智慧“战疫”,渝中法院在线诉讼“不停摆”
自重庆本轮疫情爆发以来,渝中法院党组高度重视,紧盯疫情最新动态,科学准确研判形势。第一时间召开党组会议部署安排疫情防控工作,确保支援街道社区疫情防控同时法院工作“不停摆”。
“不打烊”的服务热线
疫情期间,仍有许多当事人着急联系法官询问案件情况,“所在小区划入高风险,不能来法院出庭怎么办?”“证据原件保存在律所,目前不能取回怎么开庭呢?”“明天公告期届满了能按时开庭吗,可不想再重新公告了!”渝中法院考虑到当事人急难愁盼,在确保人民群众生命健康和安全的前提下,充分保障当事人的诉讼权利。通过安排诉讼服务热线接线员及各部门便民联络人居家接听电话、“云端小马”坐席员线下值班的方式,确保24小时内回应当事人诉求。保证疫情期间诉讼服务无接触办理,让当事人安心、放心。
(诉讼服务热线接线员居家接听电话)
“云端小马”坐席员线下值班
“无障碍”的在线诉讼
渝中法院作为大体量基层法院,平均每日安排的开庭数量大。如何做好疫情防控期间的案件审理成为工作重心。渝中法院党组及时研究部署,调整诉讼服务模式,主动引导当事人选择在线诉讼。
一是组建“疫情期间庭审安排工作群”,各审判业务部门每日填写审执工作情况统计表,掌握全院审执工作动态。
二是承办法官及时联系当事人双方,对有在线开庭条件的案件,引导当事人通过在线庭审方式开庭;对无法及时开庭的案件,通知延期开庭。
三是对于疫情期间公告期届满的案件,通过联络当事人、微信公众号发布通告的方式,均采用在线庭审方式按期开庭。
四是充分运用我院智慧法院建设成果,在院外24小时诉讼服务区设立临时出庭点,为已经到院的当事人提供技术服务支持,实现无接触开庭。
“隔时空”的云端调解
11月15日上午10点整,民二庭庭长张乐跃已在2法庭准时开庭审理一起旅游合同纠纷,而双方当事人及诉讼代理人则通过视频会议的方式参与本次庭审。
“新冠肺炎疫情让旅游行业受到较大影响,及时解决涉疫旅游纠纷,助力民营企业共克时艰也是法院服务发展大局的职责之一。在与当事人沟通之后,双方当事人表示希望如期开庭,于是我建议他们选择线上方式进行庭审,双方均表示赞同。”张庭长说到。经过2个小时的庭审,最终双方当事人当庭自愿达成调解协议,被告同意将拖欠原告的地接旅行费用8万余元分期进行支付。
“谢谢法官在特殊时期还能组织双方线上开庭达成调解,这笔款能解决公司不少问题呢!”
渝中法院始终坚持致力于为人民群众提供更好最好的诉讼服务、更好最好的审判效益、更好最好的解纷实效。疫情之下,渝中法院努力创新和加强审判管理,科技赋能、智慧“战疫”,保障渝中法院在线诉讼“不停摆”,群众诉讼服务“有保障”。
供稿:审管办(研究室)
编辑:审管办(研究室)
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