无论白天黑夜，公交集团广交出租公司始终为您守候

2018年广州地区春运工作（含全国“两会”保障期，2月1日-3月20日）圆满结束。这段期间，在广州公交集团的带领及指导下，广交出租四千多名“的哥”“的姐”坚守服务岗位，积极参加各交通重点枢纽的保障工作，从广州南站到白云机场，乃至各大客运站场，都活跃着广交出租员工与驾驶员的身影。仅广州南站地区的春运40天，广交出租就共派车31857车次，出动员工764人次，共同奋斗4584小时，疏运旅客72609人。

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为做好旅客疏运保障工作，广交出租全员出动，共同努力做好旅客疏导、车辆调度、服务监控，务求把每项工作做严、做细、做实，以实际行动助力“温馨春运·与爱同行”，确保每一位春运旅客方便乘车、放心乘车、安全乘车。

宏观总控，精细调度

南站出租车运力疏运有保障

每晚深夜，从广州南站出租车场到场外的出租车临时集结点，广交出租均安排了工作人员驻点协助出租车保障。场内调度员负责实时掌握场内广州车道、番禺车道、顺德车道的旅客情况，结合用车需求发出信号；场外调度员根据信号分批放行出租车缓缓驶入场内疏运旅客。此外，在广交出租调度服务中心，通过GPS实时监控南站地区整个运力调度情况，总控出租车运力的调派工作，确保出租车保障调度有条不紊，让深夜到穗旅客能够迅速搭乘出租车。

除了车辆调度，广交出租的工作人员还协助公交站场中心的站管员维持好车辆上客的秩序，并与驾驶员一起帮助旅客安放好大件的行李物品，提高旅客的乘车效率，加快保障进程周转。工作人员和驾驶员合作无间，有效提高了出租车疏运效率，即使面对突然而来的大批量旅客用车需求，也能应对自如。3月5日深夜到次日清晨，面对2018年春运以来南站地区最大的出租车需求量，广交出租车运力保障及时，迅速疏运旅客，直到凌晨5时最后一名乘客搭乘出租车平安离场。

除了深夜通宵，为应对白天的用车需求，广交出租每天安排500台常规运力参与南站地区的保障，确保日与夜的疏运秩序都正常。

深夜守候，保驾护航

“巴士+的士”接驳受欢迎

2月18日到3月6日，根据上级部门的部署安排，每晚的深夜到次日清晨，广交出租分别在天河体育中心东门、骏景花园、广州火车站等3个“机场大巴/如约巴士/地铁+出租车”的接驳点处，安排巡游出租车进行旅客接驳疏运保障，为深夜回家的旅客保驾护航。

3月5日晚上，从广州南站列车出来后，乘客刘女士搭乘如约巴士来到天河体育中心东门的出租车接驳点，下车后，她看到路边放着一个醒目的出租车临时上客点牌子，并有两列广交出租车在恭候着，怀着尝试的心态她向排在第一位的“的哥”朱敬怀询问：“广州大道北，去吗？”朱敬怀礼貌地回复：“欢迎您搭乘我们的出租车，我们打表收费，绝不议价、绝不拒载！请您上车吧！”到达目的地后，刘女士在广交出租的公众号对朱师傅的优质服务点了赞。

温暖守候，全天无间

约租车如约而至白云机场

在白云机场，为确保旅客的出行顺畅，广交出租安排辖下的约租车团队进驻机场候乘点，实行24小时的日夜轮候服务，从清晨曙光到子夜星光，都有着这支团队忙碌的身影。针对冬春季节寒冷多变的特点，这支团队特意准备了雨伞、药品、发热暖贴等，为旅客提供“有温度”的服务。

同时，广交出租安排了每天100辆巡游出租车作为机场应急运力，通过“约租车+巡游车”的双结合、双保障的运力模式，确保满足机场旅客的用车需要。

整洁车容，诚信营运

全心全意服务好广大旅客

广交出租以“更干净、更整洁、更平安、更有序”为工作目标，多措并举，务求为旅客提供舒适、优质的乘车环境，让旅客“平平安安出门去，高高兴兴回家来”。

一方面，广交出租驾驶员每天对车辆进行清洗保洁，做到车辆内外无积尘、无污渍。同时，广交出租安排所有出租车分批次回场进行专项大检查，重点检查车身外观、车内座椅套以及地板胶的整洁性和完好性。此外，各营运车场及汽车修理厂也专门设置清洁位置及工具，供车辆回场清洁所用。

另一方面，春运期间天气多变，广交出租对辖下所有车辆的技术状况进行检测，对不符合要求车辆要求停场整改，直至车质车况性能全方位达标后方许重新营运。广交出租辖下的汽车修理厂亦全天候轮班守候，为车辆提供及时的维修、保养辅助；96122调度服务中心则加强GPS定位监控，车辆若有异常，立即启动执行应急预案处理，确保旅客的乘车安全。

此外，广交出租还组织驾驶员服务专项学习，加强保障期间的培训教育，并实施重点区域监管“分片包干”措施，采用现场巡查和GPS监控相结合，强化各重点区域出租车营运情况监管，提醒驾驶员自觉维护车容车貌、车质车况，严格遵守站场秩序，诚信、热情待客，为旅客提供优质、安全、便捷的出租车出行服务。

漆黑的深夜，光亮的白天。广州公交广交出租的驾驶员及管理员们夜以继日通宵达旦地保障，只为旅客的幸福旅程及平安出行而奋斗。2018年春运已然告一段落，但广交出租依然继续努力，为乘客的出行保驾护航。