12368，有事就打它！你的专属法院热线

想查案件进度?

想联系法官?

想咨询问题?

想投诉建议?

电话号码不知道怎么办？

请拨12368！

12368法院司法服务热线是人民法院对外提供诉讼服务统一热线，为人民群众提供 “一号通办”的诉讼服务，查案件、找法官、诉讼咨询等，都可以拨打12368。

你可能不知道，

12368热线是24小时的哦！

12368诉讼服务热线分为两块，一块是人工服务，一块是智能服务。

12368人工服务的接线时间是法定工作日。智能服务的服务时间是全天24小时，提供的是全天候、全方位、零距离的服务。

不清楚怎样操作？指南如下

第一步

电话拨打12368

第二步

根据提示选择“1”

第三步

使用普通话说“内蒙古自治区呼和浩特市回民区人民法院”

第四步

语音识别成功后接通人工服务咨询（若咨询人数较多需要稍加等待）

12368提供以下服务

■ 一是案件查询。

话务员核对来电群众身份信息后，根据与平台对接的相关法院网内容为来电群众提供立案时间、结案时间、案件承办人、开庭时间、开庭地点、审理阶段、结案方式、执行情况等信息。

■二是诉讼咨询。

话务员对于能够在法院诉讼知识库中搜索到客观答案的案件流程、诉讼指引、立案须知、风险提示等问题，即时进行解答。

■三是联系法官。

对于话务员无权作答的案件实体问题和个案咨询、联系法官等要求，话务员将告知相关法官，由法官联系或回复。

■四是接受投诉建议和申诉信访。

公众可通过热线电话对法官办案和法院服务等提出投诉建议。也可就案件信访申诉有关事项、权利行使路径、具体方式等进行咨询。

使用12368诉讼服务热线，

足不出户享受优质便利的诉讼服务。

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