今年出台了许多规范文娱内容行业的政策，各平台也响应整治行动，处理了一波又一波的违法违规账号和内容，涉及流量造假、账号运营、饭圈乱象等等，其中不乏百万、千万级粉丝的网红被封禁。据国家网信办12月15日发布的消息，今年以来，有关网站平台对2万余个“头部账号”予以关闭、暂停更新。2022年即将到来，内容从业者该如何识别风险，更长久地走下去？我们整理了今年十大重点雷区，供各位同行参考。
2021年，娱乐圈“地震”频发。6月15日起，以国家网信办开展的“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动为标志，从上至下的一系列整治行动进入了落地阶段。围绕明星榜单、热门话题、粉丝社群、互动评论等重点环节，该行动提出将全面清理“饭圈”粉丝互撕谩骂、拉踩引战、挑动对立、侮辱诽谤、造谣攻击、恶意营销等各类有害信息。8月25日，中央网信办发布的《关于进一步加强“饭圈”乱象治理的通知》，明确配套十条整治措施，从落实取消明星艺人榜单、严管明星经纪公司、严禁呈现“互撕”信息、不得诱导粉丝消费、严控未成年人参与等方面着手。整治饭圈，首当其冲的是微博。8月6日，微博宣布下线“明星势力榜”，之后又全面下线了超话社区明星、音乐、CP三个分类排名。在《微博社区公约》的基础上，微博还推出《娱乐自媒体号违规行为界定及处罚措施（试行）》。同时，抖音、快手等平台也下架了明星榜，并处置涉及明星粉丝互撕、拉踩引战内容，“诱导未成年人无底线追星”、实施网络暴力等违规账号和不良信息。受到影响的还有和饭圈关联紧密的豆瓣。9月23日，拥有68万用户的八卦大组——豆瓣鹅组被停用整改两个月。随后，豆瓣青青草原小组、踩组、人才组、秀组等娱乐小组也被不限期停用整改。据豆瓣数据，截至11月26日，豆瓣已删除违规和不良信息42万余条，禁言违规账号近5000个，解散或停用问题小组80余个。为了争夺流量，直播间出现了各类浮夸的演技和凄惨的剧情，以此诱导用户购买商品。2021年3月18日，抖音发布公告对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。近30天内，平台共处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个，包含 “徐忆情感电台 ”、“权哥讲情感”、“光头哥”等10个粉丝超百万主播，另有 “金牌调解玲姐”等多位主播被封禁直播权限。一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货。如：“让我们伸出援手，帮帮这对失散二十年的母女重聚，您每购买一支手镯就是在为他们的团圆尽一份力。”二是编造离奇剧情博关注带货。如：“刚出生就会叫爸爸妈妈”，“89岁奶奶生了8斤重儿子”，“丈夫去世6年，打工途中又相逢。”三是利用同情心“套路”带货。如：“xxx孩子已经连学费都交不起了，今天帮他讨债，已经把欠债工厂老板堵在仓库里，原价3999的戒指现在降价到99，先拍先得！”快手也对相关炒作带货行为进行了处罚。一个典型案例是5月17日，网红“殷世航”因“炒作卖货、低俗表演、虚假宣传”等违规行为，其账号被快手永久封禁。从2020年8月到2021年上半年，吃播、炫播等高流量内容因涉嫌恶意炒作、有违社会公序良俗，转而成为高危雷区，各大平台都对此开展了相关整治。抖音在1月至2月期间，共清理此类视频2862条、音频324条、话题47个，封禁违规帐号3973个。违规内容主要包括：对于小红书来说，打击炫富不仅是阶段性的整治行动，更已成为常态化的治理动作。今年3月，小红书推出《社区公约》，将“避免炫耀远超常人的消费能力”、“是否对他人有用”作为判定用户真诚分享的重要标准。5月至10月间，平台共处置炫富类违规笔记8787篇，处罚账号240个。