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建立主动性团队文化:如何打造鼓励失败的氛围

Joseph Gefroh 高可用架构 2021-03-05

主动性是种行动的倾向,它是一种头做的心态。它能斩断思想麻痹,确保想法前行。


主动性是如此重要,以至于它是海军陆战队的关键领导力特征之一。它也是亚马逊的第八大原则。这是许多领导者想要的,但它很难得到。


如何在团队中营造主动性文化?在这篇文章中,我将讨论鼓励失败对建立主动性团队文化的重要性。


鼓励失败


大多数管理者无意中把主动性扼杀在萌芽状态,在它还没有存在的机会之前就把它扼杀了。他们在追求打造优秀团队的过程中,通过一种很常见的做法导致团队的主动性降低:惩罚失败。


领导者对失败的反应,很大程度上决定了他们所创造的文化是否具有主动性。


压制主动性来自对错误的反应,可能有多种形式:


  • 犯错者进行公开指责。

  • 替罪羊或者背锅文化。

  • 构建失败黑名单。


总结起来很简单:做法不是为了解决问题或将来防止问题,而是惩罚。


惩罚失败的问题


首先,它只关注表面的结果,但这往往不是惩罚与否最重要因素。


假设我从公司的公司银行账户中提取所有的钱,把它带到拉斯维加斯。然后砸在一圈轮盘赌上,把钱全部押在红色上,如果赢了,公司的现金瞬间翻了一番,这是一个梦幻般的结果,请问这种行为应该得到奖励吗?


当然不应该!任何一个正常的管理者都不会奖励这种行为。尽管最终结果非常好。为什么不能奖励?很简单,结果并不是公司管理唯一重要的事情。


同样,如果我在公司想要进入的市场上有一个产品的想法,并主动对想法进行调研,小范围验证,分析竞争对手,然后执行各种最低限度的可行产品,也取得了初步的成功,然后开始扩大成一个全面的产品,最后由于一个意想不到的疏忽产品失败了,我是否应该因为失败而受到惩罚?


理智的领导者的答案是否定的,我做到了应尽的职责,并根据与组织相一致的决策价值观,利用我当时所拥有的资源和信息来执行。组织应该奖励我所做的努力以及我所采取的主动性。


主动性带来风险


关于主动性的事实是,它需要承担风险。它需要有能力发现机会,调动公司各种资源,使其脱离原先的道路,并承担失败的可能性,以获得回报。


其中有些尝试很可能会失败。不存在没有风险的主动性。


如果你惩罚失败,你就会创造一种文化,在这种文化中,人们宁愿不作为。他们只会在信息完全明了、结局是肯定的情况下才会采取行动,为了做出一个 "完美"的决定而处于永远等待和拖延之中。


一旦做出决定,他们总会选择按照计划行事,不管计划是否有效。计划可能从一开始就注定要失败,但只要他们按照计划去做(因为计划得到了批准),他们就不会有被惩罚的风险。他们会对潜在的明显更好的机会捂上眼睛,让它们擦肩而过。


结果呢?他们降低了团队速度、效率和效益。公司可能会错失一个又一个机会,并从内部腐烂。

不存在没有风险的主动性。



应该怎么做?


强调失败是一个学习的机会,把失败变成一个有所收获的时刻。研究失败的原因,以及可以从中吸取什么教训,以帮助大家改进。


不要寻找替罪羊或背锅文化。这只会导致防御性,处于防御状态的人,很少能从失败中得到教训。


在我们的组织中,我们做了一件有趣的事情来帮助促进对待失败的开放文化,那就是举办了一场"分享失败"的活动。比赛内容很简单,分享自己一次失败的经历,并有机会赢得一张 100 美元的礼品卡。


很多人提交了自己的失败案例和学习机会,并与团队其他成员分享。这引发了团队成员之间的热烈讨论,包括可以采取哪些做法来利用所学到的教训,或者避免在未来出现这种情况。


这导致了很多建设性的对话,为团队提供了一个新的思维工具来应对未知情况,并减少了失败的耻辱感。


归根结底,如果发生失败,领导者有责任创造一个允许失败发生的环境。如果领导者试图通过一些制度来防止失败,但并不会生效。相反,问题可能被隐藏,它们也许更难被检测。


相反,如果能将精力集中在权衡取舍上,确保将来有更好的判断力,这会提升组织的价值并赋予人们成功所需的知识和资源,从而使他们将来做得更好。


英文原文:

https://medium.com/@jgefroh/guiding-organizational-cultures-initiative-the-importance-of-failure-61b9c37aa810


参考阅读:


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