对不起！——致亲爱的乐购迷

亲爱的乐购迷：

      对不起！在此我们向您诚恳地致歉！因为我们的失误而导致此次荔枝出现问题，使您的利益受损，我们深感愧疚。

     本着一切为用户着想的出发点，为了带给用户最新鲜最原始的荔枝味道，我们的工作人员不辞辛苦地远到广东高州荔枝园去实地考察，从荔枝采摘到装箱都有严格把控，前期给内地的发货都一切顺利，然而，我们可能得意忘形了，导致给大本营乌鲁木齐最忠实的消费者带去了伤害…

     昨晚我们的荔枝乘坐CZ6958次航班抵达地窝堡机场，工作人员连夜部署配送方案，又安排工作人员全天随车进行实时监控，目的只有一个把最好的产品和服务送到消费者手中。

     为了保证新鲜，我们在包装箱里加了冰袋；为了保证新鲜，我们在荔枝上留了一点枝叶；为了保证新鲜，我们加了外包装箱。可是我们在做打包的时候忽略了一点，把承诺要赠送给用户的1斤荔枝给疏忽了，导致一些用户收到的荔枝重量不足。

      这是我们成长道路上的一次惨痛教训，我们一定会汲取教训，认真对待每个工作环节。就在此刻，我们通过核算商品价格和物流成本后，决定尽最大努力给每个荔枝订单退款15元作为补偿。可能这点钱对受到影响的消费者来讲不多，但这是我们表达愧疚的一种方式。再次感谢乐购粉丝的包容和理解。

     最后，谢谢您！我亲爱的乐购粉丝

     最后，对不起！我亲爱的乐购粉丝

   乌鲁木齐晚报乐购

2016.6.13