想当一个好PR?先看看《奇葩说》的说话之道
S姐是奇葩说的老粉儿了,从第一季的海选follow到现在的奇葩大会,用娱乐的方式发人深思,有点“寓教于乐”的意思,这年头,如此良心的节目真是不多了……
最近很多人问S姐做公关需要哪些能力、要看什么公关的书籍,S姐突然意识到,最爱的奇葩说就很适合推荐给做PR的人看啊,因为:
1、跟奇葩们学习讲故事的能力,用于发言人培训和新闻稿撰写
奇葩说最吸引人的地方,就在于每个奇葩的表达。每个人都有各自的性格和特点,但如何自己的方式把原本枯燥的辩论辩题演绎的扣人心弦,就是个大学问。这种讲故事的能力,在我们pitch媒体和准备briefing note的时候非常有用。
比如颜如晶经常在解释观点的时候,用“吃”来举例子,因为很容易理解,产生共鸣。
比如黄执忠在辩论“臭不要脸是不是坏事”这个题目时,连举了皇帝的新装和西楚霸王项羽两个故事,来解释这不是一个坏事。
再比如范湉湉、柏邦妮经常以身试法,讲自己的爱情和人生经历……
有经验的PR一定知道,一篇文章出来的效果如何,跟发言人/被采访对象的表达有太大的关系了。S姐之前安排过各种工程师/产品经理对媒体的采访,如果这个人讲的不好,就会让整个采访很干,没办法聊下去。像这些选手一样,在表达和阐述观点之后,讲一个过程中发生的故事,举一些通俗易懂的例子,就是最好的方法。
2、开脑洞训练找立论角度的能力,在危机公关时也能找到各种论点了
让S姐最印象深刻的脑洞是“恶劣天气叫外卖,我有/没有罪”这个辩题,史航独辟蹊径的论点。
大部分人都是从“点外卖的人”和“送外卖的人”这两个角度来进行辩论,而史航从外卖本身出发,把外卖也当成一个有感情的人,来它的角度来谈有没有罪——它本来可以以光鲜亮丽的外表出现在你面前,可是在恶劣天气中一番折腾,已经面目全非了。恶劣天气叫外卖,损失的是外卖本身的价值。
这只是一个例子,奇葩说里的每一个辩题,都有十几个不同的切入点,选手一定要开脑洞,找到新的切入点。要不然都被说了,就没人愿意听了,或者翻来覆去就是在一个点上绕圈圈。
S姐觉得,这跟危机公关的处理有相似之处,一个事件中有各种利益相关人(stakeholders),比如用户/消费者、员工、竞争对手、行业上下游、政府协会等等,要从各方去考虑,寻找能有利于自己的切入点去进行危机应对。
举例来说,这一点马云爸爸就掌握的特别好,无论是在达沃斯上全程高能应对美国记者的尖锐提问,还是这次发微博长文回复人大代表的质疑——像治理酒驾那样治理假货,都是教科书式的典范,还得到了工商总局的点赞。
眼看又要到315,有多年面对“假货”危机的经验,阿里PR老司机的功底深厚,已经非常从容。从之前的官方回复看,S姐至少看到了这些他们用过的角度:
品牌自身的渠道管理是不是有问题?
品牌资深店铺里都有假货?
假货有时甚至比真货质量还好?
法律法规是否完全健全?
其他平台是否就没有假货?
即使没有淘宝、实体经济是否就没有假货?
淘宝每年详实的处理假货数据
3、锻炼辩(撕)论(逼)的能力,来面对各种challenge
混PR圈,challenge这个词儿总会出现,你经常会遇到来自老板、同事、领导等人来自邮件、电话、concall等各种形式、莫名其妙的challenge。每个人说话都阴阳怪气的,表面上一片祥和其实暗地里波涛汹涌,就跟宫斗剧差不多,可精彩了呢!
奇葩说是个辩论节目,所以里面都是直接开撕,而各个奇葩面对challenge也都有适合自己的化解之法——
比如像范湉湉一样咆哮撒泼,从气势上压倒对方!
比如像肖骁一样以柔克刚,用感性煽动你无法理性
比如像陈铭一样转移矛盾,在世界中心呼唤爱
4、各种金句层出不穷,真是我们起标题的好老师啊!
码上好几页的新闻稿也不如起一个好标题,奇葩说选手们的金句层出,真是让标题党们自愧不如。
S姐最近一直在思考一个问题——究竟什么样的内容才是有价值的——李叫兽的方法论是有价值的,papi酱的吐槽也是有价值的吗?告诉你如何跟媒体打交道的经验分享是有价值的,调侃甲方乙方的段子也是有价值的吗?
或许,像奇葩说一样,有人从中获得了思考,有人从中获得了欢乐,甚至有人从中找到了同类,价值对每个人的定义也完全不同罢。