心理漫谈 | 疫情当前，人们为何“丑态百出”？——观影《流感》

疫情当前，人们为何“丑态百出”？      

                                 ——观影《流感》

“为什么医生努力救助患者，患者家属却情绪激动到伤害医生？”“为什么有些人会想要隐瞒疫情实情？”“为什么有人会故意逃避病情检测？”

“医闹事件”“隐瞒疫情”“逃避检测”……我们今天要讨论的，不是新闻，而是电影《流感》中的情节。

在如今全球疫情爆发的背景下，《流感》这部电影，可谓是又火了一遍。影片将这些情节呈现出来，让我们看到了一个更深更严重更完整的疫情发生发展过程。

不过，相比评价或批判行为的对错，我更想通过“内外群体”来谈谈这些令人揪心的情节。

首先，内外群体的概念并不复杂。简单地说，内群体就是“我们”，而外群体是“他们”。

在与内群体相处时，人们更能关注到他人的感受与利益，会将其当做一个个鲜活的个体来对待。相反地，在接触外群体时，人们会更容易通过一些苍白干瘪的标签来定义他们，也会更容易忽视他们个体的感受与利益，甚至将其置于对立面。

想象一下，每个人都是一张纸。当一个人处于你的内群体时，你会在这张纸上留下很多细致的描述，比如“爱吃甜的”“淘气”“易相处”等等。而当一个人处于你的外群体时，你只会看到那张纸上原有的标签，比如“坏人”“好人”“孩子”“大人”等等。比起抽象单一的标签，更具体的形象更能引起人们的共情。

了解这些概念后，我们就来聊聊这些情节吧。

剧透警告

01

医生与患者

故事开始于一群从东南亚到韩国盆塘谋生的偷渡者。偷渡者中有人患有致命流感，导致偷渡者几乎全部死亡，只有一人存活。在韩国，有两兄弟负责接运偷渡者。在接运过程中，弟弟不慎感染，病情迅速恶化后被哥哥送入医院。

弟弟在医院急救时，医生意识到病毒的凶猛，并从弟弟的手机中发现了接运过程的录像。为了尽快找到传染源并阻止传染，医生着急询问哥哥装载偷渡者的集装箱的情况，哥哥出于害怕（接运偷渡者是违法交易）下意识地隐瞒实情。之后，随着医生的逼问，哥哥意识到弟弟的情况很严重，然而自己对于弟弟的担心却没有得到医生的回复。此时医生在哥哥的眼里的形象，就是根本不关心自己弟弟死活，只在意集装箱并用高高在上的态度质问自己的人。

自己和弟弟打拼生活的艰辛、因为自己而让弟弟染病的歉疚、害怕失去弟弟的恐惧、对医生冷漠态度的愤怒，复杂的情绪交织在一起，哥哥开始情绪失控。而后，看到弟弟死后，哥哥情绪完全爆发，大闹抢救室，甚至将弟弟脸上的血往医护人员脸上抹。

这个场景着实让人气愤。在我们看来，哥哥将伤害加于无辜的医护人员，这实在太疯狂。不过，如果我们站在哥哥的角度呢？首先，哥哥是十分疼爱弟弟的。相较于弟弟，医生对哥哥来说是外群体，换句话说，弟弟是哥哥的全世界，而医生不过是“外人”，所以哥哥对医生存在着无意识的疏远与排斥，不在意医生的想法，不在乎医生关心的问题，更是在被质问时感觉被攻击、被轻视。

在医生询问时，我们注意到医生并没有描述弟弟的病情，而是直接询问集装箱的事情。医生关心的是更紧急的问题：病毒的传染。因为关注着更广大人群的生命安全，所以医生忽略了眼前的个体，也就没有解释清楚问题的严重性。这样一来，恐惧与疏远，使得哥哥与医生之间的隔阂加深，同时哥哥对弟弟的担心急剧增加。然而，哥哥对弟弟的担心并没有得到医生的重视，因此哥哥满脑子都是自己与弟弟的权利。这时，医生已经完全处在了哥哥的对立面。而后，看着弟弟在眼前痛苦死去且死状惨烈，可以说，哥哥的世界崩塌了，恐惧、不解、愤怒种种情绪交织使得哥哥崩溃并出现应激反应——哥哥直接情绪爆发，并将所有的情绪发泄在医护人员身上。

