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“我订了去成都的机票,新航把我换成飞上海”

新加坡眼 看南洋 2023-12-24
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有网友跟“新加坡眼”爆料,称购买的新航航班被突然告知取消了航班还更换了目的地。

友S在今年过年期间购买了五张11月21日起飞,新航SQ842新加坡飞成都的机票,准备全家一起去中国,但在8月1日到新航的电邮,称这个航班的目的地已经改为上海了,且航班号也变成了SQ828

这次的航班取消,新航并没有告知原因,给出了两个解决方案,一个是改签飞其他城市,第二个是全额退款。

网友S称,给新航客服打电话,对于无故取消航班的做法没有任何道歉,就直接说返款而已。也不赔偿顾客价格差价损失。

忍不住吐槽:“完全没交代,一封电邮就这样给换了航班!只听说过航空公司临时更改航班时间,人家直接取消不飞,给你换个地方落脚,神操作!”

网上也有网友发帖称遇到了同样的事件,最后不得不退票,再购买其他航空公司直飞成都的机票,但机票价格也更贵了。

据了解,新航新加坡飞成都的航班,第四季度的航班都被取消,替换成了新加坡飞上海;而成都飞新加坡的航班,被换成了上海飞新加坡。目前,客服也只告知是航班取消,并没有其他信息。

有网友指出,航班取消不仅打乱了他们的旅行计划,还额外增加了交通费用和时间成本。

新航发文取消航班

8月1日,新航在微博上也官宣了该航班取消的信息,称冬春航季的航班计划有调整。

受航班取消影响的旅客可以选择接受或不接受航班调整。如果不接受,被建议联系新航在各地的办事处或第三方合作平台,换成其他航班或要求退款。

新加坡眼跟新航了解,证实了新航暂停运营下一个航季起的天府进出港航班,新航表示:已积极和受此影响的乘客取得联系,协助改签(至其他新航中国内地航点出发)及退票事宜。


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编辑:HQ


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