雅诗兰黛 | YSL | Sephora。。。歧视中国消费者的，并不只有巴黎世家！！！

相信大家都已经在朋友圈看过了，昨天的巴黎世家事件。没看到的小伙伴看这里，给大家还原一下事件。

小编来简单梳理一下经过：

4月25日中午12:00左右，在法中国留学生们在朋友圈发了一段视频。在法国某百货商场巴黎春天新品发售现场，大家都在排队抢购。事发时几个当地人插队，于是守规排队的中国阿姨指责了他们。插队的人恼羞成怒恐吓了中国阿姨，阿姨的儿子冲过来帮忙，结果被当地人围殴。据现场群众称，法国保安拉架只控制中国人。巴黎世家工作人员的处理方式是：

当场侮辱文明排队的中国人，并告知让中国人滚出去，以后不要再来买鞋了。最终此事件被定义为：中国人闹事！

有中国当事人拍了照片，向巴黎春天商场管理层投诉店员，而商场人员给的回复就是：

“好的好的，现在请你们离开”

同为消费者，事发后商家的处理态度实在是让人寒心，即使现场混乱，责任归属暂时不明，那么是否起码应该对涉事双方采取同样的态度？商业社会，公平与尊重，是否应当是社会常识？如此处事，如何让我们不起愤恨抵制之心？

今天早上的时候看到了balenciaga的道歉声明，说的很官方。

声明如下：昨天早晨在我们位于巴黎某百货店的专柜发生了排队等候顾客之间的纠纷事件，巴黎世家对此深感遗憾。保安人员当时即刻介入处理以恢复秩序。我们对所有受到影响的顾客致以诚挚的歉意。我们重申并将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客。

但下面评论几乎没人买账，全都在骂，说一点诚意都没有！而且最呵呵的是这个道歉声明只在微博上说了，ins上一点动静也没有！感觉就是欺负中国人，觉得随便说说，应付两下就完事了？！

随着中国买家的海外购买力越来越强，很多品牌为了吸引中国消费者，都绞尽脑汁想出各种方法讨好中国买家。所谓的春节限量款越来越多，品牌们也越来越热衷于找中国明星当代言人。但事实上，我们心里都清楚，这些品牌迎合我们，其实只是向“钱”看，他们并没有真正做到尊重中国消费者。

雅诗兰黛把LOVE U变FCK U

在去年年末，据微博网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑爆料，作为在美留学生的她在雅诗兰黛购为妈妈购买了眼霜作为礼物。虽然她选择了给妈妈的礼物中附上“love you mom”的卡片，但收到的卡片中，却出现了“FCK U”的侮辱性字眼。

虽然她一开始以为是他人无聊的恶作剧。但是经过朋友提醒后发现，可能是雅诗兰黛看到买家名字是亚洲人后的种族歧视。

更气人的是，美国客服的态度非常的冷漠，粗暴。无耐的她只能上网求助，才得到了品牌方一封毫无诚意的道歉邮件。

“对不起哈，这个卡片是别的客人的，我们的工作人员放错了” “你还有一个小样我们忘记给你了，补上当做道歉吧”

但是该留学生在收到邮件后彻底愤怒了：“有人觉得这个解释能接受吗？我怎么觉得完全就不是道歉？！”

YSL说亚洲女生面部扁平是缺陷

在今年的1月11日，YSL中国官网上一款名叫明彩笔的产品介绍引发了众多网友关注。名为@鹿贝贝的甜美系芦苇的博主在新浪微博上表示：“YSL圣罗兰官网广告语用词不当，现种族歧视词汇。”

据某美妆博主说：它家官方微博17年3月14日的明彩笔视频广告就有写这一句“能弥补亚洲女性面部扁平的缺陷”的文案，看来大家以前都没注意到。于是，YSL的微博也被广大网友刷屏了。

然后官网悄悄改了

Tarte在Ins公然歧视华人还让临时工背锅

Tarte曾经在官方ins上发了一个自以为很好笑的段子，改变了大家对她的看法，如下：

科普：Ching Chong / Ching Chang Chong都是白人歧视海外华人的词汇，跟对黑人用nigger/nigga是一样的严重性质。来源是因为他们听不懂中文，就用这个词汇取笑揶揄华语中文口音。