02

议员与民众

弟弟死后，致命流感患者数量急剧上升。

疫情全面爆发后，医生与议员立马同总理、总统商讨政策。

“人类在危机面前是绝对无法冷静的，如果宣布了结果人们都闹翻天了，那个比病毒本身更加可怕！”说出这种话的总理选择隐瞒部分实情。对于处在“精英阶层”的他来说，普通民众显然是外群体，他们只能看到民众“愚蠢”、“失控”“需要管理”这些标签，所以选择隐瞒部分真相。这种“隐瞒”恰恰导致两者之间无法建立信任，而双方不信任的结果就是，议员和普通民众无法合作，矛盾激化。

影片后段，民众开始表示不满，先是抱怨隔离区的生活条件差，之后抱怨隔离时间过长，甚至与士兵发生冲突，这些都是矛盾爆发的前兆，矛盾也因为民众的不满与士兵的蛮横逐渐激化。

之后，民众发现议员隐瞒的实情——没有治疗剂、感染者被烧死，这时，矛盾彻底爆发了。他们感到自己是被抛弃和牺牲的部分，自己的死活不被关心。于是民众开始暴动，甚至喊出“我们要去首尔，让首尔也产生感染者，那样政府才会想办法救活我们！”的口号。在民众眼里，政府议员就是外群体，尽管政府可能有些好举措，但由于外群体偏见，这些好举措被更大的误会“不顾民众生死”给弱化，从而形成了政府是对立面的情形。同样地，盆塘民众此时是一个大群体，当其中有人喊出口号时，由于内群体偏差，大家会很轻松地去信任、去跟随，这样也就更加导致了矛盾激化。

03

家人与他人

影片中的女主角金仁海是一位医生，也是一位单身母亲。前者是她的职业，后者则是她的生活。作为一位母亲，她发现孩子被传染后，偷偷将其推过检查区，叮嘱孩子不要咳嗽；之后，她为了救孩子，甚至想要冒险将未确认有抗体的血液直接注射到孩子体内……与之形成对比的是她在超市的“漠视”：在超市被封锁时，有位妇女哭诉“我的孩子一个人在外面”，姜智久因此想要救他们出来。但金仁海毫不关心，并且试图说服姜智久放弃救人而同她离开。

对于金仁海来说，家庭是她绝对的内群体，相较于家庭，所有的一切都是外群体。在其他人眼里，金仁海是个难以相处的人，脾气暴躁。可是在美日面前，金仁海非常幸福，也只有在美日面前，金仁海才会微笑。

当然，作为医生，金仁海是个较为理性的人。她对自己的行为也有着一定的解释。在姜智久试图救出超市中的人时，她说的是：“里面有感染者啊！”；在姜智久发现美日被传染后，她说的是：“我们也不跟外人接触，口罩也一直都带着，所以不会传染给别人。” 

金仁海对于外群体并不会像前文的“哥哥”一样疯狂，也不会像前文的议员与民众一样存有偏见，但她仍然会不关心不在乎。对于内群体，金仁海有着巨大的行为偏差，这也同样导致她对于美日和他人的态度有着巨大不同。她愿意为了美日冒险，愿意为了美日不顾一切，也愿意为了美日在他人眼里表现“自私”。

金仁海医生对内外群体的态度差异，就是心理学中说的群体偏差。其实，群体偏差存在于各个地方。人，无时无刻不处于群体当中，而因为内外群体的认识差异，群体偏差也就自然而然地产生了。相较于内群体，我们会对外群体存有偏见、怀疑，甚至排斥，从而导致我们对于外群体会表现出伤害、欺骗、不信任等一系列行为。而相较于外群体，我们对内群体会存有依赖、信任，从而导致我们对于内群体会表现出更为友好、善意的行为。

当然，在生活中，对于内外群体的认识差异、行为差异往往就是产生矛盾冲突的原因。所以，群体偏差是需要尽量去规避的，也就是说，我们要尽量消除对于他人的偏见，要更多地去做到共情。在医患关系中，我们要认可医生的付出，也要理解患者家属的担忧；在上级与下级角色中，我们要相信上级的决定，也要认同下级的努力；在家人与外人角色中，我们要维护家人的权益，也要共情他人的遭遇……

少一些偏见，多一些共情，往往就可以让事情不那么糟。

文字：林振

排版：林振

审核：曾翘楚

指导：曾翘楚

（图源网络，侵删）