税问秒答,难题秒解!“e税在线”平台上线了
近日,一个特殊的“客服群”——
“e税在线”
在钱塘新区下沙片区
纳税人之间悄然走红
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“e税在线”依托于钉钉的税务征纳沟通平台,采用“1+6+12”模式提供涉税咨询服务,一经推出,短短6个月便以其独特的服务方式、友好的交互界面,迅速吸引了3.5万纳税人的加入。
这是个什么平台呢?听塘塘给您安利。
“税问秒答,难题秒解”
杭州三花微通道换热器有限公司
办税工作人员
以前咨询热线经常繁忙占线,现在打开手机入群,立刻就有6名青年业务骨干“税小秒”等着我,遇到疑难问题还有12名资深专家后台坐阵支持,聊聊天就解决问题。
不仅仅是在线咨询,杭州经开区税务局依托浙江税务征纳沟通平台,集合同屏共享、定向推送、网上学堂等多种功能应用,以涉税咨询的一体化、网络化“云服务”,掀起了税问咨询的“新变革”。
老中青人人能用
网络沟通畅通无限,老中青人人能用,是“e税在线”最大优势所在。除去上述人工咨询服务,“e税在线”响应新区“你带我办”全新政务服务模式所推出的“同屏共享”功能,也因其针对性解决了网上办税操作不熟练的“难点”而广受好评。
办税人员张阿姨
网上办事确实好,但我们上了年纪的人,有时候对智能手机不太熟悉,还好有这个同屏共享功能,把我的屏幕共享给税务局服务的同志,他们一步一步指导点哪里、怎么填,在家就办好了发票代开业务,省下现场请教的麻烦。这办法真好,考虑周到!
“在线客服”实时解答,“同屏共享”交互沟通,“预约办税”定制服务,“纳税人学堂”政策在线……推送知您所想,咨询答您所问,征纳双向交流,云端沟通无限。接下来,“e税在线”沟通中心将持续丰富征纳沟通场景,用数字化为纳税人缴费人送上更和煦便民“春风”,浇灌更及时税惠“春雨”。
更多信息,请钉钉扫码加入
浙江税务征纳沟通平台
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欢迎广大纳税人缴费人加入~
| 来源:经开区税务局
| 制图:黄婧雯
| 编辑:黄婧雯