发力品牌建设！协力从汤森路透挖来了第一位女首席品牌官 | 律新社名所谈
律新社作者｜冯璞
管理是一门艺术，更是一门科学，它需要智慧、思维、谋略、技巧和情感。律师事务所不仅需要强大的业务水平，还需要全面高效的管理能力。
协力律师事务所自1998年成立以来一直在稳中求发展，目前共有300多人，其中高级合伙人30余位。从2004年创收600万元到2016年创收2.08亿元，飞快的成长速度与律所制度的变革密不可分。
2011年协力律师事务所成为首个改制为特殊的普通合伙制律师事务所，从合伙人制度到律所发展方向都有了焕然一新的面貌，“以专业化带动规模化”的战略不仅让协力创收大幅增长，律所的管理效率也迅速提升。
作为协力的管理合伙人，游闽键对管理团队的建设非常敏感，在他看来，律所管理一定要踏准节奏，结合协力目前的发展情况考虑，他当机立断决定引入专业管理人才。
协力律师事务所管理合伙人 Libby
在游闽键的力邀下，Libby（王黎萍女士）加入协力成为管理合伙人之一，并任品牌运营委员会秘书长，成为协力首位女“首席品牌官”。她的到来对协力律师事务所而言可谓是强强联手，珠联璧合。
在加入协力之前，Libby服务于多个行业的世界500强企业并担任管理职务，具有丰富的国际化管理经验及视野。对企业战略及管理优化、品牌运营、业务及市场开拓、客户关系处理、销售达成、团队建设有非常综合而独到的见解。
最近7年，Libby加入汤森路透法律业务板块，在这个涵盖法律流程管理、在线知识库、律所战略咨询及法律媒体解决方案的全球顶级服务提供商，参与了大量的律所及企业法务部项目，潜心研究及实践律所管理之道。期间与各种法律机构互动、跟各律所高级合伙人探讨、在行业峰会上参与话题分享，尽可能地去贴近法律行业的第一线。
在Libby看来，律师事务所遭遇瓶颈时，希望引进一些产品和工具去提升某一方面的能力。但是到了决策阶段，内部沟通往往困难重重，很多管理变革最后不了了之。
一个优秀的外部观察者可以对服务对象提出很好的、甚至教科书级别的建议和意见，可以为服务对象推荐适合的工具和手段，但却无法亲自把想法变成可操作性的行动。
“我想尝试借助以往积累的经验、管理理论、所掌握的工具、模板及市场上存在的各种技术手段、市场资源去切实地帮助一家律所成长，在这样的动机下，我希望自己能够进入一家律所，把理想付诸行动。”
对“协力”二字一见倾心
谈到为什么选择了协力律师事务所，Libby笑了起来。“坦白说，若干年前我看到协力这两个字时就被吸引了。在曾经的法律服务行业，真正的产品最后还是依靠个人，虽然很多律师事务所都有内部协同机制，但在若干年前就以此作为名号，很少见。”她解释说，“同心协力，这不管是创始人血液里的共鸣，还是他们对律师事务所的美好愿景，在真正接触了每个协力人之后，我认为这是名副其实的。”
除了对“同心协力”精神特质的向往之外，Libby还认为，协力律师事务所有扎实厚重的历史、充满活力并附有远见及企业家精神的管理团队，业务板块相对完整，专业能力及创收都处于领先，这些都是一个律所在未来能有更大发展的绝佳基础。
在Libby看来，顶尖客户需要一体化的优质服务，而协力律师事务所拥有知识产权、并购金融、海商海事、国际投资、国际贸易、争议解决、反垄断与贸易救济、破产重组等既存的优势业务领域，在当前政策下有很大发展空间，在投融资、跨境交易、技术输出等过程中，相对而言能够有更加灵活的操作，更容易国际化，也更容易依托“一带一路”战略扩展。
这与游闽键所提出的“能够借助当前的好时机走向海外，让律所的国际化发展更稳健、更快速”不约而同，于是二人一拍即合，在协力未来的发展方向问题上达成共识。
协力律师事务所提倡“以专业化带动规模化”这一点也让Libby印象深刻。这是一种喧嚣时代的清醒，先后关系的取舍意味着对法律服务内核的深刻认知和从容发展的决心。
