喜报丨乐清市检察院荣获全国检察机关“文明接待室”称号

近日，最高人民检察院经严格推荐评选和检查验收，授予乐清市检察院控告申诉检察部门

全国检察机关文明接待室 

查询接待

近年来，乐清市人民检察院以争创“全国检察机关文明接待室”为契机，严格落实高检院、省市院关于控告申诉工作的部署，通过严格落实群众信访件件有回复、领导接访、公开听证等工作制度，不断提升人民群众司法获得感；通过积极打造控申亮点品牌，有效提升服务保障党委中心工作质效；通过强化信息化和队伍建设，不断夯实控申工作基础，控申接待平台建设、群众接待业务水平以及控申工作整体质效明显提升。

一、切实强化制度执行，努力提升人民群众司法获得感

规范信访基础工作。三年来共受理和依法处理来信来访案件1374件，严格履行7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复。

严格落实院领导接访制度。制定全年检察长接访计划、院领导每日值守计划，检察长带头接访包案，重点接待疑难复杂信访案件，及时就地化解矛盾。

以办案公开提升检察公信力。开展公开听证,提升人民群众对检察办案的参与度。近三年来，控申部门召开公开听证会5场，取得息诉化解的良好效果。

积极开展清理化解信访积案工作。通过释法说理，探索两省三地联合救助以及多方联动助力实现脱贫等工作，顺利化解一起五年以上信访积案，做法被检察日报报道。

二、打造控申工作亮点，有效提升服务中心工作质效 

优化完善信访接待平台建设。在信访大厅设置民营企业法律服务“绿色通道”，切实提升对民营企业的服务质效。三年来，共办理涉非公企业申请监督案件12件，部分案件支持监督申请，取得良好效果。

律师执业权利保障成效明显。在信访大厅设置律师“绿色通道”，设立乐清市法律援助中心检察院工作站，制定律师参与化解涉检信访案件和代理申诉制度实施办法，制定保障律师诉讼权利专项法律监督方案。三来年共办理律师阻权案件26件，取得了较好的政治、法律、社会效果。

司法救助工作成绩突出。三年来共办理司法救助案件59件，发放救助金75.5万元。其中一起运用远程视频接访系统进行救助金异地发放的司法救助案，该创新做法被省院、高检分别转发，同时被人民日报刊登。

三、强化信息化和队伍建设，不断夯实控申工作基础

网上信访信息系统运行规范。严格遵守系统设定要求，及时、完整、准确录入各种信访信息，确保信访系统信息的准确性、可靠性、可用性。

控申队伍建设基础夯实。加强控申干警宗旨教育，站稳群众立场，培养群众感情，提高服务群众的能力、效果及接访水平；注重提高干警的业务能力，组织干警参加业务线上的培训，输送干警参加控申岗位练兵活动，拓宽干警知识面，提升业务水平。

文丨第九检察部    郑佩娜      编辑丨李紫嫣

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