这事儿，你不来也能办！
近日，塘塘来到钱塘新区行政服务中心办理社保业务，意外发现，窗口布局变样了，工作人员也不在窗口里面，只有一排新电脑摆放整齐。
带着满头问号，迎面而来的工作人员帮塘塘解答了疑惑——原来，不是没有办事窗口了，而是新区行政服务中心开始实行社保医保业务“零窗口”模式。
小钱
塘塘，社保医保业务“零窗口”模式是什么？
先别急
听塘塘缓缓道来…
社保医保业务“零窗口”模式
“零窗口”打破了传统叫号模式，撤销传统人工叫号窗口，将之前的叫号窗口调整为“自助网办窗口”和“帮办窗口”。
同时，窗口工作人员将服务“送出去”，服务位置由“窗内”走出到“窗外”，不再是由窗口工作人员坐在电脑前操作，而是群众自己进行网办；针对目前尚未实现网办的部分业务，个人业务可由经办人经过电话或网上咨询后，将相关材料快递至社保审批部门，单位业务可由企业专管员或社保服务网格员专人对接，让企业办事实现“零跑腿”。
据了解，钱塘新区已经在社保医保业务方面达到两个全市“第一”：第一个将社保、医保、就业档案业务窗口合并；第一个推出社保医保业务“零窗口”，一窗一次性解决社保医保问题。
新模式上线，背后是一点一滴的蓄积
▲ 社保医保业务“不见面”线上办理页面
今年6月以来，新区社保条线实行人社业务“不见面”办理（点击具体了解新区社保医保业务“不见面”办理政策），通过设立自助网办区、流动咨询区、协助网办区三区联动引导群众线上申请，使社保业务网办率提升至82.52%，窗口缩减三分之二，排队时间由平均25分钟下降至12分钟。
▲ 自助网办区
▲ 在流动咨询区，工作人员帮助群众办理业务
▲ 工作人员协助网办
自9月起，新区开始实行社保医保业务“零窗口”模式。群众可以通过“自助网办窗口”、“帮办窗口”进行业务办理，等待时间也会比之前有大幅度减少。
自“三区联动”至今，短短几个月，新区社保医保业务网办率提升至82.7%以上。
塘塘发现，前来办理单位新员工参保登记的刘师傅，不到10分钟就结束了业务办理，刘师傅满意地笑道：“从前怕自己弄错，只愿意把材料交到窗口。现在零窗口了，还有专业人员指导，再也不担心自己会办错，以后怕是来现场的次数越来越少啦！”
简化办事手续，提高办事效率
提升服务水平，树立窗口形象
为新区的这些“关键小事”点赞！
| 编辑：西木