随后发了一条ins，企图用猫咪卖萌图蒙混过去。啊呀，人家不没有恶意的啦，人家不是这么想的，都是临时工干的，嘤嘤嘤。。。

不过尴尬的是，这样配图其实是盗用了一位中国博主拍的猫咪图片，后被网友发现是侵权后，删除了这条ins。

更让人气愤的是，下面的一票白人竟然在说没关系，乖宝宝你们没错，是中国人太敏感了嘤嘤嘤。。。

POLA门店曾贴中国人禁止入内

去年11月，据日本美食资讯微博爆料，日本一家POLA化妆品专卖店公开贴出“中国人禁止入内”的指示牌，此举引起在日华人强烈不满，多家在日华人企业、华人宝丽代理个人投诉到宝丽总部，要求改正错误并道歉。

原博主表示：“POLA之所以能够成为日本的一流品牌，都是靠中国市场的推广。POLA这种过河拆桥，不尊重客户的行为，理应遭到鄙视！”

该事件被曝光后，POLA紧急在其官网发表“道歉信”。

伦敦机场免税店79镑可买的折扣券中国人需花1000

事件的起因是在伦敦希斯罗机场免税店做兼职导购的中国学生在微博发布长文，指出在他工作时遇到中国顾客受到区别对待的事件。这家免税店有一种促销券要求首次购物至一定金额，可以获得八折优惠券用于第二次购物。

根据叙述，当事人之前掌握的政策是金额满250英镑，但当天他领着中国顾客结账时，获得的“新政策”是中国人首次消费须满1000英镑。事后他又得知对于其他外国游客其实只需满79英镑就可以获得同样折扣的优惠券。

之后，World Duty Free集团在推特和脸书账号上发布中英文声明。其中中文声明表示：对于本次事件让广大消费者和中国民众对本公司产生的愤慨和怀疑情绪，我们表示诚挚的歉意，经过深刻地自我审视和进一步的调查后，我们立刻对于促销中存在的问题予以处理，该促销条款适用于飞往任何目的地的乘客，这已被重新解释和强调给店内的所有工作人员，以保证未来不会有同样的事件发生。

不过，在英文版本的声明没有提到“中国”或“中国消费者”字样，没有明确交代事件起因和具体对“谁”道歉，措辞对象是“所有顾客”，并未正面回应社会关切，即是否存在蓄意区别对待中国顾客的行为。

Sephora曾因种族主义被告上法庭

LVMH集团旗下的化妆品连锁店Sephora，之前也因为种族主义在美国被四个华人女孩告上法庭。

当时Sephora推出针对年消费350元及以上的顾客采取八折促销活动，大促销吸引了大量消费者，包括许多华人消费者。在2014年的时候，由于消费者人数过多，Sephora单方面将亚洲姓氏或电子邮箱为中国域名的账号都！封！了！

这次事件当时闹的挺大的，有4名亚裔对丝芙兰提出诉讼，最后丝芙兰方面表示：消费者如果在2014年11月4日之前是丝芙兰高级会员，并且是以华人常用邮箱域名注册的，只要在2017年4月3日成功提交信息，即可拿到125美元（约合人民币861元）现金或价值250美元（约合人民币1723元）礼品卡的赔偿。（没怎么道歉，赔钱了事）

最后，小编我想说：

写这篇文的初衷不是一味的指责品牌方。因为小编知道，Sephora之所以选择封号，是因为我们华人有许多人趁着打折低价的时候买进化妆品，再高价卖给国内，让Sephora很不爽。前阵子炒的很火的Costco限购，也是因为有网友爆料，温哥华的华人大妈一车一车买空Costco的打折货，导致真正需要的朋友们没办法买到他们想要的东西。

但是这样一竿子打翻一船人的做法，真的让消费者很心寒。特别是我们这种规规矩矩的品牌忠实粉丝，却得不到品牌方的尊重。

同时，小编我也不想在这里呼吁大家罢买XXX品牌什么的，看着上星期Sephora打折时的队伍，就知道我们都做不到，包括我。在此，我只希望华人们以后都可以遵守品牌方的规矩购物，不要让别人对我们产生不好的印象，也希望这些品牌不要仗着自己是大牌，就欺负所有的华人。

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