落实“助跑”行动 提升干警素能——上城区检察院开展办理群众信访工作主题培训

为进一步增强青年干警处理复杂问题、做好群众信访工作能力，2月11日，上城区检察院在区矛调中心集中开展“办理群众来信、接待来访的艺术与谋略”主题培训。

现场，“市劳模”“最美检察官”董伟海检察官围绕信访工作的重要性，从倾听的艺术、交流的技巧与“五诊法”运用等几个方面进行授课，并结合实际案例与自身经验，希望新进年轻干警与控申干警要不断扩充法律法规知识储备，提升释法说理水平，认真落实“三到位一处理”；要熟练掌握“核查监督复诊法”，通过司法救助手段为生活面临急迫困难的当事人提供物质、精神支持；要学会预知、感知、解读信访人情绪，找准解决诉求的方法，真正为人民群众排忧解难。

“应始终怀持感恩、感激、感谢之情，着力解决群众信任难题，把群众工作做到极致。”培训最后，董伟海对各新进干警提出了新期许。

参训干警纷纷表示“将牢固树立‘群众利益无小事’的工作理念，立足岗位、服务群众，为大力推动检察事业高质量发展作出自己的贡献。”

自2022年2月始，上城区检察院积极贯彻党委和上级检察院关于加强年轻干部培养的部署要求，结合本院工作实际，对进院三年内的检察人员以“常驻+轮值”的形式在区矛调中心岗位进行锻炼，通过跟班学习、信访接待、综合协调等方式，锻炼做好群众工作的能力，促进基层社会治理能力不断提升。

供稿：陈玙宁

编辑：毛艺超

 
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