新春走基层③ | 提前介入上门指导 让政务服务更有温度
以前听同行说先看现场后发证要30天，现在我们电影院从装修到咨询再到拿证，各环节无缝衔接，办证速度很快，还有专人上门服务，特别人性化。
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1月初，杭州市上影国际影城大江东宝龙店的叶经理来到新区行政服务中心大江东分中心咨询电影院办证事宜，工作人员告知叶经理现在有一种“告知承诺制”模式，审批速度比较快，只要材料齐全即可当场发证，在证书取得后三个月内会有执法人员上门检查，如有问题会在现场指出并要求限时整改到位。
了解到审批事项告知承诺制的内容后，叶经理仍有所顾虑，他表示如果几个月后检查中发现问题需要整改，那势必会影响电影院的正常经营。可是目前审批材料还没有准备齐全，影院也还在装修收尾阶段等待消防检查，因此他没有选择告知承诺制。
如何才能在办理放映许可证这个环节节省时间，做到尽快开业呢？新区行政审批局工作人员小张提出了另一种方案。为方便后期跟进审批进度，小张加了叶经理微信，告诉他等影院准备好了立刻通知自己，新区行政审批局将会提供上门服务，提前介入审批，联合相关部门提前进行现场踏勘。
1月底，行政审批局及电影行业主管部门相关工作人员一同前往影院进行现场踏勘，检查了影院的7个放映厅和放映设备平台的情况，并直接在现场审核了申请材料。
此时影院刚拿到《消防安全检查合格证》，申请材料已齐全，工作人员当场受理，并于1天后将《电影放映经营许可证》交到了叶经理手中，片刻都没有耽搁，确保了影院如期开业。
原来在窗口办效率就很高，现在不上门也能这么快把许可证拿到手，这样优秀的服务值得点赞！
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记者手记
上门服务、提前介入审批的办证模式是行政审批局不断探索“最多跑一次”改革后的新成果。相比于告知承诺制，其最大的特点在于将受理地点移至申请人住所地，并把现场踏勘与材料受理同步进行，打消了申请人对后期经营过程中需要现场整改的顾虑。材料齐全即受理、现场合格即发证，人性化服务让审批有速度，更有温度。
在“最多跑一次”改革中，相关部门要坚持换位思考，从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，上门服务、提前介入审批瞄准的就是具体而小切口的诉求。切口虽小，但也正是群众日益增长的美好生活的需要。
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| 来源：行政审批局
| 文字：赵一霖
| 编辑：黄婧雯