赞！这位新区人被国家点名，获评“全国模范人民调解员”

近日，司法部发布《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，其中，钱塘新区临江街道人民调解委员会调解员王东海荣获“全国模范人民调解员”荣誉称号。

自2013年临江司法所成立以来，王东海就一直担任司法所所长一职，从事临江街道的人民调解工作，近三年来调处重特大疑难纠纷56件。

△ 左三为王东海

“麻烦帮我们出具一份调解协议，关于赔偿金额，我们双方已经协商完成。”日前，两位纠纷当事人走入临江街道人民解委员会内，要求调解处理并出具调解协议书。

“这事先不急，我们先弄清楚状况再来决定……”有着多年调处经验的王东海看着心态平静的两位当事人，却并未直接同意当事人的要求，而是仔细了解了前因后果。原来，当事人小刘受雇于另一当事人，在市场进行香肠制作加工工作时不慎将右手五个手指绞入机器中，双方自行协商后决定赔偿小刘10万元。“按理来说，双方不上法院自愿协定是完全可行的。”王东海告诉记者，但就人民调解员的经验来说，10万元的赔偿金额明显远低于法定赔偿金额，所以他不建议在未经专业医疗机构鉴定的情况下草率地进行调处。

“出于一颗公心，充分为弱势一方考虑”，不仅是这件纠纷的调处方法，也是王东海多年从事人民调解工作的一项不变原则。“做事要公平，为人要公正。调处事关人民群众的切身利益，人民调解员更需将‘公’字贯彻到日常工作中去。”王东海进一步解释道，遇到陌生的当事人，人民调解员应该公正对待，但人并非生活在真空中，碰到认识的人也应明确告知情况，情理兼施，进行纠纷调解工作。

△ 王东海与其同事开展临江街道人民调解员培训

在王东海看来，人民调解员既要懂法，又要洞悉人情。“一张巧嘴讲透法律、一口方言说尽俗语”，是王东海进行人民调解工作的常态。“法律是不会讲话的，在调处工作中只能通过我们人民调解员的嘴讲法讲给老百姓；讲一口方言，老百姓的亲切感增加不少。”

随着居民法律意识的提高，法治宣传的深入，临江辖区的矛盾纠纷总量在不断减少，这也是王东海从事人民调解工作以来最为欣慰的地方。

如今，王东海时常翻看以往的卷宗，学习其中的经验，思考以往的不足，为今后的人民调解工作寻找更优的解决方向。

在2020年，新区各级调委会共计调处各类矛盾纠纷2713件，调解成功2709件，调解成功率99.8%。此外，新区着力开展社会矛盾纠纷调处化解中心建设，2020年，新区社会矛盾纠纷调处化解中心共接待群众来访 25300 余人次，受理劳动争议、市场消费等各类矛盾纠纷5670件、法律援助2659件，开展法律咨询8400余人次，开展诉前调解1864件，调解成功892件。

给王东海点赞！

| 来源：政法委、临江街道

| 文字：尹思燃

| 编辑：西木