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“记者”必须站队之因—物业管理物理界限非常清晰，责任界限却非常模糊
今天，11月8日，中国第18个记者节。
在物业管理行业，有这样一个庞大的群体，虽然不是记者，但是做着类似记者的工作。地球不爆炸，我们不放假；宇宙不重启，我们不休息。
据不完全统计，中国有物业服务企业约11万家，大中型物业公司设有城市公司，营运着N个新媒体平台，物业公司中新媒体工作者达百万量级。他们采写公司新闻稿件，推送各种通知、温馨提示、月季年报告、员工日常、资讯等等。风里雨里节日里，不在写稿就在编稿、发稿。
还有，无数个业委会和业主开通的微信平台。
以及物协、物业相关方（评估、培训公司等）运作的新媒体平台。
还有，像我们一样，白天工作，晚上写作或搬砖的同行……
业主圈、业委会圈、物业公司圈的新媒体工作者，共同构成了物业行业内容创作的生态圈。心中有思考，笔下有乾坤。
此刻，向每一位物业新媒体工作者致以敬意。
“记者”，记着心疼自己！
但是，在物业新媒体中，有一个只有物业行业存在的特有现象—必须站队，否则没有流量。
平台推送的内容，要么定位给物业公司看，要么定位给业主看。一个平台，想同时吸引业主和物业公司关注，这是万万做不到的。
定位业主的新媒体，讲物业不好的文章，阅读量高；定位物业公司的新媒体，讲业主不对的文章，广受欢迎。
这是一个非常可怕的现象。
作为物业服务合同中的甲、乙方，本是同一个目标，在同一条船上，为什么如此“对立”？
双方误解太多
为什么有这么多的误解？
以前是福利分房，城里人不需要买房子，更不需要交物业费，政府包了啊。虽然第一家物业管理公司成立有30多年，但业主从不需要交物业费到自己掏腰包交物业费的接受过程比较缓慢。国资委、财政部《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见的通知》颁发的时间是2016年6月11日，才17个月时间。“三供一业”指供水、供电、供热（供气）及物业管理。《通知》适用范围是国有企业职工家属区，但福利制根深蒂固。
如今，排队买不到房子，要摇号。取消福利分房、取消福利养房后，为什么人们交物业费没有买房子积极呢？因为房价不断上涨啊，房价不涨，鬼都不买这天价房。
2、物业管理区域物理界限非常清晰，责任界限却非常模糊
这一点是物业纠纷多的最重要原因，没有之一啊。物理界限非常清晰，红线之内是小区，之外是全社会的。执法难进小区，例如处理“僵尸车”，停在背街小巷边，交警会拖；停在小区里，拖起来就困难得多。
物业到底要干嘛，可能连物业人自己都不知道。按道理，物业公司责任很清楚，有物业服务合同，上面写得清清楚楚。但是，很多合同之外的事，也成了物业之责。
如果政府的政策，能让物业管理区域物理界限非常模糊，责任界限非常清晰，那么，业主和物业公司之间的矛盾，会大大减少。
3、开发商要付很大的责任
科技这么发达，房屋漏水却常常发生。房价上了天，辛辛苦苦买的房子出现漏水，换谁谁气愤，找不到开发商，肯定要找物业。但是，开发商是项目公司，开发完了就撤走，老百姓到哪里去找？物业是铁打的营盘，投诉和纠纷不断。业主和开发商的矛盾中，开发商要付很大的责任。
近期，物业管理圈微信平台晓乐看到冯小刚导演的《院子里的中国》，唯美，喜欢。
4、院子文化的影响
“宅中有园，园中有屋，屋中有院，院中有树，树上见天，天中有阅。不亦快哉！”林语堂笔下的雅致院落，几乎是中国人心中关于理想居所的终极想象。
中国人之所以把“家”叫“家庭”，就是因为家家都有庭院。人们在庭中种花养鸟、清扫整理。中国的故事里，永远有院子。每个院子的故事却又不尽相同。
随着高楼大厦的建立，传统的院子生活在经历了久远的时光变迁后，已成为记忆中的象征。
家，成了高楼中的某套；庭，成了小区的共有区域。
我们希望，业主和物业成为和谐的大家庭。
我接力~