武汉大学心理咨询线上预约系统上线啦

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 2022/06

18

武汉大学

#心理咨询线上预约系统# 

正式上线

亲爱的同学：

武汉大学心理咨询线上预约系统已于2022年6月18日（周六）上午10:00正式上线。此后，我们将告别多年的电话和QQ预约方式，大家可以在智慧珞珈APP或信息门户中的“学生心理服务”版块预约心理咨询，手机端和电脑端均可操作，方便又简洁。

预约流程图

情境一：预约咨询

Make an Appointment for a Cousultation

1.智慧珞珈APP或信息门户，“学生心理服务”应用；

2.登陆后界面，选择“个体咨询”；

3. 选择“咨询预约；

4.选择适合自己的咨询时间和地点，绿色为可预约时段，灰色为不可预约时段。

5.填写相关信息后，咨询预约成功！

6.请在第一次咨询开始前，带好自己的校园卡，提前10分钟到达咨询地点，找助理核实身份和签到；以后每次咨询开始前，均需要找助理签到。

7.每次咨询结束后，请尽快（90分钟内可操作）在系统中，点击“续约”或“结案”，以续约下周的咨询，或结束当前的咨询。

温馨提示：若已预约/续约的咨询，因安排变动，无法进行，请至少在咨询开始前24小时进入系统，点击“请假”。在咨询开始前24小时内请假，因过于临时，影响后续咨询安排，系统会将该次请假记入咨询次数。

8.咨询结束后，请同学们在系统中按照提示如实填写咨询反馈，我们衷心地希望每位同学都可以把真实的感受反馈给心理中心，帮助我们完善服务，提升质量。

情境二：咨询排队

Wait in Line for a Cousultation

1. 在智慧珞珈APP或信息门户--学生心理服务--个体咨询--咨询预约中，若当前咨询位全部不可预约（显示灰色），或没有适合自己的咨询位，可以点击“等候排队”。

2.填写相关信息后，初始访谈预约成功，并加入咨询等候排队。

温馨提示：

①请同学们尽可能多地选择自己所有合适的咨询地点和咨询时间，若填写的咨询地点或时间非常少，可能系统会一直无法匹配到合适的咨询位！

②接收短信的手机号是系统内个人信息中的手机号，请确保号码正确且信号畅通。

③若在等待过程中，发现自己不再需要心理咨询，请进入系统，“取消咨询排队”。

3. 咨询预约成功后，请按照情境一中的6-8条目，进行咨询。

情境三：初始访谈

Make an Appointment for an Initial Cousultation

1. 当咨询量大时，在智慧珞珈APP或信息门户--学生心理服务--个体咨询--咨询预约中，显示“已开启初谈模式”，需要先预约初始访谈，选择适合自己的初始访谈时间，绿色为可预约时段，灰色为不可预约时段。

温馨提示：初始访谈不是正式的心理咨询，而是在正式咨询之前的20分钟左右的访谈，访谈老师也是有专业资质的心理咨询师或精神科医师，会在访谈中了解大家的咨询需求和当前状况。

2. 填写相关信息后，初始访谈预约成功，并加入咨询等候排队。

温馨提示：

①请同学们尽可能多地选择自己所有合适的咨询地点和咨询时间，若填写的咨询地点或时间非常少，可能系统会一直无法匹配到合适的咨询位！

②若在等待过程中，发现自己不再需要心理咨询，请进入系统，“取消初始访谈”，并“取消咨询排队”。

3. 请带好自己的校园卡，提前5分钟到达指定地点，进行初始访谈。

4. 初始访谈结束后，若系统检测到有可以匹配的咨询位，会通过短信提醒大家，进入系统中确认。若确认当前咨询位，则咨询预约成功；若拒绝当前咨询位，则继续等待。

温馨提示：接收短信的手机号是系统内个人信息中的手机号，请确保号码正确且信号畅通。

5. 咨询预约成功后，请按照情境一中的6-8条目，进行咨询。

情境四：初始访谈排队

Wait in Line for an Initial Cousultation

1. 当咨询量大时，在智慧珞珈APP或信息门户--学生心理服务--个体咨询--咨询预约中，显示“已开启初谈模式”，若当前初谈位全部不可预约（显示灰色），或没有适合自己的初谈位，可以点击“等候排队”。

2. 填写相关信息后，等待通知。若系统检测到有可以匹配的初谈位，会通过短信提醒大家，进入系统中确认。若确认当前初谈位，则初谈预约成功；若拒绝当前初谈位，则继续等待。

温馨提示：

①请同学们尽可能多地选择自己所有合适的咨询地点和咨询时间，若填写的咨询地点或时间非常少，可能系统会一直无法匹配到合适的咨询位！

②接收短信的手机号是系统内个人信息中的手机号，请确保号码正确且信号畅通。

③若在等待过程中，发现自己不再需要心理咨询，请进入系统，“取消初谈排队”，并“取消咨询排队”。

3. 初谈预约成功后，请按照情境三中的3-5条目进行初始访谈和心理咨询。

系统启用期间，我们仍保留个体咨询预约助理电话[phone]，系统操作不顺畅时可电话联系我们，电话接通时间为：

学期内（周末正常工作）的

8:30-11:30

14:30-17:30

18:30-21:30

节假日及寒暑假休息

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图片 / 来自微博

插画师@Paco_Yao

撰稿 / 吴珏、张晔

排版 / 吴唯臻

审核 / 唐嘉怡、李俊延

指导老师 / 曾翘楚

珞珈心源网络运营中心

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