“通讯录”请收好！全省监狱单位开通监狱便民服务电话
“警官您好！我想咨询一下，想要预约可视亲情电话，如何预约？”
“怎么给服刑人员存入顾送款？”
“家里人入狱了，在哪里可以查到他的服刑信息？”
“第一次去监狱现场会见，需要准备什么身份证明材料？”
“你好，我是某地市公安局的警官，想提解某一名服刑人员，请问如何审批？”
......
每天，监狱的便民服务电话响起，电话那头，大多是群众急切地向接线员咨询关心的问题。今年8月，广东监狱便民服务电话走进了大家的视线，运行几个月以来，便民服务电话的具体情况如何？一起来关注下！
为切实践行为民服务宗旨
提高广东监狱整体对外服务水平
今年8月底
全省监狱单位全部开通了便民服务电话
对群众提出的各类诉求
快速回复、高效办理
及时回应群众关切
各监狱单位设定一个对外联系电话，负责受理政务信息、狱务公开、会见咨询、投诉、对公联系等事项，统一接线、统一分办、统一答复，聚焦群众关注问题，建立规范监狱“一站式”接听办理模式。
为使群众切实感受到监狱的便民服务，各监狱单位扎扎实实做好便民服务电话工作，对可当场答复的资讯类事项，即时答复办结；对需了解相关情况再作答复的一般性事项，了解情况后及时电话回复；对不能即时答复、需业务部门承办的事项，协同相关业务部门限时答复办结。
新入监服刑人员罗某母亲年纪较大，连续三日拨打惠州监狱便民服务电话咨询同样的汇款问题，岗位人员不厌其烦为其解答，终于让罗某家属了解如何操作汇款。
清远监狱刑释人员魏某因十年前罚金缴纳凭证上交监狱后家属未及时跟进手续，如今难以证明缴纳事实导致银行账户被冻结，随后魏某拨打电话向监狱求助。接线员获知后，将有关情况反馈给相关部门进行核查。经核查，确认魏某在服刑期间有缴纳罚金记录，并将罚金缴纳单据寄出，帮助魏某解决难题。
梅州监狱便民服务电话接到一通服刑人员家属关于会见的求助电话，称当地公安机关表示无需出具亲属证明，所以无法备齐会见所需资料。接线员主动与当地公安机关沟通。原来，该服刑人员家庭人口超过8人，受户口簿页数限制有两个户口簿，但户主是同一人足以证明亲属关系，公安机关无需再出具亲属证明。向当地公安机关了解清楚情况后，接线员复电向家属解释，并引导其准确上传会见审核材料。接线员的耐心细致，化解了误会，也让家属顺利办理了会见业务。
广东监狱通过便民服务电话，为群众办实事、解难题、解民忧，及时回应群众关切，真心实意为群众解决“烦心事、操心事”，让群众少走弯路，切实提升广东监狱对外服务水平。
有需要的群众
请收藏好这份便民“通讯录”！
（接听时间为工作日的工作时间）
| 单位名称 | 电话号码 |
广东省 揭阳监狱 | |
广东省 明康监狱 | |
广东省 高明监狱 | |
广东省 河源监狱 | |
广东省 阳江监狱 | |
广东省 番禺监狱 | |
广东省 女子监狱 | |
广东省 茂名监狱 | |
广东省 阳春监狱 | |
广东省 未成年犯管教所 | |
广东省 东莞监狱 | |
广东省 北江监狱 | |
广东省 梅州监狱 | |
广东省 英德监狱 | |
广东省 江门监狱 | |
广东省 肇庆监狱 | |
广东省 惠州监狱 | |
广东省 广州监狱 | |
广东省 佛山监狱 | |
广东省 会城监狱 | |
广东省 四会监狱 | |
广东省 清远监狱 | |
广东省 韶关监狱 | |
广东省 武江监狱 | |
广东省 乐昌监狱 | |
广东省 从化监狱 | |
广东省 监狱中心医院 | |
广东省 深圳监狱 | |
广州 女子监狱 | |
广州 新华监狱 | |
广州 花都监狱 |
往期回顾
来源 | 各监狱单位编辑 | 小李