彭晗：像一杯45度的温水，却足够把每个人煮沸。
彭晗
陶阳之星科技CEO。北大03级法学院本科，国家二级心理咨询师。曾任阳光100品牌经理，著有《一缕阳光》、豆瓣网运营经理和商务经理、多C网、书记APP联合创始人，创业经验丰富。
本文作者：草草二 Xid ：草草二
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“外屋冷，进来坐吧，桌上有鸡汤，趁热喝了”。彭晗说。
我把脸蹭了过去，碗里的热气扑腾扑腾地向上涌，迫不及待地钻进了我的鼻子里，耳朵里，心里。我用鼻子猛吸了一口，嗯，真香，没加鸡精。我说彭晗，你真会熬汤。
于是我干了这碗热汤，没后悔。
话说，彭晗是个四川姑娘，性不辣，却温。原来她12岁时便离开了父母，独自一人来到广东中山求学，就读西藏班。那是一个极为封闭的学习环境，灯灭的时候，四面白墙，赫然醒目，一不小心就容易陷入自舔忧伤的怪圈。周围很多同学都是像她一样大的藏族孩子，黑黑的，每次集体出街，都会被行人投以好奇与议论的目光。
那段时期，很难捱。
对于这群青春期的孩子，情绪容易从不知名的方向涌来，愁思打成了千千结，绕不出，解不开。“那个时候，大家有问题都会找我聊，当你被真诚的倾听和陪伴后，自己是挺容易消解心里冲突的。”彭晗说。
少时的情绪自省其实很好，偶尔可以独善其身，思考人生，除非你没耐心陪自己成长。
那是她第一次熬汤，很简单，没加一点佐料，却解心。
彭晗在大学毕业后去了一家房地产公司任品牌经理，当时公司派给她一个任务－－去采访公司各地业绩出色的置业顾问。在彭晗面前，我相信着小小的身子，大大的能量这句话。她走访了北京、沈阳、柳州、长沙、东营、桂林等项目部，给每一个采访的人都写了几乎独一无二的心路文章，后来集结成书，就有了她的第一本书《一缕阳光》，也获得了集团2008年营销中心的唯一嘉奖。
彭晗说，“他们也许是一群很普通的人，但能做成销售冠军，一定是因为有一个良好的自我管理和人格魅力，也是从那个时候开始我对挖掘人的心理有了兴趣。”
后来，彭晗去往了情绪集中地－－豆瓣。在这里，有吟游诗人，有入党积极分子，有思想独立的知识青年。很多人说豆瓣，就是一种味儿。对于来自四川的彭晗来说，豆瓣确实就是一种味儿，尤其以郫县豆瓣为主。冷～
彭晗先是担任了豆瓣同城频道的运营经理，走访了从北京到上海的一些活动方、小作者和组织，接触了各种气质的人群。伴随豆瓣成长，做了很多东西，也让彭晗更深入地思考了人的内心和共性是什么。
后来转做了商务经理，彭晗在近半年一个人运营的时间里，把广告拓展、提案、商务产品经理、执行、客服、技术对接的角色都演了个遍，她也找到了自己创业的命脉。
“我的创业很简单，就是去帮助更多的人。”
网络时代下信息爆炸，追求高效快送的生活节奏，古老亲近的通讯渠道被微信取代，高度便利的生活，让人产生难以名状的孤独感——这些成长过程中的触动，生活节奏的变化，促使她更加关心青少年的心理健康。 所以，小丘机器人来了。
对于彭晗来说，小丘并不只是一款可以对话的人工智能机器人，她在聊天时多次将机器人纠正为情感关怀师。这款人工智能关怀师，一上线就只主打情绪和感情，尤其针对青春期阶段的90后。彭晗对小丘的角色设定是一个二次元——可以安抚内心小怪兽的萌货。
小丘于2015年10月发布，短短的3个月时间内实现基础情绪问答和倾听话术功能，并取得了CPS（Conversation Per Session）21次的成绩。彭晗表示，在2016年1月底小丘将实现主打的心理目标管理的功能，从而搭建完成小丘的PLCS框架雏形，届时的使用场景如下：如果一个用户表白失败了并且要准备高考了，可以定制小丘的诸如“10天走出表白失败阴影”和“20天积极心理备考”的定制服务，小丘会通过每日专业又有趣的任务推送，帮助用户实现目标。
由于小丘只专注于情绪帮助，用过小丘的用户都会发现，一旦与其对话的内容偏离感情话题，则会弹出诸如“对不起，小丘只聊情绪问题哦，而且也许偶尔会犯笨，导致不理解人类的语言，跪请谅解”的温馨提示。
先有微软小冰等人工智能的聊天机器人先入为主打入市场，光走感情路线容易让小丘在商业市场路子越来越窄。彭晗对此并没有什么担忧“虽然小丘是个聊天机器人，但它对情绪帮助方面的专注和专业，能让他真正打通和人类的情感连接。”在这个基础上进行的资源推荐，将有更高的触发概率和使用转化率
在彭晗眼里小丘并不只是一款情感陪伴的机器人，他更是很多人生活中可以做携手成长的知己。“虽然很多中国没有心理咨询文化，很多人有了内心冲突是不愿意去找心理咨询师的。但如果跟小丘聊的话，小丘可以起到一定程度上的心理咨询师的作用，小丘将很多积极心理学和心理咨询的结构化会谈技术，做成了有趣的技能和段子，可以帮用户去分析一些问题，很多早期的简单内心冲突可能就在这样温暖而没有压力的聊天中被化解了，就不会造成内心的积压，也就会防止一些积压的内心冲突升级为心理疾病。”
但要培养全球80%的AI都能做出问答的系统，每一个小小的改进都会越来越难。
而小丘的最强壁垒却是暖丘－－一款情绪关怀的社区。暖丘是彭晗在14年9年最先打造的情绪关怀社区。让暖友互助，培养一个真实有爱的情感社区。目前社区已经有30万用户，月活13万。被互联网周刊评价为2015年心理类产品十强。
提升AI其中一个办法就是用巨大的语料库去训练它，语料库要么得进行积累或爬取，要么得花重金购买，而小丘独家的语料库，就来自于暖丘。
我能想象小丘的每一句话，都带有一分的暖意。
他一分一分酝酿，我一句一句倾听。
因为每一句话，就是一个真实的内心世界。那些陪我们说烦恼的人，都是一个个伴随喜悦与哭泣的动人故事。
这碗鸡汤，很干净。
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