70余家行政审批单位、公共服务机构等进驻！拉萨市市民服务中心多了新功能

     记者从拉萨市行政审批和便民服务局了解到，为拓展便民服务业务范畴，给广大办事群众提供更加方便舒适的办事环境，按照区市党委、政府的要求，拉萨市市民服务中心搬迁至东城区纳如1号（市政府西北角）。

     此次还有自治区19家单位和城关区16个部门一并入驻，正式开启“三级”政务服务中心运行模式。

     在新的办事大厅，前来办理业务的市民将自己的身份证放置到自助挂号系统上，选择需要办理业务的相关窗口，填写手机号即可完成预约取号、现场取号。与以往不同的是，新的服务大厅将有声叫号升级为无声叫号，通过手机短信、现场屏幕提醒市民到号办理。

功能更全，不同事项办理只需取“一次号”、去“一个窗”

     三级大厅设置窗口172个，建立“1+2+3+N”功能“新空间”，即“1”个24小时自助服务区、“2类”大综窗、“3类”特色服务窗口和各类专业小综窗，进驻行政审批单位、公共服务机构和金融机构70余家，工作人员达到400余名，将竭力为企业和群众提供“一站式”的高效优质服务。

其中，综合窗口推行“前台综合受理，后台分类办理，窗口统一出件”服务模式，群众办理不同部门的不同事项，只需取“一次号”、去“一个窗”即可办理完成。“个人综窗”提供旅游、交通、卫健、农业农村、应急管理、教育体育、人社等部门服务；“法人综窗”提供市场监管、交通生态、林业、城管、发改、住建、水利、自然资源等业务办理，为工程建设项目深入持续改革创造了条件。

大厅设有不动产、公积金、税务、公安、医保、社保、法援、公证、婚姻登记、编译等小综窗，满足企业群众个性化服务。

服务升级，“自助办”更贴心暖心

此外，推动线下服务向线上延伸开启“自助办”新模式，24小时自助服务区设置自助政务服务机、自助证件柜和自助邮件柜等“智能”设备，西藏银行、中国银行、建设银行、农业银行、浦发银行和民生银行等金融机构均设置自助服务终端，推动了自助服务由“查询型”向“办理型”升级，提供24小时不打烊自助服务。同时，自助服务区配备了专职导办人员，为办事群众提供办事引导和咨询服务，让自助服务更加贴心、暖心。

作为深化“放管服”改革、优化营商环境、推进审批服务便民化的重要平台，三级服务大厅将致力于打造“一站式”综合服务功能，切实提高服务质量和服务效率，增强人民群众的获得感和幸福感。

来源：西藏日报

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审      核：扎西德吉

责任编辑：楚 瑞 萍

编      辑： 陈     强