协力注重在稳定中求发展，此话虽老套，但在很多是非选择和重大决策上却至关重要。她说，在跨国企业工作的人容易形成绩效导向，将业务目标凌驾于组织关系之上，但是在协力律师事务所，有时会为了人和对短期利益做出牺牲，这可能也是优秀律师事务所的共性。
在认识到协力律师事务所坚实的基础和当前发展状态之后，综合考虑自身的优势和经验，Libby欣然接受了游闽键的邀约，成为了协力律师事务所的管理合伙人之一。
业务与管理之间必有取舍
身为管理合伙人，就不得不谈及“管理”二字。当问到律所在什么阶段需要专业管理团队参与时，Libby向律新社表示，无论怎样的律所，管理团队其实一直都存在，不管是外部聘请还是内部兼顾，管理职能的归属只是一个量变到质变的过程。
在她看来，很多大律师已经完成了从专攻业务到兼顾管理的蜕变，但二者之间仍有取舍关系。
管理是需要时间和精力成本的，在这个过程中有的人发现自己对管理更有兴趣，就转变为专职管理者；有的人发现自己还是不愿舍弃业务，那么合伙人可能会达成共识，聘请专人或团队来管理，将自己从管理中解放出来；还有人意识到管理是自己的短板，觉得自己的思维模式有局限性，就会寻求外部的管理支持。
Libby直言道，有的律师事务所会请求咨询机构的帮助，这个做法很好，但是如果没有一个从宏观到细节都非常强有力的内部管理团队共同配合，项目制的合作是短暂的，会有诸多无法持续的问题。
咨询顾问和律所人员很难同步的发现和解决问题，实现共同成长，而扎根于律师事务所的独立管理团队则会对律所现状、人员匹配度、事务存在的内因和改变方法等有更深入的了解，从而能够更好地探索和实践律师事务所的整体升级。
我在协力看到了自己的价值
Libby在协力律师事务所主要负责品牌运营、并购整合、管理系统建设等，虽然工作被分割成不同的板块，但是各部分之间息息相关。
Libby以品牌建设为例向律新社解释，品牌建设不仅是市场、公关这样的对外职能，也需要非常多的内部整合，把握每个业务团队和每个律师的特色和擅长，有明晰的定位。
品牌建设的目标不是把A描述成A＋，而是把混沌的状态梳理清楚，帮助律师逐步成长为更符合客户需要的服务提供者，各个专业团队之间有机配合，打造出组织特有的竞争优势。继而与市场加强精准有效的沟通，建立属于自己的品牌影响力和业务获取能力。
“品牌营销是动态的变化，要弄明白你是谁、市场需要什么、你与市场之间有多少匹配度、为什么你比别人更有不可替代的优势。”Libby提出自己的见解，“我一直认为，品牌建设是闭环，从在内部进行服务定位和产品打造，到与市场沟通，跟进业务拓展，建立销售体系，再到与客户一对一交流，最后完成服务，并对自身定位更清楚，积累经验变得更好，这是一个循环往复的过程，但这个过程会让品牌变得更加强大。”
关于对协力律师事务所未来的发展规划，Libby称，探索典型案例和优秀实践的复制可能性、跟不同区域及法域的律师事务所之间建立伙伴关系、加强与法律媒体和相关平台机构之间的互动和沟通、联系供应商开发适合律所内部的管理工具等，当前都在进展之中。
协力律师事务所的法律业务本身是很强大的，对于律所管理这样跨领域的部分，则需要整个管理团队进行支持，二者融合在各个工作阶段中进行不断交互。
Libby对协力律师事务所的发展表示看好。她认为，协力律师事务所很优秀，同时有很大上升空间，这也就意味着效率的提升、服务模式的微调、内部协同机制的变化、管理工具的选择等等，而这些都让她感到跃跃欲试。
“在协力，我看到了自己的价值，也希望自己能够有所贡献。未来几年，请市场持续关注和支持协力律师事务所。”
制图：娄子慧 编辑：戴梦平
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