【优质护理】普外二病区：创建温馨病房 为护理工作注入新内涵
为深入开展优质护理工作，改善患者住院环境，提升患者就医体验, 构建和谐医患关系，普外二病区于2020年12月起积极响应护理部开展“安静温馨病房”活动的号召，积极开展创建活动，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。
广泛宣传，营造氛围
利用科室医护晨交班，开展“安静温馨病房活动”宣传；在病区宣传栏及文化墙张贴安静温馨病房的宣传资料；在病房门口、吧台等醒目位置放置安静标识；营造活动氛围，鼓励医护人员从自身做起，言谈举止做到“四轻”。严格控制病区声源，确保病室安静舒适。
责任护士和护士长利用工休座谈会、护士长倾听日等活动平台做好患者及家属宣传工作，强调安静病房的重要性，了解患者对病室环境的需求，帮助患者及家属配合做好相关工作。
奇思妙想，创新举措
充分挖掘护理人员的潜能，为“安静温馨病房活动”提供合理化建议和意见，为患者提供各类优质护理新举措：为睡眠不好的患者提供耳塞等用品，保证患者夜间的睡眠；为鼾症患者及家属制作“J”型消鼾枕，减少鼾声扰民；对门户采用加润滑剂、防撞贴等方式减轻异响的发生；加强巡视病房，及时满足患者需求，减少呼叫器的使用；购买噪音测试仪，有效监控病室内噪音强度；购买呼叫按铃，帮助护士与护工之间建立无声沟通渠道；推选诸韵为我病区“安静病房”形象大使，列为护士学习标杆。
定期督查，及时整改
活动实施后，病区定期督查创建成效。每天治疗班10:00、16:00测量噪音强度；中班20:00点，夜班6:00测量噪音强度。测量的同时，督促大家确保将病室噪音控制在标准范围内。每周5份发放“对安静温馨病房的满意度调查表”。了解患者的感受及存在问题，总结经验、寻找存在的问题并提出解决的办法和防范措施，及时根据反馈的问题进行分析整改，完善控制措施。将有效措施列入工作流程，严格实施，确保效果。
普外二病区病房经过5个多月的努力，降噪音措施和用具已常态化落实使用，各类器械用物完好率达到100%，有效控制了噪音的产生，白天噪音均值从130降至80分贝，病房夜间噪音均值从95降至50分贝。使病区环境短时间内达到“整洁、舒适、安全、安静、温馨”的要求。患者对于普外二病区环境满意度＞98%。最终脱颖而出，荣获医院创建“安静温馨病房”活动评比一等奖。
文字、照片：普外二病区
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