公众号迁移掉粉率高吗？还有哪些潜在风险？如何减轻迁移带来的震动？| 我爱问榜妹
提问者：匿名新媒体人
问题：榜哥榜妹好，我们的公众号一直想做账号迁移（粉丝近百万），但还在观望。
想问问其他同行，你们是为什么做迁移的呢？迁移过程有哪些需要特别注意的？迁移后掉粉率高吗，粉丝反应怎么样（据说迁移后取关率5%-10%，其中包括大号，也有人反馈留存只有70%）？怎么减轻迁移带来的震动？此外还有哪些需要考虑的潜在风险？
答主：papitube，if爱与美好（if时尚），局部气候调查组，黎贝卡的异想世界（排名不分先后）。
霍泥芳
papitube coo
谢邀，这是来自papi家的回答。迁移是为了认证公众号。作为一家短视频MCN，我们试过很多通知粉丝的办法：在视频推送的结尾露出、在二条单推图文解释……然而这些都没有用啊！
一旦开始迁移了图文素材也是被冻结无法查看的。最好的方式就是单推一条文字信息，解释迁移的行为（也可以让心急的粉丝看微博去，顺便导个流），粉丝在迁移过程中即使账号被冻结也可以看到这条文字信息。
实际操作过程中，取关率基本在0.5%以下，同行反映的5-10%的取关率我们没见过，短视频公号的推送就在周更的量级、人格化粘性也高，加上迁移的时间并不会跨越几个推送日，所以取关率不高。
另外对大量级粉丝的情况说一下papi的案例，微信后台的迁移手册里说：“触发迁移后，包括粉丝、群发素材、违规记录，时间随迁移量大小，将在1-3天内完成”；但实际上3天后打开papi的公众号，仅迁移180w粉丝，查看用户分析发现，迁移速率是80-120w人/天 ，最后足足迁移了1周时间。
期间还出现过数据不稳定，取关暴增到32w的惨状，但实际上是新增&取关数据出错，迁移过程中只有净增是正确的，虚惊一场。
另外还有一个bug就是，由于时间跨度长达一周，很多粉丝手动关注了目标账号，而在系统中ta还未迁移过来，导致列表中出现了两个papi的订阅号，最后实际取关1w人左右。
迁移后那段时间也是尽可能关注粉丝的后台评论，及时作出反馈，做好FAQ（常见问题解答），基本上没有太多问题。另外有改名、改ID的计划最好在迁移前做好，否则认证后再改还挺麻烦的。
朱简简
局部气候调查组 联合创始人
进行账号迁移主要是为了更新账号主体，局部气候调查组从之前的个人认证转变成了公司认证。
账号迁移时需要特别注意每个申请环节的具体时间，因为系统正式启动迁移后，账号会被冻结几天，所以需要提前规划好这段时间的推送内容。
我们的掉粉率不高，基本上是全部迁移。刚开始有些粉丝收到系统发送的迁移通知后以为我们要解散了，纷纷来留言求真相，还有的粉丝来祝贺我们成立公司了。
潜在风险除了可能会掉粉之外，还可能让不明原因的粉丝感到疑惑，而且特别重要的一点是，迁移后的公众号二维码，历史文章的链接都会失效。所以建议提前告知粉丝迁移计划，并把之前发布的内容备份，迁移后再更新二维码和文章链接。
潘雍
if时尚 联合创始人
我们做迁移是为了解锁一些新功能，这样我们可以更好地服务用户和运营。
迁移过程首先是迁移前的用户通知，需要告知用户有这么个事儿，避免突发出现意外。其次预留足够的时间来迁移，if 的迁移过程大概是33小时，按客服提供的时间（1-3天，也就是最长72小时）来预留是最保险的。最后，选择在周末或者节假日来进行。
我们掉粉率不足1%（严格来说是0.5%多一点）。考虑到if是一个过百万级的大号，这个比例还是蛮低的。粉丝的反应相当良性，一方面是迁移过程中，他们一直在给 if 姐的小号留言，很期待迁移顺利完成；另一方面是迁移完成后的互动活动，参与人数超过1000人，也是很可观了。
至于怎么减少迁移带来的震动，我们也内部分析了一下，为什么if的迁移掉粉率并不高，大概以下几个原因：
1. 内容的不可替代性高：
if是一个原创号，而且调性比较鲜明，关注爱与美好，深度解读事件，所有内容的“不可替代性”是相对较高的。即使是热议话题，很多粉丝也会等着看“if姐怎么说这件事？”
