#侦有料# 网购产品使用效果不好，客服主动加好友退款？！是套路！

随着互联网的快速发展，网络购物已经成为人们购买消费品的重要渠道之一。只要用过淘宝、天猫等电商平台，都会时不时地收到店铺的促销、售后服务等106开头的短信，相信网购过的大家都有这样的经历吧。

网购产品效果不好

客服声称可退全款

小刘也是网购大军中的一员，当她使用一款网购的减肥产品一段时间后，她突然收到了“商家客服”小王的微信好友申请。想着可能是售后服务，刚好自己也有一些产品反馈，于是就通过了对方的好友申请。不出小刘所料，小王上来便询问产品的使用效果，当小刘告诉对方产品效果不太好，会反弹时，对方也十分客气地说现在有活动可以对小刘进行补偿，只要在他这边下一单减肥神器就能把之前购买产品的钱和本次下单的钱全额退还。小刘心想，这商家太靠谱了，立刻下了一单，并按照小王的要求把手机号码、姓名、地址等信息一并发给他，一顿操作后，小王声称自己这边去操作一下，让小刘耐心等待。

店家支付账号被黑

退款之路生波折

可这一等就是好几天，小王那边一点消息都没有，小刘便联系小王询问退款进展。这一开口，小王就叹着气回复道“亲亲，不是我不想给你退款，而是我的支付宝被封了，没法转给你”。小刘忙问这怎么办，毕竟自己为退款还买了一个自己并不需要的减肥神器，小王表示需要找黑客来解封，但自己的支付宝被封，因此希望小刘可以帮忙垫付一些，等解封后就会把这些钱连同之前下单的钱一并退给她。此时的小刘一心只想把钱拿回来，没多思考便再次转账给小王。

退款不成反搭上万元

竟是“冒牌客服”

然而，小刘耐心的等待等来却是小王重新下单的要求，小王告诉她因为黑客解封支付宝后之前的记录都没有了，必须重新下单才能退钱，小刘又照做。这前前后后下来，小刘一共转了一万一千多元。经过小刘对退款的几番询问之后，小王就再也不回消息了，这时小刘才恍然大悟自己被骗了。

很快，小王被抓获，经过侦查发现，其压根没有所谓的退款渠道和找黑客解封，这些说辞都是为了骗取钱财编造的谎言。归案后，小王对自己的行为后悔不已，自愿认罪认罚并如实供述了犯罪事实，退赔了小刘的损失。但他的行为已经触犯了刑法，必须为自己的错误行为付出应有的代价。最终，小王因犯诈骗罪被法院依法判处相应刑罚。

☛小侦释法：

根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六之规定，犯罪嫌疑人小王以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，数额较大，其行为已构成诈骗罪，应当追究其刑事责任。

☛小侦有话说：

现在比较盛行的网购诈骗有三类：

一、冒充卖家发短信

许多不法分子伪造商家发促销短信，以超值的促销价格诱惑消费者点击短信中带有木马的“优惠链接”。通过“链接”来套取消费者的银行卡、密码等重要信息，一旦得手，银行卡里的钱就会被不法分子迅速转出。

二、冒充淘宝客服

冒充淘宝客服，以购买的产品出现质量问题，主动提出产品退款为由进行诈骗。这也正是本案中小王使用的犯罪手段。

三、冒充快递小哥

在淘宝购买产品后，不法分子通过种种渠道掌握到消费者的购买信息，通过冒充快递员的身份，以包裹破损、包裹丢失等为由要求加微信好友进行赔款，届时他们给消费者发送一个链接或是二维码，消费者一旦点击扫描，钱很快就会被转走。

小侦在此提醒，网购骗局迷惑性极大，遇到所谓的退款信息、商家福利信息，一定要向官方旗舰店核实，不点击不明链接，不加不明陌生人好友，千万不要因为贪图小便宜而成为诈骗分子的“盘中餐”。另外，小侦也想提醒一下网购的小伙伴，在网上购买产品时要多甄别，避免购买到伪劣产品、“三无产品”。

注：以上人物均为化名

供稿：李睿哲

编辑：朱慧丽

 
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