在2021年“清朗”系列专项行动发布会上，国家网信办表示将严管排行榜、热点榜、双首页、精华区流量入口对炒作炫富、奢靡消费等不良风气信息的展示，截至5月8日已清理短视频违规信息6万多条，关闭违规直播间1174个，关闭违规账号3609个。一个典型案例是博主“大LOGO吃垮北京”，因发布大量以奢侈生活为卖点的炫富短视频，被新华社、人民日报点名批评。随后他下架了大部分炫富视频，并致歉称“将更谨慎选择题材”，目前他在探店视频中不会提及价格。去年国家网信办就曾在巡查中发现，10家网络直播平台存在传播低俗庸俗内容等问题，今年继续整治涉低俗的账号和平台。8月20日，央视网发文重锤“人类高质量男性”徐勤根为“毒流量”，会“伤害公序良俗”，平台应“审慎对待”。徐勤根凭一段求偶视频7月起爆红网络，引来网友跟风模仿。但随后他就被曝出开天价粉丝群割韭菜、人设造假、索要高额采访费、搞杀猪盘、不尊重女性等黑料。目前徐勤根的全平台账号都被封禁。![]()
9月2日，“郭老师”超700万粉丝的抖音账号被永久封禁，之后被全网封杀。“郭老师”自快手成名，凭借着广为流传的“郭言郭语”，逐渐火遍全网，但抖音公告称其涉嫌低俗夸张、恶意炒作，在平台引发大范围不良影响。9月16日，抖音发布打击低俗和不良价值观内容和账号的公告（第二期），共下架不适内容133498条，永久封禁有关账号17487个，其中“铁山靠”被永久封禁。此前“铁山靠”凭“窝嫩叠”的口头禅走红，因涉嫌方言骂人、低俗调侃女主播，其粉丝“靠家军”饭圈化倾向，引发未成年人模仿，造成不良影响，被永久封禁。9月26日，300万粉丝的变装博主“康雅雅”的微博暂时被禁言，其抖音男扮女装的视频因“涉嫌低俗”被下架，引发网友热议。网信办于11月再次规定了明显的行为红线，禁止明星为博眼球低俗炒作绯闻丑闻、渲染明星情感纠纷隐秘细节，对于传播低俗、庸俗、媚俗内容的直播、主播账号也在10月开启集中整治。“媛”本是形容美丽女性的褒义词，但从去年“拼单名媛”至今，“佛媛”“病媛”“支教媛”等虚假营销现象引发巨大争议，“媛”逐渐被污名化。针对借佛门营销炒作的“佛媛”，小红书于9月启动专项检查，清理违规笔记70篇，封禁账号3个。抖音也对利用“佛媛”形象开展虚假营销行为进行整治，共清理违规视频148条，处罚相关账号48个。9月29日，人民网评论“病媛”形象：借“穿着病号服，神色甜美在医院的病床上躺着”的场景来推销产品，说明是真的病了，且病得不轻。随后，快手发布了关于打击“病媛”营销行为的公告，称处置违规视频117个，违规账号8个；知乎清理了借“病媛”引流或恶意营销的违规内容6条，禁言账号2个。2021年，长短视频版权之争白热化，影视剪辑号连遭打击，“3分钟带你看完一部电影”或成历史。风暴从4月开始。先是5家视频平台、53家影视公司与15家影视行业协会发布抵制短视频侵权联合声明。随后，500多名艺人加入进来，二度联合抵制。中宣部版权管理局也表示，坚决整治短视频平台以及自媒体、公众账号生产运营者未经授权复制、表演、传播他人影视、音乐等作品的侵权行为。针对未经授权对影视作品内容进行二次创作的短视频，抖音、快手等平台主动清理了相关侵权内容和账号。快手在5月共下架版权相关视频12.5万个，永久封禁帐号1136个，并针对热播影视剧持续打击，主动清理了3万个短视频。抖音在1月至6月期间受理创作者著作权侵权投诉38918起，下架相关侵权视频23215条。日常巡查中，处理下架版权问题视频72万条。封禁141719个违规帐号的投稿功能，永久封禁违规帐号2429个。“内幕消息”“真的要乱了”“重大利好来了”……这样的财经“黑嘴”在2021年迎来大整顿。随后，全网粉丝超500万的财经大V“黄生”被正式逮捕，事涉由其开办的“喜投网”网贷平台非法吸收公众存款事宜，根据通报，目前仍有超过6亿元的资金无法偿还出借人，涉及人数高达5635人。黄生的公众号和微博均已被注销。各平台纷纷响应专项整治，不少粉丝数百万的财经大号因此被封禁。目前新浪微博已公示十批违规账号，其中包含了59个粉丝量超过10万的大V账号，最高的“股社区”粉丝量超300万。