2. 用户黏性高：
长期以来，if一直在进行粉丝的社群运营，包括征集、互动、观影活动、线下讲座等等，这样培养出的粉丝社群，互动性更强，忠诚性也更强，黏性高，不易流失。
除了这两个原因，还有就是迁移时可能发生各种不可描述的事（后面会讲到是什么事），所以保持平常心很重要……千万不要过分焦虑，要不本来可以解决的事情也会解决不了。
关于你问我潜在风险，也就是前面提到不可描述的事。有些风险实在是很难预计……比如 if 迁移过程中，头像莫名其妙的丢失了……（榜妹猜测，或许跟微信近期系统维护，部分功能暂时受到影响有关）
没有头像的账号看起来真的很像一个假号
另外的问题就是，过去 if 的公众号叫“IF”，但迁移时，账号名称规则变了，不能只有两个字符了，所以不得不改名（现名为“if爱与美好”）。对于迁移过程中，新账号名的持有把握，也是需要考虑的。
黎贝卡
黎贝卡的异想世界 创始人
我们公众号是在9月中开始准备材料、十一期间迁移的。原因一是希望有更多的保护，从个人主体迁移到公司主体，有了加V的认证，就不怕有其他号来冒充我们了。二是希望给读者提供更多有趣的功能，比如关联小程序之类。
因为迁移需要停更，所以专门选在了十一期间，10月2号触发迁移，10月5日完成迁移的，持续了3天吧。第四天陆陆续续还有没有走完的粉丝过来，但正好是在十一期间，所以完全没影响正常推送。
前期还有蛮多东西要准备的，公众号后台有详细的迁移流程指引，可以看一下，我们也是按照步骤走的。
先是注册一个目标账号，名字可以随便取，但是一定记得要绑定公司，并且要认证主体。
接下来是公证，这部分需要的东西比较多：先在后台的指引里面找到《公众号迁移申请函》的模板，填写表格，打印三份出来，不需要盖章和签名。
然后需要准备账号迁移两方法人的身份证原件和复印件、加盖公章的营业执照、两个账号所属主体公司公章、两个微信号后台主体信息的截图。带齐这些东西，就可以去就近的公证处公证了。
虽然官方说公证1-3天就够了，但建议一定要预留5天的时间，因为当时我出差很多，出差间隙去的天河区公证处，结果办理的人说要7个工作日，吓了一跳，差点赶不上十一迁移。
最后就是按后台指引，上传资料、选择迁移的内容（全部用户、违规记录、原账号文章素材），选择使用新号的名字还是原账号的名字，交迁移的费用即可。
大约2天，会有审核的工作人员打电话跟新账号的管理员确认全部信息，之后会发一条审核通过、可以开始迁移的信息给双方管理员，建议不要着急点，一点了原账号就开始冻结，后台也看不了了。最好先跟用户发消息预告一下，以免引起大家的不安，再开始迁移。
特别需要注意的是，迁移之后，之前推送的很多数据都会消失，比如原文跳转之类，建议如果有需要给客户看的数据，一定要事先截图。
主要还是要预留好时间，如果有目标迁移日期，一定要提前半个月开始着手准备材料。
因为我们连续两天提前预告迁移，用户还是能理解和接受的，完全没有反弹。迁移之后我们还送了一波“乔迁礼物”，收到了10万多条祝福，还是很感谢我们读者的，不管做什么都很支持。
整个迁移前后掉粉在三四千左右，就我们的基数来说，这个结果我们觉得算比较顺利了。（据榜妹了解，“黎贝卡的异想世界”目前粉丝数166万+，这次掉粉率几乎可以忽略不计了，但这跟账号的人格属性强、粘性高有比较大关系）
我觉得迁移后，不管对我们，还是读者，都还是有些不便之处的，最明显的，一是历史消息搜索关键词，读者找不到迁移之前的文章了，后台收到好多留言反映这个问题。二是跟读者互动的时候，看不到她们原始的关注时间了。所有人都是新关注，感觉有一段时光被偷走了。
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以上回答仅代表答主个人观点，不代表新榜立场，请谨慎参考。版权归属答主本人。
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