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10、始终保持微笑,始终保持面容清洁 。始终保持口气清新,每日刷牙保持牙齿清洁。
良好的神情姿态,
是一种深度持久的美丽!
现在,让我们开始享受微笑!
挺直端正、面带微笑、站法有型
左脚在前,右脚在后,
左脚跟靠于右脚中部,
双脚尖略向外展开,
双手自然形成腹前相交,
目光平视,面带微笑。
上身端正,面带微笑
目光平视,表情自然,
坐时只应坐满椅子的2/3。女性应两腿并拢,
双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。
上身端正,面带微笑
上身端正,面带微笑
抬头挺胸,身体保持平衡协调,肩放松上身正直不动,肩平不摇,自然摆臂幅度不可太大,步幅适中均匀、步履稳健、自信、避免八字步。
女士:
面带微笑,两眼平视,抬头挺胸,肩放松上身正直不动,肩平不摇,双手腹前相交或自然摆动,幅度不可太大;步伐自然、不僵硬,两脚落地一线;宜走一字步,步幅适中均匀。
为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容, 面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。
服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。