公司在“巨头”们的赞助下自立门户,继续在泰国街巷海岛之间,替“巨头”们干这敲骨吸髓的脏活。


久病不医,将成癌症。刮骨疗毒,刻不容缓。



终结低价团:要想重返春天,必须经历严冬

打蛇打七寸,这次泰国政府对旅游业突然发动的斩首行动,直指这一低价模式的最大推动者。从目前旅游业受到的震动看来,这一招釜底抽薪,真的比去一个个整顿导游和旅社,要管用多了。


问题是,会有负面影响吗?能持久吗?


目前看来,影响是躲不过去的;但必要性,也是无法忽视的。


目前中国赴泰游市场中跟团游占40%,其中涉及零价团的占一半,在零价团进行整治后,预计可能还有69万人次,预计将下降16.39%,


而中国媒体也发现,随着泰国多家旅游巨头被处理,特别时候OA运输公司的停业,购物店的返点已经取消,“免费大巴”也成为历史。泰国的“飓风行动”影响到中国各省赴泰旅游市场。9月初以来,各旅行社均提高了赴泰游价格,而旅游人数也出现了明显的下滑。


9月开始,南昌多个旅行社上调了赴泰游价格,往常一个6天5晚的团,价格是2000元以内,现在涨到了3500元左右,等10月黄金周还要涨。价格上调带来客源减少。仅南昌某旅行社便在短短一周内游客数量锐减800人,预计下周开始,每个月要减少2000人。



泰国旅游与体育部表示,零团费对旅游市场的冲击预计只在9月,所冲击的地区根据零价团网络数据显示大概在曼谷和芭提雅两个地区,此次整治对整个旅游市场的中长期发展是有绝对好处的。


这些估计,也许过于乐观。一旦低价团消失,更多的游客将转而选择其他的国家,这是必须要正视的现实,无法回避。


但现实摆在这里,治病痛一时,不治毁一世。


目前泰国的整顿对市场而言是一个阵痛期,但换个角度看,未尝不是一个让市场回归理性的契机。


低价团,本身并不是什么奇怪的事情。一般而言,一个地区的旅游业,总是从低价团开始。在面临激烈竞争的时候,也会出现低价团的策略。但泰国的问题是:低价团并没有随着旅游人数的上升和市场的成熟而走向终结,反而越演愈烈,将泰国旅游市场的“品质游”挤兑得毫无生路。这已经不是正常的市场竞争,而是一种“用游客自己的钱来推行虚假低价——用虚假低价来锁定游客的钱”的恶性循环。


如果照此发展下去,泰国旅游业(特制对华领域)将永远成为“低价+强迫购物”的代名词。由外国人实际运营,由“巨头”们幕后出资的某些层出不穷来历不明的“垃圾旅行社”,将会让泰国旅游一烂到底,万劫不复。


而中国低端游客,也不会永远当你的肥羊;用高价购物支撑的品质低劣的伪旅游业,很难对一个国家带来正常的收益,更别说“傀儡旅行社”这种实际违法的存在,往往还涉及严重的漏税。


把泰国的美景当成自己的猎场,这样终究是会被泰国官方和顾客群体抛弃的。这样的“低价团”模式,以及支撑他们的那些漏洞百出的巨头们,注定要被清洗。



这次整顿,自然也不可能一蹴而就。整个市场已经被“巨头”们惯坏,即便斩断一家,其余旅行社和购物点之间也可能顶住成本的压力,继续这种“买人头,剪羊毛”的低价团模式。而中国市场,暂时也习惯了“999泰国走一走”的吐血价,一时之间低价团无法完全退出,即便退出也无法由高价团立刻填补——因此,整治低价团将是一个任重道远的工作,而短时间内来泰游客的减少,也是旅游业转型所必须要承担的代价。


愿泰国政府能够坚持下去,别半途而废,最后又闹出个治标不治本。至于泰国的旅行社和各种旅游相关企业——在合法的状态下,低价团的经营模式是很难长久的,大家如果难以尽快转型,也至少不要偷税漏税请黑导……撞在枪口上,多少年的钱都白赚了。


不管怎么说,不能再走回头路了。这是泰国旅游业最后一次自我救赎的机会,也是提心吊胆的旅行社,压力山大的导游,装聋作哑的游客们,自我解脱的一条光明之路。


所有泰国旅游业战线上的从业者,无论你是旅行社、导游、特产店店主、导购员,还是司机、酒店经理、政府官员、甚至是泰国的媒体人,都要做好这样一种觉悟:旧时代已经开始落幕,新世界将在倾颓的废墟上重建新生。



所有将泰国写在自己下一个“旅游目的地”备选清单里的游客——尤其是“非土豪”类的中国游客们——无论你是财政紧张的学生、退休赋闲的大叔大姐、还是背上相机和吉他就想“说走就说”的文艺犯们,都要看清这样一种信号:廉价的泰国已渐行渐远,想要去泰国好好玩耍一番,今后要拿出点真金白银来了。


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