春节期间物业需要在哪些方面加强管理？

回复岗位职责，自动收到物业全套岗位职责文档

喜迎新春

喜居宝地千年旺

福照家门万事兴

在农历狗年春节即将来临之际，为加强“两节”期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。

一、加强值班，落实责任

物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。

二、认真排查，做好预案

“春节”前夕，物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。

要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作,并及时将情况上报。

三、部门衔接，加强服务

各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。

1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率

要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度，切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。

2、加强秩序维护，做好车辆引导

要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。

3、加强养护管理，确保设备设施正常运行

水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。

4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境

节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道；公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；对烟花炮屑要及时清扫；同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。

四、开展便民服务，营造节日氛围

要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的节日氛围。

五、做好温馨提示，加强宣传报道

1、做好温馨提示。要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。

温馨提示范文：（文后链接有2则）

尊敬的各位业主朋友：

在繁忙而充实的生活中,我们即将迎来2018年狗年春节。为了保障广大业主的财产安全，度过一个平安快乐的节日，物业管理圈在此温馨提示：

一、

如果您举家外出或长时间家中没人，要记得关闭水、电、煤气的总阀，同时最好能告知物业备案,这样我们对人员来访、各类重要情况可以更加警觉的予以防范。

二、

如果您的联络方式发生了变更，请记得及时告知物业,避免重要或突发情况时联系不畅。

三、

加强防火意识，请将堆放在过道或阳台的易燃易爆物品进行清理，防止火灾事件的发生，严禁在小区内燃放烟花爆竹，请到政府指定地点燃放。

四、

各位车主，请将爱车停入车库，下车关上车门后，要检查确认车门、车窗是否完全锁住，以免造成经济损失。

五、

请各位业主在出门时仔细检查门窗是否锁好，如发现可疑人员请及时与监控中心联系。

六、

请尽量避免出入治安问题高发的场所，避免深夜外出或单身一人行走。

物业在春节期间将加大防范管理的力度，加强对外来人员的询问,请各位业主在春节期间注意自身安全的同时，做好邻里相互守望。并告知来访的亲朋好友积极配合物业的防范工作，群防群治确保小区安全，平安快乐的度过佳节。

2、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。

您可能错过了这些文章