加油60秒没人理？礼物送给你！
你是不是也有过这些经历？
高峰期加油等候时间长？
进店购个物没想到就堵住了路？
想要口热水喝不知道怎么开口？
放心，中国石化加油站为您加油、购物解除后顾之忧！
中国石化拥有3万余座加油站和两万余家易捷便利店，服务好来自天南地北的客户，是员工的头等大事。他们使尽浑身解数、秀出“十八般武艺”，为做好销售各出奇招。今天我们就一起看看他们都想到了些什么。
等待时间长？送！
谁这么有才：黑龙江佳木斯石油
咋做：制定《黑龙江佳木斯分公司加油站服务提升整治攻坚工作方案》，建立“超时选赠”服务管理机制，在辖区油站首推“ 超时选赠箱”
明白点说：就是如果您进站加油60秒内没人理，就送您毛巾、水、香烟之类的小礼品
小礼品都是加油站当事员工和站长自掏腰包给你们买的哦~规定出台后，他们的服务效率明显提高了。
敢这么干，我们当然是对自己的服务有信心！！
每次加油你们都第一时间来服务，都没机会选赠品了。
冷了累了？来喝茶！
谁这么有才：浙江金华石油
咋做：磐安岭口加油站针对到站加油长途货车较多的实际拿紫苏叶子泡茶，给长途客户解渴防寒
紫苏叶子都是员工利用油站空地自己种的哦，又美观又实用，采取该措施后，该站销量同比增长28.5%
我经常多跑一段路，就为了来站里喝紫苏茶，再和站里的人聊几句，暖身又暖心。
来加油站看演唱会啊！
谁这么有才：河南郑州石油
咋做：新港大道加油站站长刘春苗将营销活动融入歌声，每天在进站客户较少的时段用歌声吸引客户进站
让我们一起来听听加油站里的歌声
加油站网红歌者刘春苗的故事
刘春苗的加油站网红歌者之旅，始于一首儿歌。
一次，为帮车主安抚哭闹不止的幼儿，刘春苗唱了一首儿歌。随后，在车主的鼓励下，刘春苗现场高歌一曲，赢得了进站客户的喝彩。客户还把她唱歌的视频发到抖音上，获得点赞逾万个。其中的一条热评：“ 这是哪座加油站？真想去现场听听。”令刘春苗萌生了一个想法：用歌声吸引顾客进站。
说干就干。刘春苗下载歌曲伴奏，搬来音响、话筒等设备，放在油站便利店门口，平时播放公司统一录制的营销宣传音频。在上午10 时、下午3 时等进站客户较少的时段，她就在油站现场高歌，用歌声吸引客户进站，并将其变成新港大道加油站的特色。员工、客户把她唱歌的视频发到朋友圈、抖音平台，吸引了更多客户进站，使该站的进站率从47.1%提升至68.3%。
在此基础上，郑州石油港区公司还组织近两年入职的员工，帮助刘春苗把营销活动融入歌曲进行改编，让歌声不仅能引客而且能带货。
无论道路是否拥堵，燃油宝在等着你……这歌太上头了，我现在一看到中国石化就能想到燃油宝。
除了燃油宝，被编进歌曲的还有卓玛泉、润滑油等易捷便利店热销商品。通过刘春苗的卖力演唱，这些商品受到了客户的青睐。4月以来，新港大道站非油基础品类商品销售额同比增长177%。
为做好服务
我们甚至开了班！
谁这么有才：江西上饶石油
咋做：成立加油站礼仪规范“助教团”，邀请专业礼仪老师通过“讲授+实操”的方式，就加油员服务过程中的动作、表情、语言等方面、进行详细指导。
来到江西上饶石油加油站，暖心的问候和温暖的笑脸，一定让你感觉宾至如归。
最后的最后，请关注我们
策 划：雷 蕾
制 作：闫坪卉
文 字：闫坪卉 张 曦 孔云杉 洪伟立 郭晓磊 吴 凡
图 片：李鹏飞 孔云杉 廖瑜青 郭晓磊
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