618战报公布，谁是最大赢家

回归用户体验不是喊口号。

出品 | 互联网洞察   作者 | 电商君

618最新数据出炉

随着618大促逐渐进入尾声，各大电商平台纷纷晒出了自己的成绩单。

首先，京东作为电商行业的领军者，其618大促的表现十分亮眼。

据官方数据显示，截至6月18日23时59分，京东吸引了超过5亿用户下单，成交额和订单量均创下了历史新高。其中，京东直播订单量同比增长超过200%，展现了巨大的市场潜力。

更令人瞩目的是，有83个品牌的累计成交额超过10亿，超过15万个中小商家实现了超过50%的销售增长，这充分证明了京东在促进品牌发展和中小商家成长方面的能力。

在促销策略上，京东的百亿补贴频道和9.9包邮频道表现尤为突出。百亿补贴频道的在线商品数同比增长超过100%，用户数和订单量均实现了翻倍增长。

而9.9包邮频道更是在全周期内实现了数百万的在线商品数，用户数和订单量也实现了数百倍的增长，其中2元包邮日的推出更是引发了消费者的热烈反响。

直播销售方面，京东也取得了显著成果。“总裁价到”直播活动带动了相关直播间的销售增长，宝洁、vivo、美的等品牌备受用户关注。

此外，京东云言犀数字人也在超过5000个品牌直播间开播，累计直播时长超过40万小时，观看人次超过1亿，互动频次超过500万次，为京东的直播销售注入了新的活力。

图源：京东黑板报公众号

与此同时，淘宝天猫也取得了不俗的成绩。

截至6月18日24点，共有365个品牌成交破亿，超过36000个品牌成交翻倍。其中，576个创立3年内的新品牌成功夺得趋势品类第一名，展现了淘宝天猫在孵化新品牌方面的能力。

首次参加天猫618的8个商家即实现了破亿成交，189个新商家成交突破一千万，为这些商家带来了巨大的收益。

在会员服务方面，天猫88VIP新增会员人数同比增长65%，创下历史新高。同时，超过120家品牌的会员成交额突破1亿，超1100家品牌相关成交额突破千万，618开卖后新增商家会员总数超过9000万，这些数据充分说明了天猫在会员运营方面的成功。

淘宝天猫在满减优惠方面也进行了创新尝试，首次将88VIP大额消费券用于淘宝商家商品，为中小商家带来新红利。这一举措不仅促进了消费者的购买意愿，也帮助中小商家实现了销售增长。

截至6月18日24点，190万淘宝中小商家成交额同比增长超过100%，数量较去年翻了两倍以上。近3万中小商家成交破百万，充分证明了淘宝天猫对于中小商家的支持和扶持。

淘宝直播也实现了爆发式增长，破亿直播间数同比去年增长53%，产生了34个破亿的达人直播间和47个破亿店铺直播间。在食品生鲜行业，直播已成为新的增长极，直播销售额增速高达261%。

淘宝直播的全托管模式还吸引了上百位明星和CEO入淘开播，为平台带来了更多元化的内容和用户群体。

图源：天猫官方

但需要注意的是，仍有部分平台如淘宝、拼多多等仍在继续冲刺618活动，相关数据尚未全部公布。

我们期待这些平台在未来几天内能够晒出更加亮眼的成绩单。

今年618的亮点

回顾今年618，其无疑是一场购物盛宴，各大电商平台纷纷亮出杀手锏，以刺激消费者的购买欲望。

首先，取消预售成为今年618的一大亮点。以往的大促活动，预售总是占据重要地位，但今年京东、天猫等主流电商平台纷纷取消预售，直接现货开卖。

这一举措不仅减少了消费者的等待时间，更让购物变得更为便捷和高效。

在低价补贴方面，各大平台更是毫不吝啬。

京东追加超过100亿的投入，用于补贴用户，并推出“超级惊喜红包”等福利活动。天猫同样加码100亿红包，为消费者带来实实在在的优惠。

淘宝、京东100亿补贴微信公告

拼多多更是凭借其深厚的百亿补贴积累，推出了跨店满减、额外补贴券包等福利，以及百亿加倍补、百亿特卖等新玩法，让消费者享受到更多的低价购物乐趣。

值得一提的是，拼多多还推出了“自动跟价系统”。该系统依托大数据技术和算法，实时追踪平台上数百万商品的价格动态，一旦竞争对手下调价格，平台将智能调整定价，确保消费者能够享受到最低价。