腾讯已发布八期专项整治的公告，10月7日至10月13日期间共清理违规内容23124条，处置账号1463个。在公示的账号中，百万粉丝财经大V“招财大牛猫”被永久禁言，“金融五道口”被封禁15天。自“清朗•规范网站账号运营”专项行动以来，各平台清除了大量容易混淆官方媒体的账号名称，大号小号都被波及。5月8日，国家网信办要求整治假冒党政机关、媒体、机构和名人账号名称等违反管理要求的问题乱象，集中关闭一批违法违规账号。10月26日，《互联网用户账号名称信息管理规定（征求意见稿）》发布，明确互联网用户账号使用者注册、使用的账号名称信息，不得有下列情形：微信、快手、抖音等平台相继发布公告，处理了数万个相关违规账号。其中典型案例包括：- 仿冒国家机构：“xx研究院”、“xx保密局”、“xx检察院”
- 仿冒政府部门及职位：“xx医保局”、“xx总局”、“xx县委书记”、“xx干部”
- 仿冒新闻媒体：“xx头条”、“xx热点”、“xx资讯”、“xx要闻”、“xx在线”、“xx瞭望”
- 仿冒行政区划地名：“xx地新鲜事儿”、“xx地那些事儿”
2021年7月以来，河南省遭遇了历史罕见的极端强降雨天气，郑州等多地发生严重洪涝灾害，牵动着亿万网友的心。然而有极少数用户利用河南灾情发布视频蹭热度，进行商业炒作谋取不当利益，甚至前往救灾现场直播，阻塞救援通道，严重影响救援工作的开展。对此，抖音发布打击消费灾情热点、蹭灾情热度行为的公告，下架违规视频98条，处罚违规直播间138个，封禁违规账号42个。针对借河南灾情炒作、冒充灾区商家及知名企业等违规行为，抖音电商处罚违规创作者151人次。类似地，在东京奥运会期间，一批借奥运健儿营销、蹭奥运健儿热度的违规账号被处罚。12月7日，在孙海洋成功寻子团聚的新闻现场，有许多“毫无关系”的主播围观直播，恶意博取流量关注。抖音启动了热点当事人保护机制，对49个违规帐号实施“封禁直播权限一个月”等处罚。12月17日，快手发布公告打击户外直播违规行为，重点包括围聚新闻人物“蹭热点”。近年来，由于互联网日渐普及以及其匿名性、跨地域性等特点，网络黑灰产正逐渐滋生蔓延。今年全国两会上，最高法工作报告专门指出，要严惩一批网络黑灰产业链犯罪，决不让网络空间成为法外之地。5月31日，最高法公布了互联网十大典型案例，通过案件裁判严惩网络刷单炒作信用、身份盗用、“薅羊毛”等网络灰黑产业及不诚信行为。平台方面对网络诈骗黑灰产内容持续加强治理，定期公示治理数据。抖音《2021年第一季度网络诈骗治理数据报告》显示，在网恋交友、兼职刷单、购物等高发类诈骗行为的打击中，抖音封禁涉嫌诈骗帐号474119个，其中，平台主动拦截封禁帐号占比99.8%。据《2021年上半年微信平台网络诈骗治理公示》，微信根据用户投诉情况统计最高发的三类欺诈类型为：刷单诈骗、返利诈骗、荐股诈骗。2021年1-6月累计处罚存在欺诈行为的帐号超60万个。B站10月社区治理数据显示，平台共处理违规账316933个，其中包含发布诈骗信息的账号5319个；黑产账号（包含注册环节异常账号、批量发送广告、异常关注行为、水军账号等）304242个。12月22日，国家网信办部署开展为期2个月的“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动，其中明确要求分环节治理刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题。微信、微博、快手、小红书等多平台相继开启相关专项整治。
肆意造谣传谣，干扰网络传播秩序；传播软色情信息，毒害青少年身心健康；触及道德或法律底线，偷逃税款……野蛮生长的时代已经远去，“强监管”时代来临，各平台的内容治理越来越常态化，从业者们需要认清形势，尽早避险，才能安全过关。
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