「毅」览|BCG波士顿咨询：“超越利润，不忘初心”，谁能笑傲下个10年？

（报告来源：BCG波士顿咨询）

商业世界瞬息万变，但组织模式却没有得到同步发展。据美国盖洛普调查研究机构的一项调研发现，企业中只有15%的员工全身心地投入自己的工作。而BCG波士顿咨询最近也有报告显示，全球生产率增长已经从20世纪70年代的年均增长5%下降至如今的不足1%。

面对这样的逆境，企业领导者不仅需要重新思考组织的存在意义和构建方式，还需要思考如何发掘个人、科技以及整个系统的潜力，只有做到这些的企业领导者，才有可能在不断变化的商业环境中取胜。以下，Enjoy：

变革的关键驱动力：数字时代的技术、数据与人才

如今，科技已经渗透到企业的方方面面，企业再也无法将技术部门视为一个割裂和独立的存在，而是需要“技术优先”，将技术和必要的职能融入所有业务当中。在转型的大背景下，企业需要从根本上重新思考工作方式，即利用技术来发掘人和系统的潜力。

与此同时，员工结构也在不断变化。据万宝盛华集团（Manpower Group）的数据显示，在2020年，千禧一代（80后、90后）和Z世代（95后）员工已经占到总员工数的59%。然而，这些员工对敬业度和工作模式的预期并不相同——67%的千禧一代希望雇主有明确的工作目标，并期待工作结果能有益于社会发展。

随着科技在工作场所的不断渗透，所有员工都将需要数字化技能并与机器协作完成工作，而企业也需要培养员工的独特技能，如创造力、判断力、同理心和想象力等。

超越利润，不忘初心

新一代的人才和消费者都希望企业能够拥有超越利润的目标，能够承担起对社会发展的责任和初心。因此，企业必须将关注重点从短期的股东回报转向长期的社会影响力。而具有社会影响力的企业更有可能取得高于行业平均水平的业绩表现。

首先，企业需要帮助员工从个人层面理解企业初心，而不是仅仅将企业初心描绘成一句远大的愿景。如果企业初心可以对员工的工作任务和团队产生影响，员工就更容易对企业文化感同身受，相信自己可以实现企业目标，并愿意为之奋斗。

其次，如今的消费者不仅希望企业能够对社会问题表达看法，而且要求企业可以在市场上表明立场。除此之外，初心也应该帮助企业进行战略审视，指导企业选择应该经营的业务，即使这些决定不会在短期内帮公司实现盈利。

为了制胜下一个十年，组织需要专注于发展可以使企业蓬勃发展的六大特征。只有这样，企业才可以更快地进行创新，与客户建立深入、具有个性化的关系，并释放人与技术结合的潜力。

（未来组织的特征）

• 人工与技术结合：未来，企业将能够进一步地利用人工与技术协作来重塑工作方式，并重新思考以前困难无解的问题。例如，MIT的研究人员正在探索将交通数据、购物数据和人类活动数据与城市设计模型相结合，从而为城市提供一种综合模拟测试的方法。
• 动态与平台型结构：当今组织的特点是严格的汇报层级、严谨的职位描述，以及过于官僚化的流程，但在未来的组织中，以上提到的要素可以去中心化，更贴近客户，从而使员工能够在有技术支持和互通有无的团队中工作，重塑自身以响应不断变化的需求。
• 无边界：企业的传统界限已经模糊，客户、合伙人甚至员工既可以在企业内也可以在企业外，企业需要接受这种工作方式，同时管理好新模式所带来的机遇与挑战。
• 爵士领导力和协调：领导者不再将自己定位为固定组织结构、流程和规则的掌控者，更像爵士乐指挥家，设置动态灵活的系统参数，发掘员工的主动性，鼓励他们通过合作实现组织目标。激励员工从“无所不知”向“无所不学”转变，展现出不断学习成长的心态，而不是在已有的专识上固步自封。
• 学习：通过加快学习速度，企业将变得更具竞争力，这样他们就可以引领变革而不是追赶潮流。考虑到职位、角色和技能的变化速度，企业必须加快学习速度和规模。
• 受鼓舞的员工队伍：新一代的人才正在工作中寻找意义和成长机遇，企业必须超越外在的奖励，创造一种满足员工内在需求的文化。能够帮助员工认识到自身潜力的企业将收获更多的员工积极性、创造力、生产力和承诺。

最后，企业必须了解技术和人才的潜在发展趋势，利用而不是抵触这些趋势。唯有如此，企业才能变得更强大、更灵活，才能更好地应对不断变化的环境。

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