税问秒答，难题秒解！“e税在线”平台上线了

近日，一个特殊的“客服群”——

 “e税在线” 

在钱塘新区下沙片区

纳税人之间悄然走红

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“e税在线”依托于钉钉的税务征纳沟通平台，采用“1+6+12”模式提供涉税咨询服务，一经推出，短短6个月便以其独特的服务方式、友好的交互界面，迅速吸引了3.5万纳税人的加入。

这是个什么平台呢？听塘塘给您安利。

“税问秒答，难题秒解”

杭州三花微通道换热器有限公司

办税工作人员

以前咨询热线经常繁忙占线，现在打开手机入群，立刻就有6名青年业务骨干“税小秒”等着我，遇到疑难问题还有12名资深专家后台坐阵支持，聊聊天就解决问题。

不仅仅是在线咨询，杭州经开区税务局依托浙江税务征纳沟通平台，集合同屏共享、定向推送、网上学堂等多种功能应用，以涉税咨询的一体化、网络化“云服务”，掀起了税问咨询的“新变革”。

老中青人人能用

网络沟通畅通无限，老中青人人能用，是“e税在线”最大优势所在。除去上述人工咨询服务，“e税在线”响应新区“你带我办”全新政务服务模式所推出的“同屏共享”功能，也因其针对性解决了网上办税操作不熟练的“难点”而广受好评。

办税人员张阿姨

网上办事确实好，但我们上了年纪的人，有时候对智能手机不太熟悉，还好有这个同屏共享功能，把我的屏幕共享给税务局服务的同志，他们一步一步指导点哪里、怎么填，在家就办好了发票代开业务，省下现场请教的麻烦。这办法真好，考虑周到！

“在线客服”实时解答，“同屏共享”交互沟通，“预约办税”定制服务，“纳税人学堂”政策在线……推送知您所想，咨询答您所问，征纳双向交流，云端沟通无限。接下来，“e税在线”沟通中心将持续丰富征纳沟通场景，用数字化为纳税人缴费人送上更和煦便民“春风”，浇灌更及时税惠“春雨”。

更多信息，请钉钉扫码加入

浙江税务征纳沟通平台

在【我要问-人工咨询】加入人工咨询群

欢迎广大纳税人缴费人加入~

| 来源：经开区税务局

| 制图：黄婧雯

| 编辑：黄婧雯