自建或引进APP 先听听业主和专家如何说

早上7点出门，你要点开打车的APP；上午抽空，你打开手机淘宝；中午，你用美团、大众点评叫外卖；快下班，你用微信与朋友说聚会的事……直到临睡前，你道了声晚安，还得发在朋友圈。手机智能化时代，手机APP客户端让人们的生活便捷了，也让人有失去隐私，被APP胁迫的烦恼，有人抱怨，成了“磕户端”。

　　市民诉苦：小区快递柜取快递也要下APP

　　“你的快递已经放在小区门口的快递柜子里，想获得取件码请下载APP……”市民孙小姐发现，小区里曾经免费寄存的快递柜都要下APP了。孙小姐说，小区楼下有三家快递公司的柜子，要下3个APP，手机内存有限，实在吃不消。

　　小区装了快递柜，本是方便事，可是日前快递员送货，不告知就投放到快递柜，快递柜公司还要求安装APP，才能获得取件码。孙小姐说，小区安装了快递公司的智能快递柜，之前有包裹时，快递员会发送短信提供取件码，而最近短信不再提供取件码了，不过可以通过微信公众号查询，虽然麻烦点，但也能接受。可是前几天收包裹时，微信公众号不再提供取件码，要求安装APP才可以。

　　“APP装太多，会影响手机运行速度。”孙小姐抱怨说，这种强迫下载APP收快递的行为，实在让她来火。市民孙小姐认为，按照契约理念，消费者付出了快递费，那么，快递物品只有送达客户手中，签收完毕才算完全履行了合同。一些快递柜公司推出APP客户端，希望市民安装后再获取取件码，以提高开箱收件的安全性，本身倒也称得上是好事一桩。不过，好事需要善办，更不能疑似“强办”。若突然断了短信和微信提供取件码的通知渠道，迫使客户去装一个收件APP，就将客户端推广成了“磕户端”。

　　【调查】

　　各种APP推广泛滥

　　被胁迫感吗？

　　你有

　　记者采访中发现，各行各业为了拓展用户资源，都希望通过自身的客户端来牢牢“绑”住特定群体。许多公司和企业，在推出相关的客户端后，就会想方设法地做好宣传，尽可能地吸引公众多多下载安装。然而，层出不穷的客户端，有其便民利民的一面，但也让有些市民抱怨：装了太多APP，虽然方便了，但影响手机的运行速度，还有些客户端，以“挖坑逼迫”，明里暗里地将客户端推成了“磕户端”，让人产生逆反情绪。

　　90后许女士

　　我爱吃什么

　　软件比我清楚

　　“现在的信息共享太方便了。”家住薛家巷的许女士告诉记者，她在某购物网站上，只要输入自己的收件地址，立刻会弹出该网站特别设置的好几条附近地址，这些地址是围绕在自己家附近的快递代收点，用于方便收件人不在家时，有专门代收快递的驿站。

　　许女士表示，自己选择了代收点收件，快递员把货物交给代收点，会有一条短信把相关快递单号发到她的手机上，她再凭着这个短信去代收点提货，自己不用付任何费用，购物网站会给代收点发服务费。许女士表示，这样的方便快捷让自己很高兴，送货的快递员也不用来回奔波，家里老人也不用为了取包裹对单号而费神，但她心里总有一些担心，比如手机没电了，通常报上自己的身份证号码也会显示提货成功。“这就表示，我买的所有东西都有记录，我买了什么，我一个月买了几次，我家住在哪里，我什么时候在家，这些数据如果有记录，那都是非常精准的。”许女士觉得，智能带来的便捷同样也伴随着潜在的个人隐私泄露的可能性。

　　和许女士一样，市民张先生在河西上班，中午有时候会用手机外卖软件点餐。张先生发现，手机上安装的几款常用的点餐软件都会把自己的方位定得很准，如果自己位置发生变化，那么订餐软件立刻会推荐在实际位置附近的餐饮店。“我的行动都是和软件绑定的，我想吃什么爱吃什么，我喜欢火锅还是煲仔饭可能软件比我还清楚。”张先生说，购物网站会按季度把他的消费情况做成透彻的分析数据清单发给他。

