【疫情当前 警察向前】那曲色尼指挥中心：不能辜负群众的信任和期望

“喂！110吗？我妻子怀有身孕现在流血了，120急救车现在过来还有一段时间...”“喂！警官您好，我是运输防疫物资的驾驶员，现在车辆故障没办法启动...”“诶，您好，我是某居委会居民，家里面小孩子奶粉快没了，现在市里面实行静默管理无法外出...”“警察同志，我的止疼药快吃完了...”“太好了！我就知道110不会断线...”......伴随着急促的电话铃声，那曲市色尼区公安局指挥中心办公室内忙得不可开交，电话那头是紧张、是焦虑，电话这头是抚慰、是引导，自我区疫情发生以来，他们用一根电话线一边连接着群众的急难愁盼，一边连接着公安的服务滕蔓。

送药、送病人、送孕妇、送修理员......这些看似简单的工作，却是接警员一次次耐心地询问记录，在对求助人所在位置和周边情况进行分析后作出的快速反应。

8月15日，指挥中心接到群众急转送药品的求助，民警在了解相关情况后，立即指令相关派出所及检查站，成功将药品及时送到了老人手中。

9月11日，指挥中心接到运送物资车辆发生故障，无法找到修理工的求助，接警后，指挥中心民警立即与多方联系，协调维修人员到现场对故障车辆进行了及时排障。

要注意给基层民警减负，又要及时回应群众的需求；对于非警务类警情要合理进行分流；对于疫情防控方面的相关规定要耐心向群众解释；对于确需紧急处理的，要及时向市民服务热线和疫情办进行沟通衔接，争取在不违反防疫规定的情况下给予群众力所能及的帮助；每日要对辖区视频监控进行轮巡，针对查出的问题，要及时联系相关责任部门进行整改，坚决避免防疫不到位问题发生……

截至目前，那曲市色尼区公安局指挥中心累计向群众解释防疫期间人员流动政策170余次、分流非警务类警情55起、处理紧急求助8起，处理非紧急求助108起，视频巡查共发现问题114个。

“疫情之下，虽然接警数量急剧上升，但决不能忽视群众的每一次求助，在他们无能为力的时候，我们就是要力所能及地提供帮助，不能辜负群众的信任和期望！让我们的每一次接警都有力度，让每一次出警都有温度！”指挥中心主任次仁玉措向战友们语重心长地嘱咐道。素材来源：色尼区公安局

推荐阅读

2.【疫情当前 警察不退】那曲安多雁石坪安置点：“群众满意了，我们就放心了”

审核：刘建伟

校对：陈   强 

编辑：刘悦婷

投稿邮箱：[e-mail]