实例︱某花园小区管理处架构方案和考核制度

某花園位於在深圳市農科中心內，自然環境優美，適合高尚住宅。该花園（一期）專案總建築面積124,301.71m2，小區占地面積共55,831.5 m2，可銷售面積95,160.68 m2，由43棟別墅、21棟7－12層小高層、4棟15－18層高層組成。

某花園小区（一期）管理处架构方案

考核制度

1、宗旨

为维护港中旅物业管理公司员工的正当权益和促进员工的个人发展，公司将严格进行考核制度贯彻执行奖优罚劣的基本方针：

a)    有功必奖、有过必罚

b)    小过即改、既往不咎

c)    制度面前、人人平等

公司的每一位员工均应严以律已，不折不扣地按公司的各项制度和规定办事，充分发挥自己的才能，以使自己在物质上得到利益，在人格上受到尊重，在生活和工作中求得愉快，在事业上取得成就。

2、奖惩条例

(1)   表彰

i)     凡符合下列条件之一者由本人或直接上级将书面材料逐级上报审批，由行政人事部具体执行。

ii)    对提高公司管理和服务质量有重大贡献者；

iii)    在公司工作中自觉奉献、成绩显著者；

iv)   拾金不昧者；

v)    发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

vi)   为保护公司财物财产和他人生命安全、见义勇为者；

vii)   提出合理化建议，经实施有显著成绩者；

viii)  其他对公司有重大贡献者。

(2) 公司原则上每月评选一次优秀员工，每年必须评选一次年度优秀员工，当选公司优秀员工可获一定的物质奖励，及颁发“优秀员工证书”。

(3) 凡获公司表彰的员工，其事迹将记入档案作为今后人事考核晋职加薪的参考依据。

3、纪律处分

假如员工不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或者从个人行为道德方面都未能达到公司的规范，这就有必要向该员工提出正式纪律处分，当本细则与公司所发出之纪律制度有冲突时，以公司所发出的为准。

A：初犯：发出口头警告

B：口头警告后再犯：发出书面警告

C：警告后无改善或犯有严重过失：辞退

(1)口头警告

口头警告包括但不局限于以下原由：

1-1  在工作场所上班时看书报（与工作无关）、打磕睡、听收音机、闲谈、吃零食、抽烟、讲粗话等。

1-2  上班时衣冠不整或穿肮脏制服，仪容仪表不整洁、且不听上司劝告。

1-3  上班时不按规定位置配戴员工证及不穿整齐员工制服。

1-4  上班迟到或早退五分钟，中途擅自短时离岗十分钟。

1-5  将工资及补贴的详情外泄。

1-6  未经许可驾驶或动用本公司的运输工具。

1-7  对同事不礼貌。

1-8  於上、下班时无故不打卡签到。

1-9  违反公司有关规定或部门常规。(未造成损失者)

1-10 谎报病假。

1-11 使用公司电话办理私人事务。

1-12 随地吐痰或乱丢垃圾。

(2)书面警告

适用于员工重犯上述过失或第一次触犯下列过失。警告信由部门经理发出，员工需于警告信上签名，该警告信送呈行政人事部存档管理，并在适当时与该员工面谈。

若在警告书发出后半年，该员工在品行及工作表现皆符合公司要求，其部门经理可考虑取消警告信。

2-1  任何对客人不礼貌的行为，导致客人投诉。

2-2  不接受上司的指令或故意不服从上司合理的工作安排。

2-3  挑拨是非、破坏团结或有不满情绪,不向上司及行政人事部反映,而在同事间制造混乱。

2-4  不立即上交拾到的财物或收取客户任何钱财礼物。

2-5  教唆他人或代他人打卡签到。

2-6  上班时睡眠或擅离职守。

2-7  上班前或当班时喝酒。

2-8  赌博、工作自由散漫。

2-9  对工作不负责、疏忽大意或松懈怠工。

2-10 未经批准，私自配制公司锁匙。

2-11 无故旷工半日或者每月迟到、早退累计二十分钟。

2-12 泄露公司有关保密资料。

2-13 斗殴或闹不团结。

2-14 未经批准私自兼职。

2-15 员工宿舍私自留宿外人。

(3)最后警告

经发出一次书面警告后，再有重犯者将会获发最后警告。

(4)终止聘用

如果员工获发最后警告或首次出现下列情况或其它严重罪行，其聘用将被立即中止而无须作出任何补偿，对某些过案将视乎情形追究刑事责任。

4-1  双方均同意中止合同

4-2  在试用期中证明该员工不能胜任

4-3  吸毒、私自将军火、毒品、易燃易爆品等危险品带入公司

4-4  偷盗公司或客人物品

4-5  滥用职权谋取私利、营私舞弊、假公济私

4-6  泄露公司有关保密资料、情况

4-7  损坏公司、同事、客人的财物，视乎情形赔偿损失

4-8  违反作业和安全规程，损坏设备或工具，给公司造成较大经济损失，并需酌情赔偿

4-9  涂改计时卡

4-10 伪造公司文件、提供假资料

4-11 故意损害公司的名声和形象，证据确凿

4-12 连续旷工三天

4-13 触犯国家任何刑事法律

4-14 向客人强索小费、物品

4-15 使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准

4-16 病休期间另谋职业

4、员工奖励条款 

5、员工处罚条款

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