　　80后刘先生

　　有方便生活的A面

　　必然有被“绑”的B面

　　“APP方便了我的生活，我感谢这个智能的时代。”80后的刘丹在生活中是个非常理性的人，“有很多人认为，APP绑架了生活，盗取了个人的手机、银行卡、家庭住址等资料。其实，我觉得任何事有A面，就必然会有B面。比如你通过APP购买服务，别人不知道你的联系方式，不知道你人在哪里，又怎样提供服务？再说银行卡等个人私密的资料，通过网络平台提前支付，需要这方面的资料也是天经地义的。”

　　“我觉得，从正规的APP平台来说，它们植入个人资料的行为，首先是为了更好地提供服务。恶意软件钻了空子，盗取了客户资料，只能说明我们的APP还不够强大，我们的监管和服务还不够到位。至于说APP分享了大家的私生活，这是一个双项的选择，因为大家既然都有享受贴心服务的意愿，不提供一些私密性的资料，又怎么能够完成这样的服务呢？”刘丹认为，“生活中很多地方都可能给犯罪分子可乘之机，但总不能因此就固步自封，返回原始时代。有了问题解决问题，遇到犯罪打击犯罪，才是社会进步的根本”。

　　刘丹表示：“有些APP的确有绑架生活的嫌疑。我觉得，作为生活的主体，我们无法改变APP目前的发展态势，那就选择使用让自己愉悦的平台，卸掉或者不去接触感觉不安全或者让自己不爽的APP，同时在生活中加强警惕性，更好地保护自己的个人资料。”

　　70后黄先生

　　APP是拿来用的

　　人不能成为它的奴隶

　　对于70后黄先生来讲，最怕的就是那些很麻烦的电子产品，尤其是不愿意把银行卡和电脑网络关联起来，也从没有用过支付宝，没在淘宝买过东西，因为怕病毒、怕盗刷。在智能手机流行后，他的手机里面也只有导航软件、看书软件，还有一个炒股软件是经常使用的。

　　2014年的时候，打车软件刚刚兴起，滴滴、快的大战正酣，一度补贴都比打车费高。虽然听说用了打车软件可以打车不要钱，但是黄先生还是坚定地认为“天上不会无缘无故地掉馅饼”，坚持不装打车软件，可是没过两个月，他就发现，街上跑的的士，亮的不是红灯就是黄灯，出现了在路边招手也打不到车的苗头，百般无奈之下，他只好回家装了一个滴滴打车，车是能够打到了，但是司机师傅听说他还要现金付款立马变脸，因为现金付款司机就拿不到网约车公司的奖励，在被两个师傅甩了冷脸之后，黄先生终于请第三个师傅帮他装了微信支付，关联了一张里面钱不多的借记卡。黄先生现在用微信支付已经很熟练了，不但用来打车，还可以用来在大众点评上支付餐费，在京东上购物付费，甚至手机费、水电煤气费都直接用手机微信支付来交了。

　　黄先生表示，对于现在琳琅满目的APP，他觉得，要有选择，关键是对自己有没有用，APP是拿来用的，但千万不能被APP左右，成为APP的奴隶。人类的科技成果也是这样，有正面的，也有会起到副作用的，关键是自己怎么选择，尽量发挥正面的作用。

　　专家

　　未来APP会“抱团”

　　终止泛滥

　　如何才能让生活不被各种APP所绑架？在南京华为公司从事APP开发研究的海归博士周先生表示，不管是途径竞争的压力，产品数量竞争的压力，还是用户个性化挑剔性需求方面的压力，手机APP的竞争越来越激烈是一种必然。现在的很多手机APP，相似程度高，出现泛滥现象。

　　周博士认为，现在很多APP的可替代性强，同一种需求有多种手机APP可满足，未来，许多款手机APP可以被一款用户规模大的APP功能所替代。周博士认为，手机APP发展当前还处于上升期，并没有进入到成熟期，未来的APP随着产业融合、企业跨界、行业跨界、功能兼并以及发展多元等要素的变化，手机APP在竞争激烈下会“抱团”发展，准确定位用户群，由一款或几款功能强大的APP，终结APP的泛滥。（景正华 金磊 周晶 冒群）

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