研究发现,5G时代到来,消费者只会为这个原因买单 |德外独家
来源:PWC
作者:PWC
编译:陈梦甜
对目前的家庭和移动互联网服务,消费者基本上是满意的;然而对于其整体可靠性、速度和成本,人们则是越来越不满甚至失望的。随着5G技术在全球范围的普及,了解消费者对现有家庭和移动宽带服务的感受,以及他们对下一代无线技术的看法,变得越来越重要,还可以进一步帮助网络运营商以及开发应用程序和服务的公司对5G技术的运用做出更明智的决策。
普华永道(PWC)近日发布的最新报告对消费者对待家庭和移动互联网服务的态度、5G的认知度以及使用5G的意愿进行了调查,调查对象包括1000名年龄在18-64岁之间可以访问互联网的美国人,主要发现包括以下几个要点:
家庭互联网有待升级
网络稳定性是重中之重
研究发现,消费者对当前互联网服务的整体满体程度很高,分别有92%和87%的受访者表示对他们的移动和家庭互联网服务有一定程度的满意。对移动互联网服务“完全满意”的消费者(50%)比对家庭互联网服务“完全满意”的人数(38%)更多。
(消费者对当前家庭和移动互联网服务的满意度 编译制图)
与家庭互联网相比,移动互联网似乎更物有所值。原因包括:
(1)相比移动互联网,更多的消费者认为他们在家庭互联网上花费了太多的钱(51%的人同意),尽管事实正好相反。因为家庭互联网的定价是基于速度而不是使用量——当根据使用的数据流量来比较价格时,家庭互联网的平均成本是0.34美元/GB,而移动互联网的平均成本是20.02美元/GB。
(2)消费者在很大程度上被迫使用特定的家庭互联网服务,但却能够自由选择他们的移动互联网提供商。消费者选择当前家庭互联网服务提供商的首要原因是可用性,21%的受访者表示“这是我住的地方唯一可用的选择”;相反,选择移动运营商的主要原因是忠诚度,20%的人表示“我是这个移动运营商的忠实/长期客户,所以选择它”。值得注意的是,目前对家庭互联网的不满可能会抑制消费者在家使用联网设备/物联网的积极性。5G改进后的家庭互联网有望驱使人们使用更多联网设备。
另外,网络不稳定是消费者当前的痛点,也是导致不满的主要原因:43%的受访者表示他们移动设备上的互联网“有时会中断/信号并不总是很强”,而37%的人也表示他们的家庭互联网会“毫无理由地中断”。
因此,大多数消费者认为稳定性是互联网全面发展的必需品,比速度、流量和成本更重要。
(家庭和移动互联网必须具备的要素前五名)
5G受到普遍欢迎
认知度仍需提高
46%的受访者在没有提示的情况下熟悉“5G”这个词,这种熟悉程度严重偏向男性。城市相比农村地区对5G的意识也更高(城市50%;农村40%)。
(5G概念认知度)
一旦明确了5G技术的概念,几乎每个人都对5G技术感兴趣。62%的消费者认为5G“非常有吸引力”;18-24岁人群对5G的兴趣最高(71%)。
(对5G技术感兴趣的消费者群体)
不出意料的是,40岁以下的互联网用户对5G技术的未来最为兴奋。尽管他们的大部分态度和观点都与更广泛的人群一致,但值得注意的是,年轻的消费者更看重互联网的整体价值。年龄在40岁以下的受访者,他们的家庭年收入大部分低于7.5万美元,然而,他们对互联网成本的关注程度反而低于40岁以上人群。
(消费者对5G及互联网的态度:40岁以下vs.40岁以上人群)
除了更快的速度之外,5G的便携性给家庭互联网带来了额外的好处。66%的家庭互联网用户认为便携性“非常吸引人”,57%认为5G的DIY装置“非常吸引人”,39%表示5G的“全面云化”无线网络让它更有吸引力。
(消费者对5G实现“全面云化”无线网络的看法)
网络速度是消费者为5G买单的主因
5G的商业案例应用并不理想——它的推出和实施将是昂贵的,而且人们越来越担心其微薄的利润率。但是,如果互联网用户愿意为5G服务支付更高的费用呢?
