南漳：“随手拍”赋能城乡治理，群众“急难愁盼”问题迎刃而解
为切实解决城市管理和乡村治理存在的问题，南漳县结合党史学习教育活动，推出城乡治理“随手拍”活动。发动群众报料、监督平台转办、倒逼责任单位处理，一批群众“急难愁盼”的问题迅速得到解决。
居住在南漳城区中心、城关镇便河社区的周先生没有想到，那堆越来越多、越来越臭的垃圾，居然因为自己一个小举动会被迅速清理。4月13日，他在政务微信公众号“南漳发布”上看到南漳上线城乡治理“随手拍”平台，立马拍了张垃圾堆的照片，加上定位传到平台上。一天后，周先生欣喜地发现，便河村的工作人员调来了一台挖掘机、一辆自卸货车，花了三个小时，把这里打扫得干干净净。
市民周先生告诉记者：“多次跟有关单位反映过这个情况，一直都没有解决，自从在南漳发布看到这个消息以后，就是抱着试试看（的心态），随手拍了一张，没想到两天之内都解决了。 ”
除了环境卫生方面的问题，县城里还存在占道经营、绿化苗木和绿化设施毁坏、交通秩序混乱等乱象。“乱”字背后，群众有一言难尽的“囧”：投诉渠道不畅、反映问题没人理。久而久之，老百姓对一些基层社区和职能部门失去了信心。
结合当下正在开展的党史学习教育，南漳县决心“啃”下这块硬骨头，解决群众每天的烦忧。在县委、县政府的统一部署下，县融媒体中心依托平台粉丝和技术优势，搭建城乡治理“随手拍”微信小程序平台，设置了城市管理和非法采矿、违法建设、焚烧秸杆等九类突出问题，将城管、住建、公安、自然资源和规划、农业农村、林业、水利、生态环境、交通运输、供电和镇（区）政府等治理力量纳入其中。群众报料后定向转办，责任单位在5个工作日内处理并反馈，新闻媒体进行公示或曝光，政府作风办对“不作为”“慢作为”部门通报和追责。责任明确，流程清晰，形成了解决问题的闭环。
县城管执法局党组书记、局长陈祖峰表示，“随手拍”平台的上线运行，弥补了城市管理短板。相关单位针对网民“随手拍”关注的城市管理热点，进行综合分析，找准管理短板、建立长效机制，可以有效的提升城市管理水平。
南漳县城乡治理“随手拍”平台，量身定制，操作简便。群众随手拍照上传的问题线索，立即能够得到回应，群众有了参与感和存在感，对基层社区和部门的信心又回来了。
居民郝世军：“以前这个路脏乱差，而且路面也破旧不堪，特别在冬天，结冰，非常滑，而且非常不安全，这次感谢（县住建局）给我们铺了沥青路，铺完之后，灰尘少了，路面儿没以前那么滑了，环境也变好了，我们从这上面走心情变得非常不错。”
据悉，“随手拍”平台自4月13日上线以来，转办问题线索43条，各责任单位回复及时、迅速响应，截至4月30日，已处理完成20个问题，其它问题正在加紧解决中。
全媒体记者：吴琼 实习生：代军锋