而在此前，抖音方面同样也在内测电商改价系统，内容上基本一致。

这一举措不仅让消费者购物更加放心，也促进了电商市场的公平竞争。

在直播电商领域，快手电商和小红书也投入大量资源和资金进行扶持。快手电商提供100亿级流量曝光和10亿元红包补贴，推动“内容场+货架场”商品的全域互通；小红书则推出“升级扶持资源、升级直播产品、升级直播玩法”和亿元级优惠券补贴，帮助商家和买手降低成本。

除了强调低价外，购物体验同样成为各大平台关注的重点。

淘宝全面推行新评分体系，将店铺、商品流量与体验分直接挂钩，服务越好，体验分得分越高，搜索排序就越靠前。

某电商自媒体视频截图 图源：淘天速递

拼多多则调整了搜索推荐场景流量规则，加大对活动商品和降价商品的流量加权，让价格更低的商品更容易被消费者看到和下单。

抖音电商平台也在品质控制、发货速度、物流配送及售后保障等多个维度强化了专项服务，推出特色服务提升消费者购物体验。

综上所述，今年的618大促在取消预售、持续加码补贴以及优化购物体验等方面亮点纷呈。这些举措不仅刺激了消费市场的活力，也提升了消费者的购物体验。同时，也为各大电商平台在未来的竞争中提供了有力的支撑。

电商平台要持续促消费

在为电商平台取得的辉煌成绩喝彩的同时，我们更应深入思考如何持续推动消费增长，并发挥电商平台在经济社会中的更大作用。

随着直播带货的兴起和商家无底线的配合，传统的价格机制已逐渐失衡，消费者对购物决策变得愈发谨慎，热衷于比价。这导致“618”和“双11”等大促活动的吸引力减弱，大促常态化成为电商行业的必然趋势。

面对这一挑战，电商平台需要展现其综合实力，以应对市场的变化。从行业角度看，用户期望的是在产品力、价格力、服务力三者均衡发展的基础上，获得更加优质的综合体验。电商平台需不断补短板、巩固长板优势，以增强平台的综合竞争力。

首先，电商平台应致力于提升用户体验。通过提高商品展示的清晰度与详细度、简化购物流程、确保物流配送的准时与可靠，以及提供周到专业的售后服务，电商平台能够切实提升消费者的购物满意度，从而增强用户黏性。

其次，电商平台应追求更高的性价比。在当前“务实”和“理性”的消费观念下，消费者更加注重产品品质与性价比。电商平台应严格筛选商品，确保商品质量，同时与商家合作，提供更具竞争力的价格，满足消费者的需求。

此外，电商平台应与商家建立良性的共赢关系。通过丰富供给、优化营销策略等方式，电商平台可帮助商家提升销售额，同时自身也能获得更多收益。这种合作关系将助力电商平台提升整体实力，为消费者带来更多优质商品和服务。

同时，电商平台应强化数据分析能力，精准把握市场趋势。通过对海量用户数据和交易数据的深入挖掘，电商平台能够更准确地了解消费者需求和市场变化，制定更为精准的营销策略和商品策略。这将提高电商平台的市场竞争力，确保其在激烈竞争中立于不败之地。

在促进消费的同时，电商平台还需重视消费者个人信息的安全与隐私保护。通过加强技术防范和内部管理，确保消费者数据的安全性和隐私性，增强消费者的信任感。

最后，电商平台应积极倡导绿色消费理念，推动可持续发展。通过推广环保包装、鼓励绿色出行等方式，电商平台可降低消费过程中的环境污染和资源浪费，为社会的可持续发展贡献力量。这种积极的社会责任感将提升电商平台的品牌形象和声誉，赢得更多消费者的认可和支持。

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