【注意】天津公安刑侦局发布预警提示

预警提示

【双11临近】刑侦局提醒：

假客服要求退款，您可别当真！

双11临近，一年一度的网购高峰即将来临，不少剁手族也跃跃欲试准备血拼一场。天津公安刑侦局发布预警信息，网购退款骗局增多，小心假客服索要验证码。

案例

家住中北镇的张女士在淘宝网上购买了一件49元的短袖T恤，付款后接到一个自称网店客服电话，称因系统故障，交易未成功，需要退款重新购买。随后，张女士按照对方发过来的网址链接进行退款操作后，手机收到一条短信，告知其银行卡中2744元被转走。后经张女士与店家联系，对方告知并无退款一事，张女士这才意识到自己被骗了。

针对此类诈骗，天津公安刑侦局发布预警信息：犯罪分子利用从非法渠道获取的购物网民个人信息，假冒网店客服，打电话或发短信给消费者，以“系统错误”“缺货”“货品存在问题”等为由，发送退款链接或二维码，一旦受害人点击链接输入银行卡信息或扫码后，卡内钱款就会被转走。

请大家提高警惕正规购物平台不会以链接或二维码形式退款。办理退款时，要在正规电商平台，按规范操作，不要轻易点击对方发来的链接，不要在不可靠的网站输入账号、密码。如果“客服”索要手机验证码，一定要高度警惕。一旦受骗后，应在第一时间报警，便于警方尽快帮助挽回损失。

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