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你知道吗？
钱塘区每月对老年人群体
发放养老服务电子津贴！
哪些人能享受？如何申请与使用？
和塘塘一起来了解一下
什么是养老服务电子津贴
养老服务电子津贴作为老年人享受政府提供服务的电子权益，依托杭州市“互联网+养老”系统平台，以“重阳分”形式按月发放至老年人本人社保卡（市民卡）养老服务专户中。
享受对象和标准
>>高龄普惠服务：钱塘区老年人在享受智慧呼叫服务基础上，80至89周岁老年人享受每人每月40元电子津贴；90周岁及以上老年人享受每人每月100元电子津贴。低保家庭中的高龄老年人按每人每月125元执行。
>>失能失智照料服务：钱塘区计划生育特殊家庭和最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中，经评估为重度失能失智的老年人享受每人每月1820元电子津贴；经评估为中度失能失智的老年人享受每人每月1330元电子津贴。其中低保家庭中为轻度失能失智的老年人享受每人每月125元电子津贴。
>>中低收入老年人照料服务：
经评估为重度失能失智的老年人享受每人每月400元电子津贴；经评估为中度失能失智的老年人享受每人每月200元电子津贴。【中低收入界定：个人（或与配偶）退休金或养老保险金等退休生活补贴收入合计平均在3000元/月或以下的】如何申请
>>高龄普惠电子津贴：
无需申请，符合条件的由民政部门自动发放至老年人社保卡养老服务专户中。
能购买什么服务
养老服务电子津贴可用于购买如基本生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、代办等多项养老相关服务。如何购买服务
一、通过钱塘区社会发展局公布的服务内容和服务清单，拨打区级统一预约热线56979411进行电话预约。（可通过签订服务套餐等形式固定服务频次）
二、居家上门服务完成后，老年人直接向服务人员预约下次服务。
三、可拨打杭州市养老服务热线96345100转接预约服务。
四、老年人或家属通过手机端应用程序自主下单。步骤如下：
（1）点击进入“杭州市民卡”APP→点击“养老服务”→点击“预约服务”。
（2）点击进入“浙里办”APP→点击“数字社会”→点击“老有所养”→点击“预约服务”。
如何查询余额
一、拨打市民卡热线96225查询。
二、拨打养老服务热线96345100查询。
三、当次服务消费完成以后，服务员会同步打印消费小票交给老年人，上面载明当次消费的重阳分以及重阳分余额。
这些常见问题，塘塘已整理好了
一起来看一下
Q1
我们家老人长年卧病在床，能否享受失能失智照料服务？
失能失智照料服务一看对象类型，须是计划生育特殊家庭和最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中的老年人；二看身体情况，须经民政部门认可的专业机构评估认定为中度或重度失能失智，方能享受相应的电子津贴。
Q2
老年人如何进行能力评估，收费吗？
申请失能失智照料服务的老年人，钱塘区会按规定确定评估机构进行评估。首次评估不收费。
老年人再次评估或对评估结果有异议且复核评估维持原结果的，评估费用由老人自理。（可使用已有的养老服务电子津贴抵扣）
Q3
电子津贴可以转让给别人使用吗？
电子津贴是老年人享受养老服务的权益，鼓励老年人及时使用，提高生活质量，故电子津贴不可转让或继承，应为本人使用。
Q4
电子津贴可以提现吗？
电子津贴发放至养老服务专户，专用于购买养老服务，不可提现。
Q5
如果对服务人员的服务不满意，可以向哪里投诉？
如果对服务不满意，老人可以有多种反映渠道：
①在养老服务商城的完成订单中直接评价。
②向服务商反馈。
③向属地民政部门反映，电话82987500。
④拨打96345100或56979411热线电话。
Q6
养老服务电子津贴不使用会作废吗？
养老服务电子津贴可累积使用，如老人离世，则次月起停发养老服务电子津贴，同时停止使用社保卡（市民卡）养老服务专户，养老服务电子津贴失效。
Q7
居住在养老机构的老年人能否使用电子津贴？
民政部门正探索开展养老机构“重阳分”使用试点，电子津贴可抵缴入住定点养老机构床位费、护理费等服务开支。（定点养老机构后续将在“钱塘发布”APP公布，敬请关注）
Q8
老人户籍在钱塘区，人住在上城区，电子津贴去哪里申请？
人户分离的老年人，可由申请人本人向户籍地或居住地乡镇人民政府（街道办事处）提出申请。户籍地民政部门委托居住地民政部门负责评估，电子津贴发放按照户籍地相关规定执行。
Q9
老年人住在钱塘区，电子津贴是上城区发放的，能购买上城区的养老服务吗？
可以，电子津贴全市通用。
Q10
我已经申请了重度残疾人护理补助，还能再享受电子津贴吗？
不可以，二者不可同时享受。
政策咨询与监督投诉电话：82987500
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| 来源：区社会发展局
| 编辑：冉佳鑫