全国检察机关“文明接待室”！乐清检察这样打造

今年，最高人民检察院经严格推荐评选和检查验收，授予乐清市检察院控告申诉检察部门全国检察机关“文明接待室”称号。

全国检察机关文明接待室 

近年来，乐清市人民检察院以打造控申检察工作最优标杆基层院为目标，以争创“全国检察机关文明接待室”为契机，严格落实高检院、省市院关于控告申诉工作的部署，通过严格落实群众信访件件有回复、领导接访包案、公开听证等工作制度，不断提升人民群众司法获得感；通过积极打造控申亮点品牌，有效提升服务保障党委中心工作质效；通过强化信息化和队伍建设，不断夯实控申工作基础，控申接待平台建设、群众接待业务水平以及控申工作整体质效明显提升。

一、切实强化制度执行，努力提升人民群众司法获得感

规范信访基础工作。2019年至今，共受理和依法处理来信来访案件1592件，严格履行7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复。

严格落实院领导接访包案制度。制定全年检察长接访计划、院领导每日值守计划，检察长带头接访包案，重点接待疑难复杂信访案件，及时就地化解矛盾，避免出现重复信访。

以办案公开提升检察公信力。开展公开听证,提升人民群众对检察办案的参与度。2019年至今，控申部门共召开公开听证会9场，积极探索检察主导下的联动听证、视频听证、简易听证工作，王某某案简易公开听证引入远程视频接访等技术手段，实现最高检、省、市三级联动，入选浙江省人民检察控申工作交流典型案例。

积极开展清理化解信访积案工作。通过释法说理，探索两省三地联合救助以及多方联动助力实现脱贫等工作，顺利化解一起五年以上信访积案，做法被检察日报报道。

二、打造控申工作亮点，有效提升服务中心工作质效

优化完善信访接待平台建设。在信访大厅设置民营企业法律服务“绿色通道”，切实提升对民营企业的服务质效。三年来，共办理涉非公企业申请监督案件12件，部分案件支持监督申请，取得良好效果。

律师执业权利保障成效明显。在信访大厅设置律师“绿色通道”，设立乐清市法律援助中心检察院工作站，制定律师参与化解涉检信访案件和代理申诉制度实施办法，制定保障律师诉讼权利专项法律监督方案。三来年共办理律师阻权案件26件，其中办理的胡某某申请会见权监督案入选最高检保障律师执业权利典型案例。

司法救助工作成绩突出。联合市委政法委、市民政局（社会大救助中心）建立司法救助与社会救助联动机制，积极开展多元化救助，助力乡村振兴、共同富裕示范区建设。2019年至今，共办理司法救助案件107件，发放救助金125.3万元。其中一起运用远程视频接访系统进行救助金异地发放的司法救助案，该创新做法被省院、高检分别转发，同时被人民日报刊登。

三、强化信息化和队伍建设，不断夯实控申工作基础

网上信访信息系统运行规范。严格遵守系统设定要求，及时、完整、准确录入各种信访信息，确保信访系统信息的准确性、可靠性、可用性。

控申队伍建设基础夯实。加强控申干警宗旨教育，站稳群众立场，培养群众感情，提高服务群众的能力、效果及接访水平；注重提高干警的业务能力，组织干警参加业务线上的培训，输送干警参加控申岗位练兵活动，拓宽干警知识面，提升业务水平。

来源丨第九检察部  编辑丨郑雯静  摄影丨王嘉禾

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