如果5G兑现其承诺,三分之一的互联网用户将为这项技术支付更高的费用——33%的用户将为家庭5G互联网服务支付更高的费用,31%的用户将为移动5G互联网服务支付更高的费用。但消费者愿意多花多少钱呢?
在所有被调查者中,平均而言,消费者愿意为家庭5G互联网服务每月多支付5.06美元,为移动5G互联网每月多支付4.40美元。
(消费者愿意为家庭和移动5G互联网服务平均每月多支付的数额)
虽然网络稳定性是消费者最优先考虑的,但无论是家庭还是移动互联网服务,5G网络更快的速度是消费者愿意支付更高价格的主要原因。有趣的是,与视频相关的利好对于移动互联网用户尤其重要。如果5G网络在他们的移动设备上提供“更好的视频质量”并让“流媒体视频缓冲减少”,更多的人会为5G支付更高的费用。
(消费者愿意为家庭和移动5G互联网服务支付更高价格的原因)
尽管53%的移动互联网用户表示愿意更换5G网络,但愿意顺从变化并不等于紧迫性,大多数消费者并不急于得到这样一种新技术——当假定场景想要买一个新的5G手机时,只有26%的受访者会在更新条件不足的情况下依然立即购买一个新手机。
5G不只是比4G互联网更快。据估计,未来三年,5G技术将带动全球GDP增长1万亿美元。它将改变消费者媒介消费行为、购物方式以及生活习惯。在工作场所,5G技术也将为智能环境的自动化和普及提供巨大的潜力。
企业想在短期内成功利用5G技术带来的便利,有以下几个关键点需要牢记:
·认清消费者对于5G网络的需求以及支付意愿;
·向消费者普及5G网络知识。如果它只是更快更稳定的网络服务,许多消费者会持观望态度,但如果他们看到了5G技术带来的其他好处,如更长的电池寿命或便携性,则可能会被更多消费者接受;
·首先向最具影响力的地理区域推出5G网络;
·多样化网络服务产品以避免价格战,网络稳定性和便携性是消费者选择网络服务产品的重要因素;
·理解受众的局限性,5G时代的未来对于消费者来说是令人兴奋的,然而在短期内,消费者可能不愿为手机支付额外的网络连接费用;
·为持久战做准备,由于消费者缺乏紧迫感,5G的全面普及时间可能会延长,应采取恰当措施加速5G的普及。
品牌接触消费者的正确打开方式:内容相关广告好感度高 |德外独家
CTR媒体融合研究院招聘啦!
(一)职位名称:媒体融合研究经理
人数:2
职级:研究经理
职位描述:
(1)策划并参与媒体融合传播基础研究
(2)参与媒体融合评估指标体系架构
(3)策划并参与媒体融合经营研究及运用
职位要求:
(1)媒体传播、经济类、营销类相关专业学历背景,全日制本科以上学历—211或985院校优先
(2) 2-3年以上工作经验,有新媒体行业相关从业经验,熟悉新媒体行业评估标准和评价指标,了解新媒体运营或有相关研究公司工作经验。
(3)对数据有一定的理解和敏感性
(4)积极上进,有独当一面、调动资源的工作能力和专业方向的研究能力
薪资范围:
15K--18K
联系方式:请发送简历至dewaiwuhao@ctrchina.cn
(二)职位名称:新媒体运营专员
人数:1
职级:研究员
职位描述:
(1)跟踪国内外传媒行业发展,对媒体融合转型有个人思考并能形成观察文章;
(2)研究院官方微信公众号“德外5号”日常内容运维;
(3)收集行业资料,参与研究院研究选题,协助完成研究项目;
(4)与团队一起,参与线上线下活动的策划和执行。
职位要求:
(1)硕士学历,新闻传播类传媒相关专业;
(2)具备行业观察能力和研究视角,分析能力和文字表达能力强;
(3)具备较强的沟通协调能力、责任心和团队意识;
(4)英语读写和编译能力强者、具有传媒行业相关资源者优先。
薪资范围:
7K--10K
联系方式:请发送简历至dewaiwuhao@ctrchina.cn
中国第一家
专注媒体融合的研究院
传递信念信心
剖析实践实验
探求对策方法
合作:请联系微信后台
投稿:dewaiwuhao@ctrchina.cn
长按二维码,即可关注点下方【写留言】表达您的观点和态度
欢迎将此文章转发到朋友圈