海口8万辆不在《目录》内的电动车如何退换，这条信息可帮你!

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从2016年1月份至今，

海口电动车商家销售了16万多辆电动车，

其中8万辆是不在《目录》内的超标电动车。

刚买的新车上不了牌怎么办？

两部门联合发布公告：

买了超标车或非《目录》车 消费者有权退换车

    昨日下午，海口市工商局、市质监局也联合发布了《关于电动自行车退换货投诉工作的通告》，提醒广大消费者，依法维权，投诉有门。

   通告指出，根据《海口市电动自行车管理办法》，因超标或者非《目录》车导致不能登记上牌的，消费者有权要求退车、换车。

    同时，根据《消法》规定，经营者提供的电动自行车不符合质量要求的，消费者可以自购买之日起七日内退货，15天内可以换车。

海口工商局相关负责人提醒，

消费者提出退、换电动自行车

应当提交下列材料

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1、车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；

2、购买车辆的税务发票凭证；

3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；

4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；

5、属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》(第四批)的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。

记者分别从海口工商和质监部门了解到，投诉处理流程包括：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条，工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解；根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条，受理消费者投诉之日起六十日内经海口工商部门成功调解的予以退换车，调解不成的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉；根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三十三条，工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案予以查处。

海口工商局负责人表示，对销售店关门逃避退换货的问题，将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费投诉。

提交材料

提出退、换电动自行车投诉的消费者，应当提交下列材料：

（1）车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；

（2）购买车辆的税务发票凭证；

（3）不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；

（4）属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；

（5）属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。

投诉处理流程

（1）工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解。

（2）受理消费者投诉之日起六十日内经工商部门调解成功的予以退换车，调解不成功的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉。

（3）工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，另案予以查处。

对销售店关门逃避退换货的问题，工商部门将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费者投诉。

海口工商局负责人表示，对销售店关门逃避退换货的问题，将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费投诉。

海南省海口市工商行政管理局

办公地址及联系电话

龙舌坡工商所

地址：五指山路建材大厦14号

电话：65334586

大英工商所

地址：蓝天路12号世纪生活港3楼

电话：66519274

文明东工商所

地址：海口市文明横路59号

电话：66224169

海甸工商所

地址：海甸岛沿江三西路

电话：66193247

白沙工商所

地址：和平北路18号

电话：66225331

三江工商所

地址：三江镇新街

电话：[phone]

大致坡工商所

地址：大致坡镇琼东北街6号

电话：65797071

美兰工商所

地址：演丰镇新华街79号

电话：65743035

龙华工商所

地址：海口市玉河路龙华市场二楼

电话：66237767

西庙工商所

地址：海口市富兴街西庙市场二楼

电话：66225138

滨海工商所

地址：海口市华信路8号华信大厦4楼

电话：66567706

金龙工商所

地址：海口市国贸大道39号国联大厦B栋702房

电话：66788099

金盘工商所

地址：海口市海垦路68号汇鑫市场三楼

电话：68911148

龙泉工商所

地址：龙泉镇龙泉农贸市场二楼

电话：65520755

新坡工商所

地址：新坡镇新和街

电话：65540038

秀英工商所

地址：秀英区秀华路市场三楼

电话：68662163

海港工商所

地址：海口市滨海大道东方洋大厦303房

电话：68661883

长流工商所

地址：秀英区海盛路288号钢材市场北区内

电话：68711075

东山工商所

地址：东山镇中山路3号

电话：65569071

永兴工商所

地址：永兴镇永兴街

电话：65483059

石山工商所

地址：石山镇解放南街

电话：65469057

中山工商所

地址：府城镇凤翔路

电话：65900508

东门工商所

地址：府城镇琼州大道28号

电话：65879684

国兴工商所

地址：府城镇金鹿建材市场

电话：65389553

龙塘工商所

地址：琼山区龙塘镇机关街44号

电话：65621508

红旗工商所

地址：琼山区红旗镇红旗大道

电话：65639035

三门坡工商所

地址：琼山区三门坡镇红明文明街

电话：65680051

大坡工商所

地址：琼山区大坡镇大坡大道111号

电话：65678785

甲子工商所

地址：琼山区甲子镇西街区

电话：65660059

旧州工商所

地址：琼山区旧州镇双拥路

电话：65656053

云龙工商所

地址：琼山区云龙镇云龙集贸市场内

电话：65621508

（附）

预约上牌须注意事项

　　为了妥善有序办理电动自行车预约上牌工作，海口公安交警部门发布电动自行车预约上牌注意事项。

　　第一，通过“椰城交警APP”线上预约服务最为便捷。“椰城交警APP”是交警加强便民服务和沟通交流的平台，办理电动自行车预约上牌业务最为便捷，不需要排队等候。回复“预约上牌“可以下载“椰城交警APP”。

从左往右，依次为线上预约操作顺序。

　　操作程序：1、市民可以通过椰城交警APP“便民服务”功能栏里的“电动车上牌”功能预约上牌。2、填写完相关信息后点击提交即可。需要说明的是车辆品牌必须在第四批目录中才符合要求。3、通过椰城交警APP预约后，交警部门会发送预约成功通知短信。市民在交警查处无牌电动车时，出示成功预约短信通知即可。

　　第二，请市民提前准备好相关材料。由于条件有限，海口市区16个交通岗亭没有复印机等设备，因此，现场预约可以不带原件，但须提前准备好车辆所有人身份证明、车辆来历凭证（购车发票）等办理预约所需材料的复印件，每份材料各复印两份。交警在办理现场预约时，将存档复印件一份，盖章交回复印件一份作为凭证。

　　第三，只有第四批合格电动自行车目录里的车型可以办理预约。根据《海口市电动自行车管理办法》第五条规定，我市电动自行车实行目录管理。只有列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）里的车型，方可预约上牌。对于未被列入第四批目录里的车型，交警部门不予办理预约上牌。

9月1日起停止上牌消息不实

　　近几日，海口公安交警工作人员听到市民反映：9月1日起，交警部门将停止电动自行车上牌。因此，有部分市民特地购买新车或特意请假前来办理预约上牌。海口市公安局交警支队负责人明确表示，这个消息不属实。电动自行车上牌工作一直在开展，不会停止。

　　根据《海口市电动自行车管理办法》第十四条规定，购买电动自行车之日起15日内，向市公安机关交通管理部门申请车辆注册登记。只要是在合格目录的电动自行车，手续齐全，交警部门都会办理预约上牌，并不存在“9月1日以后停止上牌”的说法。

将分批短信通知市民上牌

　　预约成功后何时能上牌？14日，海口公安交警支队已受理了一万多份电动自行车预约上牌申请，并在当晚连夜组织人员录入电脑系统。很多市民已收到预约成功的短信通知。由于近期预约上牌的工作量比较多，交警支队正在全力办理预约上牌工作。待预约工作结束后，交警支队将根据预约实际情况，分批短信通知市民到指定地点办理上牌。并且，对于已办理预约的无牌电动自行车，可以正常上路行驶。

市民办理成功会接到短信通知。

消息回顾

联系请加个人微信号：304925038

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